Sberbank o'z mijozlariga noto'g'ri bajarilgan to'lovni tuzatish imkoniyatini beradi. Buni bank xodimining yordami bilan yoki Sberbank Online Internet-banking tizimi orqali masofadan turib amalga oshirish mumkin. Maqolada onlayn tranzaksiyani qanday bekor qilish, tafsilotlarda noaniqliklar mavjud bo'lsa, kartaga pulni qanday qaytarish va firibgarlar tomonidan o'g'irlangan pulni qaytarish mumkinmi yoki yo'qligini tasvirlaydi.

O'tkazilgan pulni qaytarish usullari

Qabul qiluvchiga allaqachon o'tkazilgan mablag'larni qaytarish usullari:

1. Telefon orqali.
2. Bankda shaxsan.
3. Internet-banking orqali.

Qanday bo'lmasin, qo'lingizda xizmat uchun to'lov kvitansiyasi bo'lishi kerak. Odatda bunday noto'g'ri to'lov muvaffaqiyatli bekor qilinishi mumkin.
Nima uchun foydalanuvchilar o'z to'lovlarini qaytaradilar:

• Tafsilotlarda xatolik yuz berdi. O'tkazma summasining noto'g'riligi, oluvchining ismi;
• omonat allaqachon to'langan operatsiya bekor qilinadi. Bunday avans qaytarilishi mumkin;
• firibgarlar mablag‘ni hisobdan yechib olishgan. Agar operatsiyani o'z vaqtida bekor qilsangiz, pul kartaga qaytarilishi mumkin.

Tafsilotlarda xatoga yo'l qo'ysangiz, to'lov Sberbankdagi maxsus zaxira hisobvarag'ida tiqilib qoladi. Toʻlovni amalga oshirib boʻlmaydi, chunki bu maʼlumotlarni olgan oluvchi yoʻq. 10 kundan keyin pul jo'natuvchiga avtomatik ravishda qaytariladi.

Agar siz ma'lumotlarni noto'g'ri kiritgan bo'lsangiz, lekin hisob/karta raqami haqiqiy bo'lsa, pul sizning hisobingizdan boshqa birovning hisobiga o'tkaziladi. Bunday holda, siz haq ekanligingizni isbotlashingiz kerak. Birinchidan, bankka yozma ariza bering. Agar siz pulni tinch yo'l bilan qaytara olmasangiz, sudga murojaat qiling.

Telefon orqali to'lovni qanday bekor qilish kerak

To'lovni telefon orqali olish uchun Sberbank maslahat liniyasiga qo'ng'iroq qiling. 8 800 555 55 50 raqamini tering. Operatordan to'lovni bekor qilishni/bloklashni so'rang. Bankning ish tartib-qoidalari shundayki, firibgarlarning harakatlarini bartaraf etish uchun ko‘plab operatsiyalar xodimlar tomonidan tekshiriladi. Agar mijozning iltimosiga binoan tranzaktsiya o'z vaqtida bloklangan bo'lsa, pul hisobdan chiqarilmaydi.

Shaxsingizni tasdiqlash uchun qo'ng'iroq markazi menejeri xavfsizlik savollarini beradi. Savolning aniq nima bo'lishini oldindan aytib bo'lmaydi. Cheklarning taxminiy ro'yxati: kod so'zini, tug'ilgan sanasini, pasport ma'lumotlarini ko'rsating, kartadagi oxirgi operatsiyalarning sanasi va miqdorini ko'rsating.

Agar pul mablag'lari firibgarlar tomonidan hisobdan chiqarilgan bo'lsa, hisobdan chiqarilgan kundan boshlab 24 soat ichida bank bilan bog'lanishga harakat qiling. Shuningdek, politsiyaga murojaatni yozib olish tavsiya etiladi.

Agar sizning xatoingiz tufayli pul noto'g'ri hisobdan chiqarilgan bo'lsa, operatsiya sanasini, vaqtini va miqdorini iloji boricha aniq eslab qolishga harakat qiling. Agar bankomat/terminaldan chek yoki kassadan chek bo‘lsa, muammo tezroq hal bo‘ladi. Shunday qilib, siz operatsiyaning aniq vaqtini, tranzaksiya kodini va boshqa ma'lumotlarni ayta olasiz. Pulingizni qaytarish uchun siz tezda harakat qilishingiz kerak.

Pulni bankda shaxsan qanday qaytarish kerak

Sberbank ofisiga shaxsan murojaat qiling va to'lovni bekor qilish so'rovi bilan rahbariyatga ariza yuboring. Bunday so'rovlar bir oy ichida ko'rib chiqiladi.

Menejer sizga arizaga qanday ma'lumotlarni kiritish kerakligini aytadi yoki to'ldirish uchun shaklni taklif qiladi. Hisobdan chiqarilgan mablag'larni qaytarish uchun standart ariza shakli mavjud. Agar ariza ma'qullansa, o'tkazma summasi qaytariladi, xizmat haqi qaytarilmaydi. Agar noto'g'ri ma'lumotlar haqiqatda mavjud bo'lmasa va pul bank hisobvarag'iga "tiqilib qolgan" bo'lsa, bu variant muvaffaqiyatli bo'ladi.

Agar bank sizning so'rovingizni qondirmasa, muammoni sudda hal qilish kerak bo'lishi mumkin. Ishingizni isbotlash uchun tranzaktsiya uchun kvitansiyani yuborishga tayyor bo'ling. Sud jarayonini boshlashdan oldin, kelajakdagi xarajatlarni hisoblang. Noto'g'ri o'tkazma natijasida yo'qotilgan summa qonuniy xarajatlardan kamroq bo'lishi mumkin. Bu holatda yuqoridagi choralarni ko'rishning ma'nosi yo'q.

Biz pulni Internet-banking orqali qaytaramiz

Sberbank Online orqali pul mablag'larini olish bo'yicha batafsil ko'rsatmalar:

1. Sberbank Online-ga kiring.
2. Bekor qilmoqchi bo'lgan operatsiya holatini tekshiring. Tizim tugallangan to'lovni qaytarish imkoniyatini taklif qiladi. To'lov "Davom etmoqda" yozuvi bilan belgilangan bo'lsa, qaytarilishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, bank xodimlari hali mablag'larni qayta ishlamagan. Shuning uchun, agar siz tafsilotlarda xatolikni sezsangiz, darhol to'lovni qaytarib oling.
3. Agar to'lov hali tasdiqlanmagan bo'lsa, ustiga bosing. Ochilgan oynada "Bekor qilish" tugmasini bosing va "Ko'rib chiqishni tasdiqlash" yonidagi katakchani belgilang.
4. Bir necha daqiqa kutib turing, tranzaksiya arxiviga o'ting va umumiy tarixda kerakli to'lovni toping. Tranzaktsiyaning yonida "O'chirish" holati bo'lishi kerak. Ushbu harakat bilan siz operatsiyani bekor qilasiz, mablag'lar hisobingizga qaytariladi va hujjat bankka o'tkazilmaydi.

