Eslatma: Verifone vx805, 810 ni ulash

Ro'yxatdan o'tgan: 2010 yil 27-avgust, 9:46

Xabarlar: 67

Kimdan: Krasnodar viloyati

Salom!

Bir necha marta men verifone vx805, 810 bank klaviaturalarini (terminallarini) ulash bilan bog'liq muammolarga duch keldim va bir nechta satr yozishga qaror qildim (ehtimol kimgadir kerak bo'ladi).

Hammasi Windows CE 4.2 da o'rnatilgan

1. com orqali ulanish.

Shtrikh-M-dan RMK bilan birga kelgan DLL-lar eng yaxshi ishlaydi. Bankga pul berganlar qiyshiq ishlaydi. Dll'lar SC552 papkasida (dll.zip fayli) joylashgan.

Bundan tashqari, 1000 gacha bo'lgan RMK taxminlarida kartalar bilan to'lov yaxshiroq amalga oshirilganligini ta'kidlash kerak: to'lovni tanlagandan so'ng, karta turini tanlash uchun sensorli tugmalar bilan oyna paydo bo'ladi, kartani bosing va kiriting va 1000 dan keyin taxminlarda, to'lovni tanlagandan so'ng, oyna paydo bo'ladi, xaritani skanerlang, so'ngra strelkalar yordamida xarita turini tanlang, so'ngra boshqa narsani kiriting. Ikkinchi variantda tizimli muammo borki, birinchi karta to'lovini amalga oshirgandan so'ng, ikkinchisini amalga oshirish yanada muammoli, chunki to'lov dasturi muzlaydi va yuklanmaydi. Faqat qayta ishga tushirish (sovuq yoki issiq) yordam beradi.

Simni terminaldan miniposga ulaganingizda, qaysi portga qarang.

Terminal ishlaydigan Com port raqami terminal sozlamalari faylida (tlv kengaytmasi) yozilgan. Ushbu faylni maxsus yordam dasturi (TLV.zip muharriri) yordamida ko'rish va tahrirlash mumkin.

TLV fayli bank tomonidan taqdim etilishi kerak, unda sotuvchi raqami, terminal raqami, o'rnatish manzili, ulanish usuli va boshqalar mavjud.

TLV faylini SC552 katalogiga nusxalash yanada ergonomikdir. Xuddi shu papkada joylashgan loadparm.exe faylini ishga tushiring, "Xizmat" menyusi bo'limiga o'ting, uni tanlang va 878787 parolini kiriting, shundan so'ng parametrlarni yuklang.

a) Agar hamma narsa to'g'ri chiqsa, dastur dastlabki oynaga qaytadi yoki asosan yopiladi. Bu ajoyib. Loadparm.exe faylini qayta ishga tushiring va natijalarni solishtirishni boshlang. Agar hamma narsa muvaffaqiyatli bo'lsa, siz buni ham tushunasiz, lekin agar u noto'g'ri yozsa, terminal noto'g'ri yoki sozlamalarda biror narsa noto'g'ri

terminal, keyin siz terminalning o'zida sozlamalarni tekshirishingiz kerak.

b) agar terminalni yuklagandan so'ng, terminal ulanmagan bo'lsa, u holda siz terminalning o'zida ham sozlamalarni tekshirishingiz kerak.

Terminal menyusiga kirish uchun quyidagi usullardan biri ishlaydi:

1. bekor qilish tugmachasini bosing X va keyin tez orada 2 raqami, parolni kiritish maydoni paydo bo'lishi kerak - 844747746.

2. F2 + F4 tugmachalarini birdaniga bosing, menyu ochiladi, u erda F4 yonidagi pastki qismida Qayta ishga tushirish - uni tanlang. Terminalni qayta ishga tushirganingizda, bundan tashqari, F4 tugmasi yonida sozlamalar xabari paydo bo'ladi - F4 tugmasini bosing va siz 1@@66831 parolini kiritishingiz kerak (@ - o'rtadagi displey ostidagi yuqoridagi kichik dumaloq tugma. )

Menyudan bo'limni tanlang:

vaziyat uchun javob A:

Muammolarning aksariyati kalitlarga bog'liq. Siz Keys menyusiga o'tishingiz va PIN va MAC tugmachalarini o'chirishingiz kerak. Menyudan chiqing va terminalni qayta yoqing. SC552 jildidan 4 ta boshlang'ich dll, tlv va exe dan tashqari barcha fayllarni o'chirib tashlaymiz. Parametrlarni yuklash tartibini takrorlaymiz.

