VTB 24 Bankning VTB Bank bilan birlashishi munosabati bilan ushbu materialdagi ma'lumotlar endi ahamiyatli emas. Ushbu materialda VTB Bankni qo'llab-quvvatlash uchun aloqa ma'lumotlari >>>

VTB 24 Bank mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi 24/7 yordam beradi. Bo'lim mutaxassislari biz bilan telefon yoki internet orqali bog'langan har bir kishiga har qanday maslahat va yordam beradi. Shuningdek, siz shikoyat yoki apellyatsiya qoldirishingiz mumkin, ular imkon qadar tezroq ko'rib chiqiladi.

VTB 24 qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak

Bank xodimlari bilan bog'lanishning bir necha yo'li mavjud:

1. Bepul raqam 8-800-100-24-24 har qanday mobil yoki shahar raqamidan qo'ng'iroq qilish imkonini beradi.
2. Xalqaro raqam +7-495-771-78-24 roumingda yoki statsionar raqamlardan chet eldan qo'ng'iroqlar uchun mo'ljallangan.
3. Faks raqami +7-495-980-46-66
4. Shuningdek, VTB 24 veb-saytida siz o'z raqamingizdan foydalangan holda mutaxassisdan qayta qo'ng'iroq qilishni buyurtma qilishingiz mumkin. Rasmiy VTB 24 resursiga borishingiz va sahifaning pastki qismidagi "Qayta qo'ng'iroqqa buyurtma berish" bo'limini ochishingiz kerak (pastdagi skrinshotga qarang). Qayta qo'ng'iroq qilish uchun buyurtma menyusida to'liq ismingizni, aloqa telefon raqamingizni va siz uchun qulay bo'lgan maslahat vaqtini ko'rsatishni unutmang.

Sizning so'rovingiz mijozlarni qo'llab-quvvatlash markazi tomonidan qabul qilinishi bilanoq, mavjud xodim muammoni hal qilish uchun darhol siz bilan bog'lanadi. Bunday qayta qo'ng'iroqni kutish vaqti odatda bir necha daqiqadan oshmaydi. Agar bank maslahatchisi uzoq vaqt davomida siz bilan bog'lanmasa, arizani yana to'ldiring, chunki kontakt raqamingiz noto'g'ri kiritilgan bo'lishi mumkin.

1. Yozma so'rov VTB 24 bosh ofisining pochta manziliga yuborilishi mumkin.

VTB bankining pochta manzili 24: 101000, Moskva, st. Myasnitskaya, 35 yosh

Bepul ishonch telefoni kuniga 24 soat qo'ng'iroq qilish uchun ishlaydi. Asosiy VTB 24 qo'llab-quvvatlash raqamiga qo'ng'iroq qilib, mijoz ovozli menyu elementlarini tinglashi mumkin. Bunday avtoinformatorning maslahatlari tez-tez beriladigan savollarga tezda javob topish imkonini beradi.

Bank maslahatchisi bilan muloqotni boshlash uchun siz butun ovozli menyuni oxirigacha tinglashingiz va operator bilan ulanishni kutishingiz yoki ulanish uchun tugmani bosishingiz kerak. Barcha kiruvchi qo'ng'iroqlar birinchi navbatda ko'rib chiqiladi, shuning uchun sizdan biroz vaqt kutishingiz so'ralishi mumkin. VTB 24 xodimlaridan biri bo'sh bo'lishi bilanoq u sizning qo'ng'iroqingizga javob beradi.

VTB 24 qo'llab-quvvatlash xizmatiga bankdan tashqarida yoki ijtimoiy tarmoq orqali onlayn qanday murojaat qilish mumkin

Agar ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishning iloji bo'lmasa yoki barcha operatorlar band bo'lsa, siz har doim bank veb-saytida so'rov qoldirishingiz mumkin. Onlayn arizalar qabul qilinganda ko'rib chiqiladi va mijozga 24 soat ichida javob beriladi. Muammoingizni hal qilganingizdan so'ng, bank xodimi sizga aniq javob beradi.