Agar to'lov tugallangan deb belgilansa, siz bank bilan bog'lanishingiz yoki ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi. 21:00 dan keyin amalga oshirilgan operatsiyalar ertasi kuni ertalab soat 9 dan keyin amalga oshiriladi. Bu vaqt ichida siz pul mablag'larini olishingiz mumkin. Ish kuni davomida to'lov ham uzoq davom etishi mumkin - 3 dan 6 soatgacha, operator operatsiyani tasdiqlamaguncha.

Agar uning yonida quyidagi belgilardan biri paydo bo'lsa, operatsiya bekor qilinadi:

1. "Bank tomonidan rad etilgan."
2. "To'xtatildi."
3. "Ilova bekor qilindi." Agar foydalanuvchi o'zi to'lovni rad etsa, bu belgi paydo bo'ladi.

Agar sizning hisobingizdan yechib olingan va haqiqiy foydalanuvchiga yuborilgan bo'lsa, pulni qaytarib olish mumkinmi? Agar noto'g'ri ma'lumotlar haqiqiy bo'lsa va pul uchinchi tomonga o'tkazilgan bo'lsa, siz ushbu shaxsga pul mablag'larini ixtiyoriy ravishda qaytarish so'rovi bilan murojaat qilishingiz mumkin.

Agar siz to'lov shaklida xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz va pul allaqachon hisobdan chiqarilgan bo'lsa, u Rossiya Sberbankining zaxira hisobiga tushgan bo'lishi mumkin. Bu ko'rsatilgan koordinatalarga ega bo'lgan qabul qiluvchi haqiqatda mavjud bo'lmasa sodir bo'ladi. Pulni avtomatik ravishda qaytarish har doim ham mumkin emas. Bu voqeani bankingizga xabar qiling. Agar pul qaytarilmasa va siz vaqtni to'xtatib qo'ysangiz, to'lov aniqlanmaganligi sababli, mablag'lar bankning mulki sifatida tan olinishi mumkin.

Sberbank Online-da to'lovni amalga oshirishda qanday xatolikka yo'l qo'ymaslik kerak

Tafsilotlarni to'ldirishda ehtiyot bo'ling. Agar siz kichik ekranlardan - smartfonlar yoki planshetlardan onlayn-bankingdan foydalansangiz, ma'lumotni diqqat bilan tekshiring.

Sberbank Online orqali mahsulot/xizmat uchun to'lovni amalga oshirish uchun siz SMS-parol yordamida tranzaktsiyani tasdiqlashingiz kerak. Bu Sberbank Online tizimining xavfsizlik darajalaridan biridir. Variant tasdiqlashdan oldin tafsilotlarni qayta tekshirish va firibgarlarning buni oldini olish imkonini beradi.

Agar siz to'lovni tasdiqlashingizni so'ragan SMS-xabar olgan bo'lsangiz, lekin siz karta bilan hech qanday harakat qilmagan bo'lsangiz, shoshilinch ravishda Rossiya Sberbank ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling. Operatorga vaziyatni tushuntiring. Vaziyat aniqlanmaguncha xodim to'lovni va ehtimol kartani bloklaydi.

Parollaringizni hech kim bilan baham ko'rmang. Bank xodimlari bunday ma'lumotni so'ramaydilar.

Agar siz bir martalik parollar ro'yxatini yo'qotgan bo'lsangiz, darhol bankingizga murojaat qiling. Xodim oldingi kombinatsiyalarni bekor qiladi va yangi ro'yxatni chiqaradi.

Agar to'lov bank ichida o'tkazilgan bo'lsa, siz pulni qaytarishingiz mumkin, shaklni to'ldirishda rekvizitlar avtomatik ravishda yangilanadi. Agar avtomatik to'ldirish bo'lmasa, tizim qabul qiluvchini tanimagan degan xulosaga keling. Ehtimol, siz xato qildingiz va mavjud bo'lmagan mablag' oluvchini ko'rsatdingiz. Ma'lumotni belgilang va to'ldirilgan shaklni ikki marta tekshiring. Bunday profilaktika choralari, agar pul noto'g'ri manzilga hisobdan chiqarilgan bo'lsa, sizni sud jarayonidan qutqaradi.

Agar siz tasodifan Sberbank Online orqali tranzaksiya qilsangiz va xato qilsangiz, nima qilish kerak?

Rasmiy "Mijoz uchun qo'llanma" da siz quyidagilarni o'qishingiz mumkin:

Onlayn tranzaktsiyalar, agar ular bajarilayotgan bo'lsa, ularni chaqirib olish mumkin. Amalga oshirilgan va to'langan operatsiyalarni qaytarib bo'lmaydi. Buning uchun, ehtimol, siz bankka tashrif buyurishingiz kerak.

Agar noto'g'ri bajarilgan operatsiyangiz "Davom etmoqda" holatida bo'lsa, operatsiyalar sahifasiga o'ting. "Bekor qilishni tasdiqlash" katagiga belgi qo'ying → Keyin "Chaqiruv operatsiyasi" tugmasini bosing → Bir oz kutib turing. Shundan so'ng, "Operatsiya tarixi" da sizning operatsiyangiz "O'chirilgan" deb o'zgartiriladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, kreditlarni to'lash va kartalar bilan ishlash bilan bog'liq operatsiyalarni qaytarib bo'lmaydi.

Agar siz noto'g'ri ma'lum miqdordagi pulni boshqa shaxsiy hisob raqamiga o'tkazgan bo'lsangiz. Mumkinmi pulni qaytaring?

Buning uchun siz bankka tashrif buyurishingiz kerak bo'ladi. Vaziyat haqida bayonot yozing. Muammoingiz hal qilinadi. Ammo keling, qaror 10 kundan ortiq davom etishi nuqtai nazaridan darhol rezervasyon qilaylik. Bunday vaziyatda yana bir variant - qo'llab-quvvatlash xizmati. Buning uchun siz pasport ma'lumotlarini va maxfiy kod so'zini yoki iborasini bilishingiz kerak.

Agar siz noto'g'ri to'lovni amalga oshirgan bo'lsangiz, bilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - iloji boricha tezroq yordam so'rashdir. Call-markazga qo'ng'iroq qiling va yordam so'rang. Onlayn pul o'tkazmalari bilan bog'liq ko'plab operatsiyalar bevosita operator orqali amalga oshiriladi. Va bu bir necha soat davom etishi mumkin (3-6 soat).

Agar operatsiya hali ham bajarilgan bo'lsa, sababini bilib oling. Agar bank aybdor bo'lsa, unga tashrif buyurib, bayonot yozishga harakat qiling. Ishonchimiz komilki, muammo hal qilinadi. Agar bu sizning aybingiz bo'lsa, bu yanada murakkabroq. Siz noto'g'ri pul qo'ygan shaxsiy hisob egasi bilan bog'lanishga arziydi. Halol ikkinchi shaxsga tayanib, pulni qaytarish mumkin.

Agar mavjud bo'lmagan hisob bilan noto'g'ri onlayn operatsiyani amalga oshirgan bo'lsangiz, pul sizga qaytishi uchun vaqt kerak bo'lishi mumkin.