Hammasi qabul qilinishi kerak.

B vaziyat uchun javob:

Terminal sozlamalarida PC Com portiga ulanish usulini tanlang. Terminalni qayta ishga tushiring. SC552 jildidan 4 ta boshlang'ich dll, tlv va exe dan tashqari barcha fayllarni o'chirib tashlaymiz.

Parametrlarni yuklash tartibini takrorlaymiz. Hammasi qabul qilinishi kerak.

Agar Loadparm orqali natijalarni solishtirish yaxshi bo'lsa, biz uni yanada o'rnatamiz.

RMK-da biz to'lovni amalga oshirishga ruxsat beramiz, masalan, 2-tur bo'yicha, uskunalar yorlig'ida To'lov tizimlarini sozlash - masalan, aksincha, Sberbank ishlatilgan vaqtni tanlaydi (2-tur bo'yicha) va pastki qismida biz natijalarni solishtirish uchun tasdiq belgisini qo'ying.

Biz nimadir to'lashga harakat qilyapmiz. Noto'g'ri bo'lib tuyulishi mumkin Terminal noto'g'ri yoki shunga o'xshash narsa. Ehtimol, terminal foydalanilmagani uchun bank tomonidan bloklangan.

Blokdan chiqarish uchun siz bankka qo'ng'iroq qilishingiz va sotuvchining raqamini aytishingiz kerak, uni TLV faylida topish mumkin.

Nazariy jihatdan, hammasi shu.

2. Lekin biz hali USB ulanishini hal qila olmadik.

Agar kimdir maslahat bersa, men minnatdor bo'laman.

Manba: avtomatizacia.shtrih-m.ru

POS terminalni qanday qayta ishga tushirish mumkin | Video ko'rsatmalar | TEHPOS

Tovarlar va xizmatlar uchun naqd pulsiz to'lovlar allaqachon zamonaviy inson hayotining taniqli atributidir. Bugungi kunda ko'plab ruslar xarid qilishda naqd puldan deyarli foydalanmaydilar. Ular shaxsiy mablag'larini karta hisobvarag'ida saqlashni va bank kartasi orqali to'lashni afzal ko'rishadi.

"Plastmassa" egasi banknotlarni o'g'irlash yoki yo'qotish xavfi haqida tashvishlanishga hojat yo'q va agar kredit kartasi yo'qolsa, uni osongina blokirovka qilish va tiklash mumkin. Karta orqali to'lashning ko'plab afzalliklari orasida chegirmalar va ma'lum toifadagi tovarlar va xizmatlarni sotib olish uchun bonuslarni to'plash kiradi.

Sabab

Afsuski, to'lov plastmassasining barcha shubhasiz afzalliklari ba'zan noqulaylik bilan qoplanadi - tranzaktsiyani yakunlay olmaslik. Pul karta egasining hisobvarag'idan yechib olinmaydi yoki yechib olinadi va terminalning noto'g'ri ishlashi sababli savdo tashkilotining hisobiga tushmaydi.

Gap shundaki, terminal qurilmalari va banklarning protsessing markazlari o‘rtasidagi aloqa aksariyat hollarda uyali aloqa orqali amalga oshiriladi, bu terminallar faoliyatining zaif nuqtasi hisoblanadi. Deyarli 20 yillik rivojlanish tarixiga qaramay, u nomukammaldir. Mobil qurilmalar va Internetdan foydalanuvchilar sonining o'sishi uyali aloqa resurslarining kengayishini ortda qoldirmoqda. Mobil telefon egalari tarmoq haddan tashqari yuklanganida ulanish uzilishlarini juda yaxshi bilishadi. Uyali aloqa operatorlari maksimal yuklanish davrida - kechqurun va dam olish kunlarida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar haqida muntazam ravishda xabar berishadi. Shuningdek, aloqa sifatiga ob-havo ofatlari (momaqaldiroq, bo'ronli shamol va boshqalar) salbiy ta'sir ko'rsatadi.

Oqibatlari

Agar terminal orqali to'lov operatsiyasi odatda bir daqiqadan ko'proq davom etmasa, ulanishda muammolar yuzaga kelganda, xaridor uzoq vaqt davomida kassada "tiqilib qolishi" mumkin.