Arizangizni quyidagi tarzda onlayn yuborishingiz mumkin:

1. VTB 24 veb-saytining rasmiy sahifasiga o'ting.
2. Sahifaning pastki qismidagi sharhlar bo'limini oching (yuqoridagi skrinshotga qarang).
3. Ko'rsatilgan shaklda barcha kerakli maydonlarni tegishli ma'lumotlar bilan to'ldiring.
4. To'liq ismingizni, telefon raqamingizni va elektron pochta manzilingizni kiriting.
5. Tegishli oynada muammoingizni iloji boricha batafsil tasvirlab bering.
6. So'rovnomada ko'rsatilgan SMS, elektron pochta yoki telefon orqali so'rovingizga javob olish qanday qulay bo'lishini ko'rsating.
7. Xizmat so'rovini yuboring va bank mutaxassislaridan javob kuting.

Onlayn yordam xodimlari bilan muloqot qilish uchun har qanday ijtimoiy tarmoqdagi chatdan ham foydalanishingiz mumkin. Rasmiy VTB 24 hamjamiyatida siz bank xodimi bilan suhbatni boshlashingiz mumkin, bu erda muammoingiz yoki so'rovingizning mohiyatini batafsilroq ko'rsatishingiz kerak. Bunday holda, javobni kutish vaqti ko'p vaqtni talab qilmaydi.

Savolingiz bo'yicha ba'zi tafsilotlarni aniqlashtirish uchun qo'llab-quvvatlash mutaxassisiga qo'shimcha maxfiy ma'lumotlar kerak bo'lishi mumkin. Shuning uchun ariza berishdan oldin barcha kerakli hujjatlarni tayyorlash tavsiya etiladi - pasport, mijoz shartnomasi raqami va bank kartasi. Qo'llab-quvvatlash xizmati bilan onlayn muloqotni tugatgandan so'ng, agar siz umumiy kompyuterdan foydalansangiz, hisobingizdan chiqish tavsiya etiladi.

VTB 24 kabi yirik bank, albatta, o'z qo'ng'iroq markaziga ega. Siz Rossiya va chet eldagi bir nechta raqamlardan foydalangan holda operatorlarga murojaat qilishingiz mumkin. Bank mijozlari bir qancha masalalarni telefon orqali darhol hal qilishlari mumkin. VTB 24 uchun asosiy aloqa raqami 8800 100-24-24 telefonidir. Qo'ng'iroq qilish bepul, call-markaz 24 soat ishlaydi.

VTB 24 ishonch telefoni raqamlari

VTB ishonch telefonining asosiy telefon raqamiga qo'shimcha ravishda 8800 100-24-24, Moskva qo'ng'iroq markazi uchun yana bir raqam mavjud +7-495-771-78-24. U asosan chet eldan qo'ng'iroqlar uchun mo'ljallangan. Ikkala holatda ham istalgan vaqtda aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - operatorlar kechayu kunduz ishlaydi. Siz mobil yoki shahar telefonidan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

8800 100-24-24 ishonch telefonida VTBga qo'ng'iroq qilish narxi bepul, ammo Moskva raqamiga qo'ng'iroq qilish uchun siz operatoringiz tariflariga muvofiq to'lashingiz kerak bo'ladi. Shunga ko'ra, chet eldan qo'ng'iroq qilishda xalqaro rouming faollashtiriladi.

Siz ushbu muammoni maxsus "Imtiyoz" to'plamini xarid qilish orqali hal qilishingiz mumkin. Mijozga dunyoning istalgan nuqtasidan bepul qo'ng'iroq qilish mumkin bo'lgan individual raqamga ega shaxsiy menejer tayinlanadi.

8800 100-24-24 telefon orqali bepul xizmatlar

8800 100-24-24 ishonch telefoni orqali VTB operatoriga murojaat qilib, siz tezda:

• bank xizmatlari va ko'rsatilayotgan mahsulotlar to'g'risidagi har qanday ma'lumotlarni bilish;
• omonatlar yoki kreditlar shartlari to'g'risidagi ma'lumotlarni, shu jumladan talab qilinadigan hujjatlar ro'yxatini olish;
• kredit kartaga buyurtma berish;
• har qanday kredit uchun ariza topshirish;
• kredit karta yoki mavjud kredit bo'yicha qarz qoldig'ini bilib oling;
• to'lovni amalga oshirishning eng yaqin sanasini va badal miqdorini belgilang;
• debet kartangizdagi qoldiq haqida ma'lumot oling;
• VTB 24-Online ni ulash;
• onlayn-banking operatsiyasini tasdiqlash yoki bekor qilish;
• bankdagi joriy kursni bilib oling va qanday qilib almashtirish bo'yicha maslahat oling.