Pulni qaytarish E'tiborsiz mijoz har qanday bank uchun og'riqli mavzudir. Biroq, bank xodimlari odamlarga hamdard bo'lib, yordam berishga harakat qilishadi.

diqqatli bo'ling!

• Onlayn tranzaktsiyalarni amalga oshirishda juda ehtiyot bo'ling. Bank tomonidan so'ralgan barcha parollarni to'g'ri kiriting. Hech kimga, hatto bank vakillariga ham kaltaklamang.
• Telefoningiz yoki planshetingiz orqali onlayn tranzaktsiyalardan foydalanmasligingiz kerak. Agar siz bir martalik parollaringizni yo'qotib qo'ysangiz, darhol bank bilan bog'laning va ular siz uchun yangi ro'yxatni chop etishadi. Firibgarlardan ogoh bo'ling va hushyor bo'ling.

• Turkum:

Internet orqali oyiga 50 ming daromad olishni bilmoqchimisiz?
Igor Krestinin bilan video suhbatimni tomosha qiling
=>>

Biz hammamiz tirik odamlarmiz va xatolardan himoyalanmaganmiz. Ba'zi xatolarni tuzatish oson, boshqalari qiyinroq, ammo har qanday vaziyatdan, hatto eng qiyinidan ham chiqish yo'li bor.

Biz qanday xatolar haqida gapirayapmiz? Bugun men sizga Internet-banking orqali pul o'tkazishda yo'l qo'yilgan xatolarni qanday tuzatish kerakligini, ya'ni Sberbank onlayn to'lovini qanday bekor qilishni aytaman.

Qanday xatolarga yo'l qo'yish mumkin? Shunga o'xshash narsa:

• Qabul qiluvchining hisob ma'lumotlarini noto'g'ri ko'rsatish;
• Qabul qiluvchining familiyasi yoki ismi;
• O'tkazma summasi;
• Bajarilmagan xizmatlar uchun depozit qo'ying;
• Firibgarlarning o'ljasiga tushing.

Garchi, albatta, oxirgi ikki nuqta xato emas, balki aldash ta'siri ostida qilingan harakat, bu ham bekor qilishni talab qiladi.

Keling, har bir nuqtani batafsil ko'rib chiqaylik.

Agar siz qabul qiluvchining ma'lumotlarini noto'g'ri kiritgan bo'lsangiz, bunday ma'lumotlar yo'qligi ehtimoli bor. Bunday holda, o'n kunlik muddatdan keyin pulingiz hisobingizga qaytariladi. Lekin siz hali ham Sberbank filialiga murojaat qilishingiz va pulni qaytarish uchun ariza yozishingiz kerak.

Agar ko'rsatilgan tafsilotlar har qanday shaxsning haqiqiy ma'lumotlariga to'g'ri kelsa, siz pulni qaytarish huquqini isbotlashingiz kerak bo'ladi. Insonning halolligiga ishoning yoki masalani sudda hal qiling.

Xatoni sezganingizdan so'ng bajarishingiz kerak bo'lgan barcha qadamlarni ko'rib chiqaylik.

Agar siz onlayn pul o'tkazmasini amalga oshirgan bo'lsangiz va darhol xatolikni sezsangiz, to'lovni quyidagi tarzda bekor qilishingiz mumkin:

• to'lovni bosing;
• "bekor qilish" tugmasini bosing;
• "Ko'rib chiqishni tasdiqlash" katagiga belgi qo'ying;
• bir muncha vaqt o'tgach, tarjimani arxivda "qayta tortib olingan" deb topasiz.

Agar siz xatoni darhol sezmagan bo'lsangiz va pul bankka o'tib ketgan bo'lsa, unda siz quyidagilarni qilishingiz kerak:

• 24 soatlik ishonch telefoni orqali bankka qo'ng'iroq qiling - 8 800 555 55 50;
• O'tkazishni to'xtatishni so'rang;
• Operator sizga savol beradi, javobini faqat siz bilishingiz mumkin, bu sizning firibgar emasligingizni tekshirish uchun amalga oshiriladi;
• Muayyan vaqtdan so'ng, pul hisob raqamiga qaytariladi va pul o'tkazmasi "rad etilgan" yoki "bekor qilingan" deb belgilanadi.

Agar siz xatoingizni sezmagan bo'lsangiz va bir muncha vaqt o'tgach, oluvchi sizga uning hisobiga pul tushmaganligi haqida xabar bergan bo'lsa, pulingizni qidirish uchun bank filialiga tashrif buyurishingiz kerak bo'ladi.

O'zingiz bilan shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatlar bo'lsin. Pulingizni tezda topish uchun siz tranzaksiyaning aniq vaqtini, tranzaksiya kodini va to'lov bilan bog'liq boshqa ma'lumotlarni yozishingiz kerak.

Siz har bir tranzaksiyadan keyin elektron pochtangizga yuboriladigan chekni telefoningiz bilan chop etishingiz va suratga olishingiz mumkin.

Bankda siz taqdim etilgan shakldan foydalanib, pul o'tkazmasini bekor qilish so'rovi bilan ariza yozishingiz kerak bo'ladi. Arizalar o'n kundan bir oygacha ko'rib chiqiladi.

Odatda, pul bir oydan keyin hisobga qaytariladi. Agar pul bir Sberbank hisobvarag'idan boshqasiga o'tkazilgan bo'lsa, pulni qaytarishingiz mumkin. Ya'ni, agar bu Sberbank mijoz hisoblari o'rtasida pul o'tkazmasi bo'lsa.

Ammo, agar sizning pulingiz haqiqiy shaxsga, boshqa bank mijoziga yoki mobil hisob raqamiga tushsa, uni olish juda qiyin bo'ladi. Shaxsning yaxlitligiga umid qilib, pulingizni qaytarish so'rovi bilan u bilan bog'lanishingiz mumkin.

Agar biror kishi mablag'ni qaytarib bermasa, siz sudga ariza berishingiz va muammoni sudda hal qilishingiz mumkin. Biroq, siz qonuniy xarajatlarni, vaqtingizni va asabingizni yo'qotishingizni hisobga olishingiz kerak.

Agar sud xarajatlari qaytarilgan pul miqdoridan ko'p bo'lsa, sud jarayonini o'tkazish zarurligini ko'rib chiqishga arziydi.

Agar firibgarlar tomonidan aldangan bo'lsangiz, 24 soat ichida o'g'irlik, aldash yoki firibgarlik haqida xabar berishingiz kerak. Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz kerak (sizning so'rovingiz yozib olinadi), politsiyaga murojaat qiling, firibgarlarning sizga qarshi harakatlari haqida ariza yozing. Pulingizni qaytarib olish ehtimoli kichik, ammo sinab ko'rishga arziydi.

Firibgarlarga tushmaslik uchun hushyor bo'lishga harakat qiling va parol yoki PIN kodlaringizni bermang.