POS-terminal orqali to'lov paytida uyali aloqaning yo'qolishi ikkita holatga olib kelishi mumkin:

1. Mashina tranzaksiyani yakunlay olmaydi. Kassir shunchaki naqd pulsiz to'lov operatsiyasini bekor qiladi. Va xaridor banknotalar bilan to'lashi kerak, agar ular yonida bo'lsa. Bu yomon voqea uchun eng yaxshi stsenariy.
2. Noto'g'ri terminal tranzaksiya rad etilganligi to'g'risida matn bilan chekni berganida yomonroq, ammo "plastmassa" egasi darhol uning hisobidan pul mablag'lari yechib olingani haqida SMS-xabar oladi. Savdo tashkiloti tovar uchun pul olmagan, shuning uchun uni xaridorga bera olmaydi.

Nima qilish kerak?

Muammoni hal qilish mumkin, pul hali ham qaytariladi. Ammo kassir bilan bahslashishning ma'nosi yo'q, u voqea uchun aybdor emas.

Birinchidan, bankning protsessing markazi bilan aloqani davom ettirish uchun savdo xodimidan qurilmani qayta ishga tushirishni so'rashingiz kerak. Kredit kartadan pul o'tkazish haqidagi ma'lumot terminalga etib borishga ulgurmagan bo'lishi mumkin, shuning uchun rad etish bilan chek "chiqdi". Muvaffaqiyatli qayta ishga tushirilgandan so'ng, siz kartani (xuddi shunday bo'lishi mumkin) mashina orqali o'tkazib, hisobdan aniq 1 rublni yechib olishga harakat qilishingiz kerak. Ko'pincha, usul ishlaydi va mijoz muammoli operatsiya uchun summani bank kartasi hisobiga qaytarish haqida xabar oladi.

Muvaffaqiyatsiz bo'lsa, boshqa usuldan foydalanish kerak - kassir "kunni yopish" ni amalga oshirishi kerak. Ushbu operatsiya yordam berishi kerak, statistik ma'lumotlarga ko'ra, uning samaradorligi 80% ni tashkil qiladi. Boshqa hollarda, noto'g'ri amalga oshirilgan pulni qaytarib berish so'rovi bilan emitent bankingizga murojaat qilishdan boshqa hech narsa qolmaydi. Kredit tashkiloti qabul qiluvchi bank bilan bog'lanib, vaziyatni tartibga soladi. Pul bir oydan kechiktirmay qaytariladi.

Maslahat bering

Do‘konda kredit karta bilan to‘lov amalga oshirilganda terminal qachon nosozlik bo‘lishini aniq aytish mumkin emas. Ammo Internetga ulanish sifatiga qanday omillar ta'sir qilishini bilib, bunday hodisaning ehtimoli maksimal bo'lganida taxmin qilish qiyin emas. Shu sababli, tarmoq yuklanishi eng yuqori bo‘lgan davrda (dam olish kunlari, bayramlar, kechki soatlarda) va ob-havoning keskin o‘zgarishi paytida savdo nuqtalari terminallarida karta bilan to‘lash tavsiya etilmaydi.

To'lovchilar POS-terminal orqali xizmat ko'rsatish bilan bog'liq yana bir noxush muammoga duch kelishi mumkin. Ba'zida sotuvchilar mijozlarga bank kartasi bilan to'langan tovarlarni qaytarishni rad etishadi, chunki sotib olgandan keyin pulni qaytarib bo'lmaydi. Ammo bu shunday emas, bugungi kunda kassir terminalda maxsus buyruqni o'rnatishi kerak.

Agar sotuvchi qasddan yoki noto'g'ri mahsulot yoki xizmat narxidan kattaroq miqdorni kiritsa, uni aldash ehtimolini istisno qilib bo'lmaydi. Naqd pul kvitansiyasini olganingizdan so'ng, unga qaramasdan darhol imzo chekmasligingiz kerak. Avval siz barcha narsalar uchun narxlarni va umumiy miqdorni tekshirishingiz kerak.

Muvofiqlik muammolardan qochish va "plastmassa" dan foydalanishning barcha qulayliklari va afzalliklaridan to'liq foydalanish imkonini beradi.

Agar siz Sberbank mijozi bo'lsangiz va sizga batafsil ko'rsatmalar kerak bo'lsa Sberbank terminali, ularni quyidagi havolalardan yuklab olishingiz mumkin:

Biz ushbu maqolada asosiy operatsiyalarni tasvirlab beramiz.