Tadbirkorlar VTBning 24 8800 100-24-24 bepul raqamiga qo'ng'iroq qilib, biznes uchun joriy hisob raqamini ochish va "Bank - mijoz onlayn" xizmatiga ulanish bo'yicha maslahat olishlari mumkin.

Tabiiyki, bank mijozlari yuzaga keladigan har qanday muammolarni, jumladan, kartaning o'g'irlanishi yoki yo'qolishi haqida xabar berishlari mumkin (ammo siz kartani filialda faqat pasportingiz bilan yopishingiz mumkin).

Operator foydalanuvchini aniqlash huquqiga ega. Buning uchun u qo'ng'iroq qiluvchining ismi, familiyasi, tug'ilgan sanasi, pasport ma'lumotlari va kod so'zi bilan bog'liq bir nechta savollarni beradi.

Ovozli menyu

Asosiy ovozli menyu raqamlari

VTB ga 8800 100-24-24 ishonch telefoni orqali qo'ng'iroq qilib, mijoz birinchi navbatda interaktiv ovozli menyuga (IVR) o'tadi. Ohang rejimida telefon klaviaturasidagi tegishli tugmachalarni bosish orqali foydalanuvchi operatorga ulanmasdan turli pastki menyularga kirishi va o‘zi qiziqtirgan ma’lumotlarni olishi mumkin bo‘ladi. Bundan tashqari, ba'zi ma'lumotlar, masalan, kartadagi qoldiq haqida, faqat ushbu menyudan olinishi mumkin - shu tarzda maxfiylik saqlanadi.

8800 100-24-24 ishonch telefoni orqali VTB 24 ga qo'ng'iroq qilib, mijoz asosiy ovozli menyuga kiradi va quyidagilarni amalga oshirishi mumkin (login va parol VTB 24-Online tizimiga kirish uchun kodlarga qarang):

• kartadagi qoldiqni tekshirish uchun loginni kiritishingiz kerak, keyin # tugmasini bosing va kartangizning oxirgi to'rtta raqamini va yana # ni kiriting;
• joriy kredit bo'yicha ma'lumot olish uchun siz ketma-ket 3, 1, login, #, parol, # va 2 tugmalarini bosishingiz kerak;
• joriy depozitlar haqida ma'lumot olish uchun siz 3, 1, login, #, parol, # va 4 tugmalarini bosishingiz kerak;
• joriy hisobvaraqlar to'g'risida ma'lumot olish uchun (masalan, omonat kitobi yoki joriy hisobvaraqdagi hisob holati to'g'risida) siz 3, 1, login, #, parol, #, 4 va qiziqish hisob raqamining yigirma raqamini bosishingiz kerak. .

Qanday qilib darhol operatorga murojaat qilish kerak

8800 100-24-24 ishonch telefoni orqali VTB 24 raqamiga qo'ng'iroq qilib operator bilan bog'lanish uchun siz ko'pincha robotni uzoq vaqt tinglashingiz kerak va qaysi mutaxassis sizning muammoingizni hal qilishga yordam berishi har doim ham aniq emas. Operatorga tezda ulanish uchun siz quyidagi hiyladan foydalanishingiz mumkin:

• VTB 24 ga 8800 100-24-24 raqamiga qo'ng'iroq qiling;
• sizni qiziqtirgan masala bo'yicha pastki menyu bo'limini tanlang (kreditlar, depozitlar, onlayn-banking va boshqalar);
• 0 raqamini tezda bosing - operatorga darhol ulanish sodir bo'ladi.

VTB 24 o'z mijozlariga 8800 100-24-24 "Ishonch telefoni" telefon raqamiga qo'ng'iroq qilib, yuqori sifatli bepul va kechayu kunduz yordam beradi.

xulosalar

Ishonch telefon raqamidan foydalanish juda qulay. Aloqa markazida etarli miqdordagi operatorlar mavjud, shuning uchun kutish vaqti minimal. Eng muhimi, 8800 100-24-24 VTB 24 telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish bepul, shuning uchun siz sarflangan pul haqida qayg'urmasdan muammoingizni xotirjam hal qilishingiz mumkin. Avtomatlashtirilgan javob tizimi esa maxfiylikni saqlagan holda sizni qiziqtirgan ma’lumotlarni yanada tezroq olish imkonini beradi.