Agar siz telefoningizga tranzaksiya kodi bilan SMS-xabar olsangiz, lekin siz pul o'tkazmasini amalga oshirmagan bo'lsangiz, zudlik bilan bankka qo'ng'iroq qiling va barcha operatsiyalarni bekor qilishni yoki hisobni bloklashni talab qiling.

Pulingizni yo'qotgandan ko'ra, uni blokdan chiqarishga vaqt sarflash yaxshiroqdir.

Tafsilotlarni to'g'ri ko'rsatgan holatlar mavjud, ammo oluvchi pulni olmagan. Bunday holda siz bankka murojaat qilishingiz va tegishli shaklda ariza yozishingiz kerak bo'ladi.

Barcha tafsilotlarni, jo'nash vaqtini, to'lov qaerdan amalga oshirilganligini, tranzaksiya raqamini ko'rsating. Transferni qidirish uchun ma'lum miqdorni to'lang, bir necha kun kuting, odatda ikki yoki uch kun. Qoida tariqasida, ushbu davrda pul o'tkazmasi joylashgan va oluvchining hisobiga o'tkaziladi.

Qanday hollarda Sberbank to'lovini onlayn tarzda bekor qilish mumkin emas?

• Kreditni to'lash bo'yicha operatsiyalar;
• Kartaga o'tkazish;
• Elektron hamyonlarga lahzali o'tkazmalar;
• Telefon hisobiga o'tkazish.

Ya'ni, agar mablag'lar boshqa mijozning hisob raqamiga o'tkazilsa, siz eng yaqin bank filialiga tashrif buyurib, tegishli ariza yozishingiz kerak bo'ladi. Shuni ta'kidlash kerakki, pulingizni qaytarib olish har doim ham mumkin emas.

Shuning uchun tarjimani diqqat bilan tayyorlash, uni to'ldirishda xatolikka yo'l qo'ymaslik va har bir raqamni tekshirish juda muhimdir. Bu sizni kelajakda ko'plab muammolardan xalos qiladi.

O'ylaymanki, endi sizda Sberbank-ga onlayn to'lovni qanday bekor qilish haqida savol tug'ilmaydi, pul operatsiyalarini amalga oshirishda ehtiyot bo'ling va ehtiyot bo'ling.

Agar siz ham men kabi onlayn pul olishga qaror qilgan bo'lsangiz, demak siz to'g'ri joyga keldingiz. Bu yerda siz sheriklik dasturlarida pul ishlash, axborot biznesi, blog yuritish va shaxsiy o'sish bo'yicha ko'plab foydali maqolalarni topasiz. Mening misolimdan foydalanib, ishonch hosil qilishingiz mumkinki, bunday maqsadni qo'ygan har bir kishi Internetda pul ishlashga qodir va to'xtovsiz unga qarab boradi.

Mening axborot byulletenimga obuna bo'ling, yangi maqolalarni o'qing (eski maqolalarni unutmang). Va agar sizda biron bir savol bo'lsa, ularni sharhlarda so'rang, men hammaga javob beraman. Bu erda men "Sberbank onlayn to'lovni qanday bekor qilish kerak" maqolamni tugataman. Ertaga yangi maqolalarni kuting.

P.S. Men sheriklik dasturlaridagi daromadlarimning skrinshotlarini ilova qilyapman. Va shuni eslatamanki, hamma buni qila oladi, hatto boshlang'ich ham! Asosiysi, buni to'g'ri bajarish, bu allaqachon pul ishlayotganlardan, ya'ni professionallardan o'rganishni anglatadi.

Yangi boshlanuvchilar qanday xatolarga yo'l qo'yishini bilmoqchimisiz?


Yangi boshlanuvchilarning 99% bu xatolarga yo'l qo'yishadi va biznesda va Internetda pul ishlashda muvaffaqiyatsizlikka uchraydi! Ushbu xatolarni takrorlamaslikka ishonch hosil qiling - “3+1 NATIJALARNI O'TKAZGAN ROOKIE XATOLARI”.

Sizga zudlik bilan pul kerakmi?


Bepul yuklab oling: " TOP - Internetda pul ishlashning 5 ta usuli" Kuniga 1000 rubl yoki undan ko'proq natijaga erishish kafolatlangan Internetda pul ishlashning 5 ta eng yaxshi usuli.

Mana sizning biznesingiz uchun tayyor yechim!


Va tayyor echimlarni olishga odatlanganlar uchun bor "Internetda pul ishlashni boshlash uchun tayyor echimlar loyihasi". Qanday qilib o'z biznesingizni onlayn boshlashni bilib oling, hatto eng yashil boshlang'ich uchun ham, texnik bilimsiz va hatto tajribasiz.

Pul o'tkazmalari va xizmatlar uchun masofaviy to'lovlarni amalga oshirishda biz xatoga yo'l qo'yishimiz va pulni "noto'g'ri manzilga" yuborishimiz mumkin, umuman olganda, biz ikki marta to'lash xavfini tug'diramiz. Aksariyat hollarda pulni qaytarish mumkin.

Bank qachon to'lovni qaytarib bera oladi?

Har bir to'lov bank tomonidan noto'g'ri deb tan olinmaydi. Agar siz ongli ravishda bitim tuzsangiz va keyin shunchaki fikringizni o'zgartirsangiz, bu endi xato bo'lmaydi. Bu shuni anglatadiki, pulingizni qaytarib olish imkoniyati tezda pasayadi. Qaytish uchun ko'p sabablar bor, ammo ulardan faqat bir nechtasi asosli deb hisoblanadi:

1. noto'g'ri tafsilotlarni qasddan ko'rsatish oluvchi;
2. allaqachon tugallangan operatsiyani takrorlash(bank xatosi);
3. noqonuniy hisobdan chiqarilgan mablag'lar(karta buzilgan).

Ammo, agar siz bankka quyidagi sabablarga ko'ra pulni qaytarib berishni aytsangiz, sizga rad javobi beriladi:

1. keyinchalik muvaffaqiyatsiz operatsiya uchun depozit sifatida kartaga o'tkazish;
2. firibgarlik sxemalari, buning natijasida siz shaxsan pulning bir qismini yoki to'liq miqdorni kartaga o'tkazishga muvaffaq bo'ldingiz.

Shunga ko'ra, har doim ham Sberbankning o'zi yordamida emas, balki noto'g'ri to'lovni qaytarishning bir necha yo'li mavjud. Qanday bo'lmasin, to'lovni qayerda yoki o'tkazmani amalga oshirganingizdan qat'i nazar, har doim amalga oshirilgan to'lov kvitansiyasini saqlashga harakat qiling:

bankomatda (terminalda) yoki masofadan turib, masalan, Mobile Bank SMS-banking xizmatidan (SMS buyruqlar orqali) yoki Sberbank Online Internet-bankida (bundan buyon matnda SbOl deb yuritiladi).

Qog'oz chek shaklida yoki elektron shaklda (SbOl da) kvitansiya bajarilgan operatsiyani (operatsiyani) "aniqlash" va pulni qaytarish tartibini tezlashtirishda yordamchi bo'lishi mumkin.

Telefon hisobingizni to'ldirishda xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz-chi?