1 Umumiy ma'lumot

Rossiya Sberbankining dasturiy ta'minotiga ega Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus POS terminallari magnit chiziqli va/yoki chipli xalqaro bank kartalariga (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) Rossiya Sberbank tomonidan chiqarilgan PRO100 kartalariga xizmat ko'rsatish imkoniyatiga ega. , shuningdek, magnit chiziqli Amerika kartalari Express.

POS-terminaldan foydalanish uchun Bank bilan aloqa kanali zarur. Bunday kanal telefon liniyasi, Internet aloqasi yoki uyali SIM-karta bo'lishi mumkin.

POS-terminallar quyidagilar bilan jihozlangan:

• klaviatura;
• grafik displey (rangli - ixtiyoriy);
• printer;
• magnit kartani o'quvchi;
• chip kartani o'quvchi;
• kontaktsiz o'quvchi (ixtiyoriy);
• Mijoz uchun PIN klaviatura (ixtiyoriy).

1.1 POS terminal kalitlari

POS-terminallarning turli modellari turli xil klaviatura dizaynlariga ega, ammo barchasida bir xil tugmalar mavjud.

2 Sberbank terminali bilan qanday ishlash kerak?

Ishni boshlashdan oldin quyidagilarga ishonch hosil qiling:

• POS terminali quyidagilarga ulangan:
  • 220V tarmoqlar;
  • aloqa kanali;
  • POS-terminalda kvitansiyalarni chop etish uchun yetarli qog‘oz mavjud.

2.1 POS terminal menyusi bilan qanday ishlash kerak?

POS terminal menyusiga kirish uchun displey ostida joylashgan tugmachani bosishingiz kerak (yoki funktsiya tugmachasini bosing F4 ).

Menyu bandlari bo'ylab harakatlanishning yana bir usuli - tegishli raqam tugmachasini bosish.

Tanlangan menyu bandidan chiqish uchun X tugmasini bosing. Terminal sozlamalariga qarab, displeyda ishga tushirish xabarlaridan biri ko'rsatiladi.

2.2 Sberbank terminalida kartani qanday o'qish mumkin?

Agar xabarlardan biri displeyda paydo bo'lsa Kartani kiriting yoki <Тип операции>Kartani joylashtiring yoki uni ekranga bosing, keyin uni tegishli tarzda hisoblashingiz kerak.

2.2.1 Magnit chiziqli kartani chipsiz qanday o'qish mumkin?

Magnit chiziqli kartani o'qish uchun uni silliq tarzda kiritish va magnit o'quvchi orqali yuqoridan pastga siljitish kerak.

Kartani o'qib bo'lgach, displeyda quyidagi xabar paydo bo'ladi:

Magnit chiziqli kartalar uchun (sozlamalarga qarab) Oxirgi 4 ta raqamni kiritishingiz kerak bo'lishi mumkin:

2.2.2 Chipli kartani qanday o'qish mumkin?

Chipli karta chip o'quvchiga chip yuqoriga qaragan holda kiritilishi kerak. Chip o'quvchi odatda terminalning pastki qismida joylashgan.

Karta displeyda ishlash tugaguniga qadar o'quvchida qolishi kerakPOS- terminal (va PIN-klaviatura - ixtiyoriy) xabar ko'rinmaydiKartani torting.

Magnit chiziq yordamida chipli kartani o'qishga harakat qilganingizda, ekranda quyidagi xabar paydo bo'ladi: Kartada chip bor, kartani chip bilan joylashtiring. Bunday holda, siz kartani chip o'quvchiga kiritishingiz va operatsiyani davom ettirishingiz kerak.

Moliyaviy operatsiyani tugatgandan so'ng, POS-terminal displeyida quyidagi xabar paydo bo'ladi (PIN-klaviaturada - ixtiyoriy):

2.2.3 Kontaktsiz kartani qanday o'qish mumkin?

Kontaktsiz kartani (PayPass, PayWave) o‘qish uchun siz uni POS-terminal displeyiga yoki logotip ko‘rsatilgan (yonib-o‘chadigan) PIN-klaviaturaga tegizishingiz kerak:

POS terminali yoki PIN klaviaturasi displey ustidagi ko'rsatkichlar miltillaydi.

3 Moliyaviy operatsiyalar qanday amalga oshiriladi?

Savdo va xizmat ko'rsatish korxonalari uchun quyidagi moliyaviy operatsiyalar ko'zda tutilgan: to'lov, qaytarish, bekor qilish, oldindan avtorizatsiya qilish, qo'shimcha ruxsat berish, to'lovni yakunlash va avtorizatsiyani bekor qilish. Operatsiyalar ikkita rejimda amalga oshirilishi mumkin - POS terminali displeyida ikkita mumkin bo'lgan ishga tushirish xabarlaridan biri ko'rsatiladi: Kartani kiriting Va To'lov, miqdorni kiriting

Diqqat! Kartani kiritish rejimida kontaktsiz kartani o'qish ta'minlanmaydi.

3.1 Sberbank terminalida to'lovni qanday amalga oshirish mumkin?

Karta orqali to'lovni boshlash uchun xabarga qarab, siz quyidagilarni bajarishingiz kerak:

F4 ).

POS terminal menyusida TO'LOV operatsiyasini tanlang:

Kerakli valyuta turini tanlang:

Kerakli TO'LOV miqdorini kiriting va tugmani bosing:

yoki PIN klaviaturada ( ixtiyoriy)

POS terminalda kartaning PIN kodini kiriting:

yoki PIN-kod klaviaturasida (ixtiyoriy):

4 Sberbank terminalida pulni qanday qaytarish mumkin?

Uchun QAYTISH sotib olish, boshlang'ich xabarga qarab, siz quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:

2

POS terminal menyusini oching - displey ostida joylashgan tugmachani bosing (yoki funktsiya tugmachasini bosing F4 ).

3

POS-terminal menyusida QAYTA QAYTISH operatsiyasini tanlang:

Menyuni qanday ochish va kerakli elementni tanlash

4

Kerakli valyuta turini tanlang (funktsiya ixtiyoriy ravishda mavjud):

5

Kerakli miqdorni kiriting QAYTISH va tugmani bosing

6

yoki PIN klaviaturada (ixtiyoriy)

7

8

PIN-kodni kiritgandan so'ng, POS terminal operatsiyani amalga oshirish uchun Bank bilan bog'lanadi:

9

POS terminali displeyida quyidagi xabar paydo bo'ladi:

10

Ikkita chek chop etiladi: biri TSTda qoladi, ikkinchisi mijozga beriladi.

5 Sberbank terminalida operatsiyani qanday bekor qilish mumkin?

Tanlashda BEKOR QILIShLAR qabul qilingan maslahatlar bilan xaridlar - ASOSIY TO'LOV,Boshlash xabariga qarab, siz quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:

	Agar boshlang'ich xabar "Kartani joylashtiring" bo'lsa, protsedura	Agar boshlang'ich xabar To'lov bo'lsa, protsedura
		POS terminal menyusini oching - displey ostida joylashgan tugmachani bosing (yoki funktsiya tugmachasini bosing F4 ).
	POS terminal menyusida CANCEL operatsiyasini tanlang:
	Turni tanlang BEKOR QILIShLAR - ASOSIY TO'LOV:
	uchun kerakli operatsiyani tanlang BEKOR QILIShLAR (oyna ixtiyoriy ravishda ko'rsatiladi) va tugmani bosing:
	POS-terminal quyidagi operatsiyalarni amalga oshirish uchun Bank bilan bog'lanadi:
	POS terminali displeyida quyidagi xabar paydo bo'ladi:
	Ikkita chek chop etiladi: biri TSTda qoladi, ikkinchisi mijozga beriladi.

6 Sberbank terminalida natijalarni qanday solishtirish mumkin?

Ish kunining oxirida terminal natijalarini umumlashtirish kerak. Bu operatsiya NATIJALARNI KESHLASH deb ataladi. Natijalarni solishtirganda terminal bankka kun bo‘yicha amalga oshirilgan operatsiyalar ro‘yxatini uzatadi va hisobot bilan kvitansiyani chop etadi.