Sberbank kartasidan bankomatda, Mobile Banking yoki Internet Banking orqali mobil aloqa uchun to'lovni amalga oshirishda odamlar ko'pincha xato qilishadi. Qoida tariqasida, bir kishi o'z hisobini to'ldirish uchun kerakli telefon raqamini teradi, ma'lum miqdor va pul keraksiz rasmiyatlarsiz "yo'lda" yuboriladi.

Mobil operatordan hisobni to'ldirish haqida SMS-xabar bir necha daqiqada kelishi kerak, va agar bu bir yoki ikki soat ichida sodir bo'lmasa, siz boshqa raqamga pul yuborgan bo'lishingiz mumkin (siz uyali aloqa operatorining veb-saytidagi shaxsiy hisobingizda to'ldirish faktini tekshirishingiz yoki balansni so'rash orqali tekshirishingiz mumkin).

Bank bu yerda sizga yordam bermaydi, chunki... Tarjima allaqachon qilingan, ammo uyali aloqa operatori ma'lum cheklovlarga rioya qilgan holda biroz yordam beradi. Misol uchun, agar noto'g'ri to'lovni olgan kishi pulni naqd qilgan bo'lsa (uni elektron hamyonga yoki karta hisobiga olish mumkin), uni qaytarib bo'lmaydi (chunki qaytarib beradigan hech narsa yo'q). Shuning uchun, siz tezda harakat qilishingiz kerak!

Barcha taniqli operatorlarda qaytarish tartib-qoidalari mavjud va hamma narsa bosqichma-bosqich yozilgan. Misol uchun, "Bilayn" da, agar 500 rublgacha bo'lgan noto'g'ri to'lov bo'lsa va raqamdagi xato 1-2 raqam bo'lsa, qaytarish tartibi rasmiy veb-saytda (chatda) mutaxassis bilan og'zaki muloqot bilan cheklanishi mumkin. ) yoki qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qiling.

Raqamdagi kattaroq miqdorlar va ko'proq xato raqamlar uchun (siz 10 xonali raqamda 3 yoki undan ortiq xatoga yo'l qo'yish uchun ko'p harakat qilishingiz kerak!) pasportingiz va to'lov kvitansiyasi bilan kompaniya ofisiga murojaat qilishingiz kerak (bu erda). kvitansiya foydali bo'ladi).

Boshqa variant- to'lovni qaytarish uchun tayyor ariza shaklini to'g'ri raqamga yuklab oling va uni kvitansiya bilan birga operatorning elektron pochtasiga yuboring. Agar siz kartadan hisobingizni to'ldirgan bo'lsangiz, to'lov unga qaytariladi. To'lovni qaytarishning taxminiy muddati 45 kun.

Mobil aloqa uchun noto'g'ri to'lov amalga oshirilgan taqdirda pul mablag'larini qaytarish bo'yicha harakatlar tavsifi bilan boshqa uyali aloqa operatorlarining sahifalarini istalgan qidiruv tizimida osongina topish mumkin.

Bankning kassasida yuridik shaxsga to'lashda noto'g'ri rekvizitlar

Banklar bugungi kunda yuridik shaxslarga (uy-joy kommunal to‘lovlari, internet va boshqalar) yoki davlat organlariga (soliqlar, jarimalar va h.k.) masofadan turib yoki terminallar orqali ko‘plab to‘lov imkoniyatlarini taqdim etmoqda. Bu erda xatolik ehtimoli nolga teng - qoida tariqasida, mijoz allaqachon to'liq to'ldirilgan tafsilotlarga ega bo'lgan shaklga ega va bundan tashqari, terminallar shtrix-kodni o'qishi va tafsilotlarni mustaqil ravishda "to'ldirishi" mumkin.

Ammo ko'pincha odam yuridik shaxsning hisob raqami ochilgan bankning barcha ma'lumotlarini mustaqil ravishda to'ldirishga, o'z navbatini kutishga va to'ldirilgan hujjatlarni pul bilan birga kassirga topshirishga majbur bo'lgan holatlar mavjud.

Tafsilotlarni to'ldirishda xato qilishingiz mumkin - shuning uchun to'lov shaklini topshirishdan oldin uning to'g'ri to'ldirilganligini tekshiring. Ammo kassir ham xato qilishi mumkin (barcha odamlar charchashadi). Shuning uchun, to'lovni amalga oshirgandan so'ng, to'lov topshirig'ini qayta ko'rib chiqing, shunda xatolik yuz berganda vaqtingizni behuda sarflamaysiz va darhol harakat qilishni boshlaysiz.

Agar xatolik yuz bergan bo'lsa-chi? Boshlash uchun shuni bilish kerakki, agar jo'natuvchi bankning o'zi pul o'tkazish jarayonida xatolikni topib, noto'g'ri bo'lmagan tafsilotlarga yuborilgan bo'lsa, pul Sberbankning zaxira (oraliq) hisobvarag'ida qoladi. Ularni bankning tarkibiy bo'linmasidan olish mumkin. Muayyan shaklda ariza yozishingiz yoki tayyor shaklni to'ldirishingiz kerak bo'ladi. To'lov da'voga kiritilishi kerak.

Agar to'lov qabul qiluvchi bankka yuborilgan bo'lsa, lekin uning manzilini "topmagan" bo'lsa, xuddi shunday qilish kerak. Pul 5 ish kuni ichida Sberbankga qaytariladi. Shuningdek, siz qabul qiluvchi bank bilan bog'lanib, iloji bo'lsa, to'lovni amalga oshirish uchun to'g'ri ma'lumotlarni taqdim etishingiz mumkin.

Agar to'lov yuridik shaxs tomonidan olingan bo'lsa, unda qaytarish masalasi faqat u bilan hal qilinishi mumkin va Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksiga ko'ra, uni qaytarishga to'sqinlik qilishga haqli emas.

Pulni onlayn qaytarish (Internet-bankingda)

Onlayn rejimda (Sberbank.Online Internet-bankida) bank mijozlariga o'z hisoblarini to'liq boshqarish imkoniyati beriladi. Bu erda xato qilish ehtimoli juda kichik, chunki ijro bosqichida pul o'tkazmasi taqdim etilgan ma'lumotlarning to'g'riligi tekshiriladi va bank ko'pincha to'lovlar olinadigan ko'plab yuridik shaxslarning ma'lumotlarini biladi.

Bu yerda “bajarish” tugmasini bosishdan va SMS-xabar orqali tasdiqlashdan oldin istalgan to‘lovni bekor qilishingiz mumkin. Ammo to'lov amalga oshirilgan bo'lsa, nima qilish kerak?

Ba'zi hollarda, siz yechib olish vaqtidagi holati "Bank tomonidan amalga oshirilgan" bo'lgan to'lovni eslab qolishingiz mumkin. Holatni to'lov nomi ostida ko'rish mumkin va to'lovlarni Sberbank Online onlayn bank operatsiyalari tarixida ko'rish mumkin. Buning uchun operatsiyani bosing va "Bekor qilish" tugmasini bosing. Bunday holda, hujjat bankka ishlov berish uchun yuborilmaydi.