Natijalarni solishtirish uchun operatsiyani bajarish uchun siz quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:

Qadam raqami.	Jarayon	Terminal displeyidagi xabar
1	POS terminal menyusida NATIJALARNI KO'RISH bandini tanlang va tugmani bosing.
2	POS-terminal klaviaturasida displeyda ko'rsatilgan Ha tugmasi ostida joylashgan funktsiya tugmachasini bosing.
3	Operatsiyani tasdiqlaganingizdan so'ng, terminal bank bilan aloqa o'rnatishni boshlaydi va bir kunlik operatsiyalar ro'yxatini uzatadi:

Operatsiya tugagandan so'ng, terminal chop etadi ( sozlamalarga bog'liq) TO'LIQ yoki QISQA HESOBOT. Chop etilgan hujjat korxonaning buxgalteriya bo'limiga topshirilishi kerak.

Bankka ma'lumotlarni uzatish qanday yakunlanganiga (muvaffaqiyatli/muvaffaqiyatsiz) va natijalar mos kelishiga qarab, bosilgan chekda quyidagi xabarlardan biri ko'rsatiladi:

7 Takroriy chekni qanday chop etish mumkin?

Kvitansiyani qayta chop etish uchun siz quyidagilarni bajarishingiz kerak:

1. POS terminal menyusini oching.
2. POS terminal menyusida elementni tanlang Tekshirishni takrorlang va tugmani bosing:

• Oxirgi- oxirgi chekni chop etish.
• Roʻyxatdan tanlang- joriy kunning kvitansiyasini chop etish (natijalarni solishtirishdan oldin).
• Eskisidan tanlang- oldingi kunlardagi kvitansiyalarni chop etish.

Bugun men sizga Ingenico va Verifone POS terminallarini qanday tiklashni aytaman.

Terminalni qayta ishga tushirishingizning sabablari:

• terminal muzlatilgan va tugmachalarni bosishga javob bermaydi;
• terminal kartalarni o'qishni to'xtatdi;
• chekni chop etishda muammolar yuzaga keldi;
• har qanday boshqa sabablar.

Ba'zan qayta ishga tushirish bu muammolarni hal qilishga yordam beradi. Agar u yordam bermasa, xizmatga murojaat qilish vaqti keldi.

Qayta ishga tushirishning ikki yo'li mavjud:

Ingenico POS terminalini qanday qayta ishga tushirish kerak

1. Dasturiy ta'minotni qayta yuklash usuli. Siz bir vaqtning o'zida bosishingiz kerak sariq kaliti va "." tugmasi (nuqta). Shundan so'ng terminal signal beradi va qayta ishga tushadi.
. Bu erda hamma narsa oddiy. Agar terminal 220 V tarmoqqa ulangan bo'lsa, shunchaki elektr simini rozetkadan ajratib oling va qayta ulang. Agar terminalda batareya bo'lsa, siz uni (batareyani) olib tashlashingiz va bir necha soniya kutishingiz kerak, keyin batareyani almashtiring va terminalni yoqing.

Verifone POS terminalini qanday qayta ishga tushirish kerak

.
Siz bir vaqtning o'zida bosishingiz kerak yashil kalit va raqamli kalit "7".
Shundan so'ng siz parolni kiritishingiz kerak: 1 alfa alfa 6 6 8 3 1.
Alpha - bu displey ostida, markazda, binafsha rangli tugmalar orasida joylashgan kichik kulrang tugma.
Agar Alfa tugmasi bo'lmasa, parolni kiriting: 1 6 6 8 3 1 .
Ko'rsatilgan menyuda tanlang Qayta ishga tushirish.. Jarayon Ingenico terminallari bilan bir xil.

POS terminalni qanday o'chirish mumkin

Odatda, POS terminali uchta holatda o'chiriladi:

1. Tashish talab qilinadi - bu holda terminal nafaqat o'chirilishi kerak, balki barcha simlarni (elektr ta'minoti, Internet kabeli va boshqalar) uzib qo'yish kerak;
2. Savdo nuqtasida naqd pulsiz to'lovlar kamdan-kam hollarda qabul qilinadi va terminalni doimo yoqilgan holda ushlab turishning ma'nosi yo'q, ayniqsa uskuna akkumulyator bilan jihozlangan bo'lsa;
3. Tozalash kerak. Iltimos, diqqat qiling, terminalni abraziv yuvish vositalaridan foydalanmasdan ozgina nam mato bilan artib olish tavsiya etiladi. Elektr aloqalarini tozalash tavsiya etilmaydi.

Ingenico, Verifone yoki PAX POS terminalini o'chirish uchun bosing qizil tugmasi. Shundan so'ng ikkita variant mavjud:

1. Terminal o'chirish uchun tasdiqlashni so'raydi - tasdiqlash uchun bosing yashil kalit;
2. Hech narsa bo'lmaydi. Bunday holda siz ushlab turishingiz kerak qizil tugmachasini 5-10 soniya bosib turing - shundan so'ng ekranda yopilish va terminalni o'chirish uchun ortga hisoblash taymeri paydo bo'lishi kerak.

Uchinchi variant ham mavjud. Ba'zan, uzoq bosishdan keyin qizil tugmalari bo'lsa, terminal qayta ishga tushadi, lekin o'chmaydi. Ko'pincha bu Verifone Vx670/680 uchun amal qiladi. Bu terminal 220V tarmoqqa ulangan bo'lsa yoki proshivka xususiyatlari tufayli sodir bo'ladi (juda kam uchraydi). Bunday holda, quvvat simini 220V rozetkadan ajratib oling (terminal faqat batareya quvvati bilan ishlaydi) va keyin bosing va ushlab turing. qizil tugmasini 5-10 soniya bosib turing.

Video ko'rsatma

O'qishga dangasalar uchun qisqa video ko'rsatma tayyorladik :)

Ana xolos. E'tiboringiz uchun rahmat. Ishingizga omad!

Bizdan tez-tez naqd pulsiz to'lov terminali muzlatilgan bo'lsa, nima qilish kerakligini so'rashadi. Ishbilarmonlarning xavotirlari o‘rinli – to‘lov uskunalarining to‘xtab qolishi pul yo‘qotilishiga olib keladi. Shuning uchun buzilishlar imkon qadar kamdan-kam sodir bo'lishi va ularni yo'q qilish minimal vaqt talab qilishi muhimdir.

Afsuski, xizmat ko'rsatish ko'pgina mahalliy POS-terminal etkazib beruvchilarning eng kuchli nuqtasi emas. Masalan, banklar foydalanilgan asbob-uskunalarni ijaraga berishadi, ular tez-tez buziladi va texnik yordam har doim ham tezda javob berishga ulgurmaydi. Nuqtaning ishlamay qolishiga yo'l qo'ymaslik uchun, odatda, ta'mirlash muddati uchun almashtirish terminali taqdim etiladi, bu deyarli yuz foiz ehtimollik bilan ham qo'llaniladi, ya'ni uning uzoq vaqt o'lmasligiga kafolat yo'q. yaqin kelajakda.

Biroq, yaxshi yangilik bor: "to'lov terminalida z3 xatosi" kabi nosozlik har doim ham qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish uchun sabab emas. Ba'zi muammolarni o'zingiz hal qilish oson va biz bu borada sizga yordam beramiz.

To'lov terminali muzlatib qo'ysa nima qilish kerak (va nosozliklarning boshqa keng tarqalgan sabablari)

Xo'sh, naqd pulsiz to'lov terminali qotib qolsa nima qilish kerak? Keling, buni aniqlaymiz va shu bilan birga boshqa mashhur muammolarni ko'rib chiqamiz:

• Agar terminal orqali to'lov amalga oshmasa, nima qilishim kerak? Buning eng mumkin bo'lgan sababi - uyali tarmoqning haddan tashqari yuklanishi yoki beqaror mobil signal tufayli bank bilan aloqa yo'qligi. Muammoni hal qilish uchun odatda qurilmani qayta ishga tushirish va uni barqaror signalga ega bo'lgan hududga joylashtirish kifoya.
• Quvvat etishmasligi. Agar qurilma shunchaki yoqilmasa, u tarmoqqa ulanganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. U shunchaki zaryadsizlanishi yoki baza bilan aloqani yo'qotishi mumkin.
• Agar siz to'lov terminalida Z3 xatosini topsangiz, nima qilish kerak? Eng yuqori yuklanish davrida terminal juda ko'p miqdordagi tranzaktsiyalarni amalga oshira olmaydigan darajada qotib qolishi mumkin. Xizmatga murojaat qilishdan oldin siz qurilmani qayta ishga tushirishga urinib ko'rishingiz kerak.
• Mijoz kartasi bilan bog'liq muammolar. Ko'pincha muvaffaqiyatsizlik hisobdagi mablag'ning etishmasligi, noto'g'ri PIN-kod yoki kartani blokirovka qilish bilan bog'liq. Ushbu barcha holatlarda terminal sababni ko'rsatuvchi kvitansiyani chop etadi.
• Terminal kartani o'qimaydi. Har bir terminal faqat ma'lum turdagi kartalarni taniydi. Qoida tariqasida, bu barcha eng mashhur to'lov tizimlarini o'z ichiga oladi, ammo mijoz terminal, qoida tariqasida, taniy olmaydigan karta bilan to'laydigan holatlar mavjud. O'qilishi mumkin bo'lgan kartalar turlari haqida ma'lumot qurilmaning texnik xususiyatlarida ko'rsatilgan. Bunday holda, yagona variant - naqd pul yoki boshqa turdagi karta bilan to'lash.
• "PIN pad ulanmagan" nimani anglatadi? Agar siz pinli paddan foydalansangiz va uning ekranida ushbu xatoni ko'rsangiz, ulanishni tekshiring. Barcha vilkalar joyida va rozetkaga mahkam o'rnatilganligiga ishonch hosil qiling.
• Texnik zarar. Odatda quvvat manbalari, kartani o'qish moslamalari, kontakt ekranlari va anakartlar muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Sabablari juda boshqacha bo'lishi mumkin - quvvatning ko'tarilishidan ehtiyotsiz foydalanishgacha. Ushbu muammoni faqat xizmat ko'rsatish markazi tashxislashi va hal qilishi mumkin.