Siz faqat bir zumda amalga oshirilmaydigan to'lovlarni eslab qolishingiz mumkin, masalan, kartadan kartaga o'tkazmani bekor qilishning iloji yo'q, chunki pul deyarli bir zumda o'tkaziladi. Biz keng tarqalgan banklararo o'tkazmalar haqida gapiramiz.

Odatda, pul o'tkazmalari jo'natuvchi bankdagi maxsus konsolidatsiyalangan hisob raqamiga yuboriladi va ular Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankiga "parvoz" bilan jo'natiladi. Parvoz - bu Rossiya Banki tomonidan o'rnatiladigan ma'lum vaqt (oyna). Shundan so'ng pul o'tkazmalari qayta ishlanadi, oluvchi bankka yuboriladi va u mablag'larni kerakli hisob raqamlariga o'tkazadi (barcha ma'lumotlar yuqoridagi havolada keltirilgan).

Agar to'lov hafta oxiri amalga oshirilgan bo'lsa, unda uni chaqirib olish ehtimoli katta, chunki... Rossiya banki dam olish kunlari yopiladi.

To'lovni qaytarishning yana bir varianti- bankning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali. Call-markaz operatoriga tugallangan tranzaksiyaning barcha zarur tafsilotlari, shu jumladan uning sanasi va vaqti taqdim etilishi kerak.

To'lovni bekor qilish uchun operator faqat sizga ma'lum bo'lgan ma'lumotlarni aniqlashtirishi kerak bo'lishi mumkin: pasport ma'lumotlari, tug'ilgan sanasi yoki kod so'zi.

E'tibor bering, Sberbank xodimlari sizning kartangizga kirish uchun hech qachon PIN-kod yoki boshqa parollarni so'ramaydi.. Agar bu sodir bo'lsa, bu siz noto'g'ri joyga qo'ng'iroq qilganingizni va muassasa xodimlari bilan emas, balki firibgarlar bilan muloqot qilayotganingizni anglatadi. Aytgancha, bu firibgarlarning eng keng tarqalgan hiylasi bo'lib, ular turli sabablarga ko'ra o'zlarini bank xodimlari sifatida tanishtirgan holda sizning kartangiz ma'lumotlari yoki parollaringizni bilib olishga harakat qilishadi.

Kartadan kartaga xato o'tkazish. Qanday qilib pulimni qaytarishim mumkin?

Internet-bankingda, kartadan Sberbank kartasiga o'tkazishdan oldin, siz oluvchining karta egasining to'liq ismini ko'rishingiz mumkin. Agar sizga notanish bo'lgan familiya ko'rsatilsa, siz pul o'tkazmoqchi bo'lgan kartaning to'g'ri raqamini tekshirish uchun sabab bor. Shunday qilib, xulosa - siz pul o'tkazadigan Sberbank kartasi egasining to'liq ismini bilib oling.

Boshqa bankdan kartaga o'tkazayotganda, endi bunday xavfsizlik tarmog'i bo'lmaydi - ehtiyot bo'ling. Agar siz hatto bitta raqam bilan adashgan bo'lsangiz, pul oluvchiga etib bormaydi, balki boshqa birovga etib boradi. Bunday "taqdir sovg'asi" qonuniy ravishda begonaga tegishli bo'ladi va siz ularni qaytarishni talab qilishga haqingiz yo'q.

Bu holatda nima qilish kerak? Pul o'tkazmasini kartadan kartaga noto'g'ri o'tkazish to'g'risida ariza bilan bankka murojaat qiling, arizaga o'tkazma faktini tasdiqlovchi barcha hujjatlarni ilova qiling: Internet-bankdan to'lov (u chop etilishi mumkin) yoki bankomatdan kvitansiya. .

Bank siz noto'g'ri pul o'tkazgan mijoz bilan uni qaytarish talabi bilan bog'lanadi . Agar mijoz rozi bo'lsa, pul uning hisobidan sizning hisobingizga qaytariladi. Agar u rad etsa, qaytarish tartibi faqat politsiya orqali va ehtimol sud orqali boshlanishi mumkin. Siz qaytarib berishni tinch yo'l bilan hal qilish uchun mijozning aloqa ma'lumotlarini ham bilmaysiz - bank "Shaxsiy ma'lumotlar" to'g'risidagi qonunga muvofiq ushbu ma'lumotni oshkor qilishga haqli emas. Bu faqat politsiya tomonidan bankka so'rovdan so'ng amalga oshirilishi mumkin.

Agar qabul qiluvchi bank mijozi bo'lmasa, jo'natuvchi bank hech narsa qila olmaydi. Qabul qiluvchi bank bilan bog'laning yoki yo'qotishni qabul qiling. Agar miqdor katta bo'lsa, u holda politsiyaga to'g'ridan-to'g'ri yo'l bor.

Bu erda yana bir nuance bor. Agar siz firibgar bilan bog'lanib, uning kartasiga pul o'tkazgan bo'lsangiz, bank sizga hech qanday yordam bermaydi - bu sizning irodangiz edi. Ammo karta hisobvarag'idan pul o'g'irlangan bo'lsa, uni bankka noto'g'ri debet to'g'risida yozma ravishda xabardor qilgan kundan keyingi kun ichida tegishli ariza berish orqali qaytarish mumkin. Ikki marta debet ham noto'g'ri to'lov deb hisoblanishi mumkin.

Agar noto'g'ri raqamga qo'ygan bo'lsangiz, to'lovni qanday bekor qilish va Sberbank Online orqali pulni qaytarish kerak

Pul o'tkazmalarini o'zingiz amalga oshirayotganda, to'lov tafsilotlarini va o'tkazma summasini to'ldirishda ehtiyot bo'ling. Ko'pgina mijozlar, agar u amalga oshirilgan bo'lsa, Sberbank Online-ga to'lovni qanday bekor qilish kerakligi bilan qiziqishadi. Muammo shundaki, tugallangan jarayonni bekor qilish juda qiyin, bunday ehtiyoj paydo bo'lishining oldini olish yaxshiroqdir.

Tranzaktsiyani bekor qilish zarurati quyidagi hollarda paydo bo'lishi mumkin:

1. Noto'g'ri ma'lumotlar taqdim etilgan:

• Karta yo'q,
• hisob raqami,
• oluvchining ismi,
• so'm.

1. Shartnoma bekor qilindi va avans to'landi.
2. Operatsiya mavjud bo'lmagan detallar yordamida amalga oshirildi;
3. Firibgarlar hisobdan pul o‘g‘irlagan;
4. Siz biror narsa sotib olishni o'yladingiz va tovar uchun pul to'ladingiz, lekin keyinchalik firibgarlik sxemasini tan oldingiz;

Agar yuqoridagi holatlardan biri yuzaga kelsa, asosiy narsa vahima emas, balki tezda javob berishdir. Mablag'laringizni qaytarib olish imkoniyati quyida tavsiflangan choralarni ko'rish tezligiga to'g'ridan-to'g'ri mutanosib ravishda oshadi.