Shunday qilib, terminalning noto'g'ri ishlashi har doim ham darhol xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qilish uchun sabab emasligi ma'lum bo'ldi, aksariyat muammolarni o'z-o'zidan hal qilish mumkin. Avvalo, quvvat ulanishini va bank bilan ulanishni tekshiring, agar hamma narsa tartibda bo'lsa, terminalni qayta ishga tushirishga harakat qiling.

Kafolatsiz holatlar

Ko'pincha terminallar mexanik shikastlanish tufayli ishlamay qoladi: masalan, qurilma tushib ketgan yoki suyuqlik bilan qoplangan. Bunday holatlar etkazib beruvchilarning aksariyati tomonidan kafolatlanmaydi, shuning uchun siz o'z mablag'ingiz bilan ta'mirlashingiz yoki uskunani o'zgartirishingiz kerak bo'ladi.

Shunga qaramay, xizmatga borasizmi?

Muammoni o'zingiz hal qila olmasangiz, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. Keyin hamma narsa qurilma sotib olingan yoki ijaraga olinganligiga, shuningdek, uskuna yetkazib beruvchi bilan tuzilgan shartnoma shartlariga bog'liq.

Ta'mirlash vaqtida sizga o'xshash xususiyatlarga ega almashtirish terminali taqdim etilishi kerak. Lekin u yangi yoki ishlatilgan bo'ladimi, shartnomada ko'rsatilgan. Shuningdek, xizmat yuzaga kelgan muammoni hal qilishga majbur bo'lgan muddatni ham belgilaydi. Shuning uchun shartnoma tuzishda nafaqat foiz stavkalarini, balki xizmat ko'rsatishning barcha shartlarini ham batafsil o'rganish kerak.

Agar naqd pulsiz to'lov terminali muzlatilgan bo'lsa, nima qilishim kerak? Keyin bu va boshqa muammolarni quyidagicha hal qiladi:

• Mijoz xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilganda, vakolatli mutaxassis javob beradi, u telefon orqali buzilish xususiyatini aniqlashga harakat qiladi va uni masofadan turib tuzatishga yordam beradi. Kamchiliklar terminallarimizning mingdan biriga qaraganda kamroq uchraydi, shuning uchun aksariyat hollarda nosozliklar aloqa, tarmoq va boshqalar bilan bog'liq va ularni mustaqil ravishda tuzatish mumkin;
• agar telefon orqali nosozlik sababini topishning iloji bo'lmasa, texnik sizga ko'pi bilan uch kun ichida keladi;
• Ba'zi muammolar joyida hal qilinadi, ammo agar buzilish jiddiy bo'lsa, terminal xizmat ko'rsatish markaziga yuboriladi va mijoz bir xil xususiyatlarga ega mutlaqo yangi qurilmani bepul va tekshiruvsiz oladi.

Xulosa

Agar siz terminalingiz bo'sh turishini istamasangiz, to'lov uskunalari yetkazib beruvchisini diqqat bilan tanlang va shartnomani, ayniqsa, xizmatga oid bandlarni diqqat bilan o'qing.