Noto'g'ri to'langan mablag'larni qaytarish usullari:

• Qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qiling;
• Sberbank Online shaxsiy hisobingiz orqali;
• Kafedrada;
• Ba'zi hollarda mijozlar sudga murojaat qilishadi, bu katta miqdorda yo'qolgan taqdirda tavsiya etiladi (sud xarajatlari unchalik katta emas).

Aksariyat operatsiyalar juda tez amalga oshiriladi, shuning uchun agar siz Sberbank Online orqali noto'g'ri raqamga qo'ygan bo'lsangiz, pulni qanday qaytarishni oldindan bilish muhimdir. Mobil to'ldirish va hisoblaringiz o'rtasida pul o'tkazmalari bir zumda amalga oshiriladi va ularni bir tomonlama bekor qilish mumkin emas.

Sberbank Online-da bitimni qanday bekor qilish mumkin

Onlayn foydalanuvchi hisobi moliyangizni boshqarishning qulay usulidir. Mijozlar ko'pincha ushbu xizmatdan foydalanadilar: tovarlarni sotib olishda, kommunal xizmatlar yoki boshqa xizmatlar uchun to'lovlarni amalga oshirishda, mobil telefonlarni to'ldirishda, boshqa birovning kartasiga o'tkazishda, shartnoma bo'yicha to'lovlarni amalga oshirishda. Agar siz birinchi marta to'lovni amalga oshirayotgan bo'lsangiz va shablon yo'q bo'lsa, xatolikka yo'l qo'ymaslik uchun to'lov ma'lumotlarini ayniqsa diqqat bilan tekshirish kerak.

Operatsiyani tasdiqlash uchun bank muassasasi SMS orqali olingan kodni so'raydi. Ushbu harakat to'lov ma'lumotlarini qo'shimcha tekshirish zarurligini ta'kidlashi kerak.

Onlayn bankingda tranzaksiya tugallanmagan/bajarilayotgan va quyidagi maqomga ega bo'lsa, uni chaqirib olish mumkin: bajarilayotgan, to'xtatilgan, chaqirib olingan, rad etilgan.

Sberbank Online-ga pul o'tkazmasini qanday bekor qilish mumkin:

1. Shaxsiy hisobingizni oching;
2. "Operatsiya tarixi" yorlig'ini tanlang;
3. Noto'g'ri harakatni toping va uning holatiga qarang: (1) "Davom etmoqda" - uni o'zingiz eslaysiz, (2) "Bajarildi" - qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qilishingiz kerak;
4. Tranzaktsiyani bosing, yangi oyna ochiladi, "Bekor qilish" ni tanlang va ko'rib chiqishni tasdiqlang;
5. 2-3 daqiqadan so'ng holat "Bekor qilingan" ga o'zgarishi kerak.

SMS 900 orqali telefoningizda Sberbank onlayn-dagi operatsiyani qanday bekor qilish mumkin

To'lovni onlayn hisob qaydnomasiga yuborganingizdan so'ng darhol telefon orqali bloklash mumkin. Tezda bankni qo'llab-quvvatlash operatoriga qo'ng'iroq qiling va operatsiyani bekor qiling. O'rtacha, to'lov muddati 3-4 daqiqa davom etadi (bir zumda amalga oshiriladigan vaqtdan tashqari), ba'zilari esa faqat ish vaqtida amalga oshiriladi, agar siz soat 21.00 da to'lov yuborsangiz, u ertalab soat 9.00 dan oldin amalga oshiriladi. Bank operatsiyani amalga oshirmaguncha, uni bekor qilish mumkin.

Agar to'lov "Bajarildi" holatiga ega bo'lsa, pulni qaytarish deyarli mumkin emas.

Telefon orqali tranzaktsiyani qanday bekor qilish mumkin:

• 88005555550 asosiy qo'llab-quvvatlash raqamiga qo'ng'iroq qiling;
• Operator bilan ulanishni kutish;
• Karta raqamingizni, pasport ma'lumotlarini ko'rsating, xavfsizlik savolingizga javob bering, shuningdek, so'nggi tranzaktsiyalaringiz haqida ma'lumot kerak bo'lishi mumkin;
• Agar pul hali oluvchining hisobiga tushmagan bo'lsa, operator operatsiyani bloklaydi, pulni qaytarish uchun siz filialga murojaat qilishingiz kerak.

Telefonni bekor qilish usuli to'lov terminali orqali operatsiyalarni amalga oshirishda asosiy usul hisoblanadi. Bunday holda, operatorga kerakli ma'lumotlarni aytib berish uchun chekni saqlash muhimdir, masalan:

1. Sana va vaqt;
2. Tranzaksiya raqami;
3. Terminal yoki boshqa o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamasining manzili;
4. Aniq miqdor.

900 raqamiga SMS orqali operatsiyalarni bekor qilish mumkin emas. Bank SMS-xabarda tasdiqlash kodini yuboradi - bu ma'lumotlarning to'g'riligini tekshirish zarurligi haqida qo'shimcha eslatma.

Ishonch telefoni mutaxassisi sizga kartadan Sberbank kartasiga pul o'tkazmasini qanday bekor qilish bo'yicha batafsil harakatlar rejasini tushuntirishi mumkin.

Bank filiali orqali pul o'tkazmasini eslang

Quyidagi hollarda bank xodimiga shaxsan murojaat qilinadi:

• Call-markazda to'lovni bloklaganingizdan so'ng, ariza yozish uchun bankka borishingiz kerak, ko'rib chiqish jarayoni taxminan 10 kun davom etadi;
• Agar mavjud bo'lmagan rekvizitlar kiritilsa, bu holda pul maxsus bank hisobvarag'ida saqlanadi, uni qaytarish uchun siz ma'lum shaklda ariza topshirishingiz kerak;
• Siz darhol statsionar xizmat ko'rsatish punktiga murojaat qilishingiz va to'lovni bekor qilish uchun ariza yozishingiz mumkin, to'lovni qaytarish muddati taxminan bir oy davom etishi mumkin;
• Agar pul firibgarlarga yuborilgan bo'lsa va qo'ng'iroq markazi orqali to'lovni bekor qilishning iloji bo'lmasa, siz politsiyaga, keyin esa bankka borishingiz kerak. Arizangizni bajarish uchun 24 soatingiz bor.

Agar to'lov bekor qilinsa, to'langan komissiya qaytarib berilmaydi.

Agar siz pulni noto'g'ri joyga o'tkazgan bo'lsangiz va to'lovni Sberbank Online-ga qaytarishning iloji bo'lmasa, siz buni statsionar xizmat ko'rsatish punktida ham qila olmaysiz. Bunday vaziyatda siz tasodifiy oluvchi bilan bog'lanishingiz mumkin (kimning hisobiga pul o'tkazilgan) va u bilan mablag'larni qaytarish bo'yicha muzokaralar olib borishga harakat qiling.

Agar noto'g'ri tarjima bilan vaziyat yuzaga kelsa, asosiysi vahima emas, balki tezda harakat qilishdir, bu holda tezlik pulingizni qaytarib olish imkoniyatini oshiradi.

Ko'rib chiqilayotgan protsedura zaryadni qaytarish deb ataladi. Internetda ushbu operatsiyaning ko'plab ta'riflarini topishingiz mumkin, ammo ularning aksariyati shunchalik noaniq yozilganki, oddiy odam buni tushunolmaydi.

To'lovni qaytarish - bu sizning bankingiz (ariza asosida) savdogar bankiga taqdim etadigan moliyaviy da'vodir. Tekshiruv natijalariga ko'ra pul sizga qaytariladi yoki qaytarilmaydi.

Qaysi hollarda to'lovni qaytarishni boshlash mumkin?

• Siz do'konda karta bilan to'ladingiz va xarid summasi 2 marta yechib olingan.
• Siz mahsulotni olmadingiz (masalan, onlayn xarid qilingan) yoki uning sifati sizni qoniqtirmayapti.
• Siz debet miqdori/sanasiga rozi emassiz.
• Tranzaksiyani amalga oshirmaganingizga ishonchingiz komilmi?
• Sotuvchi siz qaytarmoqchi bo'lgan mahsulot uchun kartaga pulni qaytarishni rad etadi.

Bu eng keng tarqalgan holatlar.

Karta operatsiyasini bekor qilish: shayton unchalik qo'rqinchli emas

Internet shunchaki mijozlarning bank go'yoki "to'lovni qaytarish" va pulni qaytarishdan bosh tortgani haqida g'azablangan xabarlar bilan to'lib-toshgan. Bularning barchasi jarayonni bilmaslik tufayli yovuzlikdan. Men buni sizga iloji boricha sodda va tushunarli qilib tasvirlashga harakat qilaman.

1. Hammasi ekstrakti bilan boshlanadi. Misol uchun, siz filialda (yoki Internet-bankingda) ko'chirma olasiz va siz amalga oshirgan xarid summasi ikki marta hisobdan chiqarilganligini yoki bunday operatsiyani umuman amalga oshirmaganingizni ko'rasiz.
2. Siz bank bilan bog'lanasiz, bahsli bitim haqida bayonot yozasiz va tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etasiz (masalan, do'kondan kvitansiya). Bu erda juda qiziq bir nuqta bor. Gap shundaki, siz vaqt bilan cheklangansiz. Bank bilan tuzilgan shartnomani diqqat bilan o'qing. Shunday qilib, "Vozrojdenie banki" mijoz operatsiya qilingan kundan boshlab 45 kun ichida ariza topshirishi kerakligini aytadi, aks holda da'vo bank tomonidan qabul qilinmasligi mumkin. Petrocommerce Bank mijozi esa bitim tuzilgan oydan keyingi oyning 15-kunidan oldin bitimga e'tiroz bildirishi kerak. Albatta, har bir holat individualdir, shuning uchun belgilangan muddatlarga qaramay, banklar mijozlardan barcha cheklarni 180 kun davomida saqlashni talab qiladilar.
3. Bank sizdan bahsli tranzaksiya to'g'risida bayonot olib, uni tegishli to'lov tizimiga yuboradi. E'tibor bering, bu erda uning funktsiyalari tugaydi (taxminan aytganda). Ya'ni, ko'plab mijozlar bank xodimlarini la'natlashlari behuda. Ular vaziyatga hech qanday ta'sir qila olmaydi, chunki... u allaqachon ularning qo'lidan kelmagan.
4. To‘lov tizimi qabul qilingan hujjatlarni tahlil qiladi va ekvaying bankka so‘rov yuboradi.
5. Ekvaying bank, o'z navbatida, do'konga kvitansiyani (yoki bitimning boshqa tasdiqlanishini) talab qilib so'rov yuboradi. Siz tushunganingizdek, agar biz ikki tomonlama hisobdan chiqarish haqida gapiradigan bo'lsak, do'kon 2 ta kvitansiyani taqdim etishi kerak.
6. Agar do'konda faqat bitta chek bo'lsa (ko'pincha bunday bo'lsa) yoki umuman yo'q bo'lsa, ekvaying bank bu haqda to'lov tizimini xabardor qiladi, bu esa emitent bankka mijozning to'lovini qondirishni va to'lovni qaytarishni buyuradi. kartaga pul.
7. Keyinchalik, sotib oluvchi bank keyingi to'lovlarni qaytarish uchun do'kondan kerakli miqdorni ushlab turadi.

Agar siz mahsulotni do'konga qaytarsangiz, unda, qoida tariqasida, hamma narsa joyida hal qilinadi. Yoki do'kon qaytarib berish funksiyasiga ega terminal bilan jihozlangan, karta sizning oldingizda siljiydi va siz operatsiya bekor qilinganligi va pul tez orada sizning hisobingizga qaytarilishini ko'rsatuvchi kvitansiya olasiz. Yoki chakana savdo do'konining o'zi o'z bankiga murojaat qiladi va pulni sizga qaytarish tartibini boshlaydi.

Agar do'kon pulni qaytarishdan bosh tortsa, xafa bo'lmaslik kerak. To'lovni qayta boshlashingiz kerak, ya'ni. yuqorida tavsiflangan barcha protsedurani bajaring. Agar mahsulot sifati sizni qoniqtirmasa yoki u umuman yetkazib berilmagan bo'lsa (masalan, onlayn xarid qilishda) xuddi shunday qilish mumkin.

Ammo tranzaktsiyani tugatmaganligingiz tasdiqlanmasa nima qilish kerak? Boshqacha qilib aytganda, siz operatsiya qildingizmi?

Chargeback: xatolik narxi

Biz “Kartadan pul o‘g‘irlangan” maqolasida da’volari asossiz bo‘lib chiqqanlarni nima kutayotgani haqida bir oz gaplashdik. Kim aybdor va nima qilish kerak? "

Sizning arizangizga uchta tashkilotning puli va vaqti sarflanganini tushunasiz!

Shunga ko'ra, kimdir signal noto'g'ri bo'lganligi uchun javob berishi kerak. Va bu "kimdir" siz bo'lasiz. Shunday qilib, qo'llab-quvvatlanmaydigan moliyaviy da'vo uchun jarimalar quyidagilardan iborat:

• VTB24 - 1500 rub.;
• KB "Uyg'onish kapitali" - 600 rubl;
• Ural tiklanish va taraqqiyot banki - 600 rubl. + tergovda ishtirok etuvchi tomonlarning xarajatlari.

Bunday jarimalarni to'lamaslik uchun nima qilish kerak? Bahsli tranzaksiya haqida xabar berishdan oldin, kartangizga kirish huquqiga ega bo'lgan eng yaqin qarindoshlaringiz bilan suhbatlashing, ular shubhali tranzaksiyani amalga oshirganmi yoki yo'qmi. Menga ishoning, bu haqiqat bo'lgan holatlarning foizi 100 ga yaqin.

Boshqa barcha holatlarda siz tranzaksiyani bekor qilishingiz va pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Asosiysi, diqqat bilan va o'z vaqtida tekshirish