Tandaan: pagkonekta sa Verifone vx805, 810

Nakarehistro: Biyernes Agosto 27, 2010 9:46 am

Mga Mensahe: 67

Mula sa: rehiyon ng Krasnodar

Kamusta!

Ilang beses akong nakatagpo ng mga isyu sa pagkonekta sa mga keyboard ng bangko (terminal) verifone vx805, 810 at nagpasyang magsulat ng ilang linya (marahil ay may nangangailangan nito).

Ang lahat ay naka-install sa Windows CE 4.2

1. Koneksyon sa pamamagitan ng com.

Ang mga DLL mula sa Shtrikh-M, na kasama ng RMK, ay pinakamahusay na gumagana. Ang mga nagbibigay ng pera sa bangko ay gumagawa ng baluktot. Ang Dlls ay matatagpuan sa SC552 folder (dll.zip file).

Bilang karagdagan, kinakailangang bigyang-diin na sa mga pagpapalagay ng RMK hanggang 1000, ang pagbabayad gamit ang mga card ay ipinatupad nang mas mahusay: pagkatapos pumili ng isang pagbabayad, isang window ay lilitaw na may mga pindutan ng pagpindot para sa pagpili ng uri ng card, pindutin at ipasok ang card, at sa mga pagpapalagay pagkatapos ng 1000, pagkatapos pumili ng isang pagbabayad, lilitaw ang isang window, i-scan ang mapa, pagkatapos ay piliin ang uri ng mapa gamit ang mga arrow, pagkatapos ay magpasok ng iba pa. Sa pangalawang pagpipilian, mayroong isang sistematikong problema na pagkatapos makumpleto ang unang pagbabayad sa card, mas problemang gawin ang pangalawa, dahil ang programa ng pagbabayad ay nag-freeze at hindi naglo-load. Ang pag-reboot lamang (malamig o mainit) ang makakatulong.

Kapag isaksak mo ang kurdon mula sa terminal papunta sa mga minipos, tingnan kung aling port.

Ang numero ng Com port kung saan tatakbo ang terminal ay nakasulat sa file ng mga setting ng terminal (tlv extension). Maaaring tingnan at i-edit ang file na ito gamit ang isang espesyal na utility (TLV.zip editor).

Ang TLV file ay dapat ibigay ng bangko; naglalaman ito ng numero ng merchant, numero ng terminal, address ng pag-install, paraan ng koneksyon, atbp.

Mas ergonomic na kopyahin ang TLV file sa direktoryo ng SC552. Patakbuhin ang loadparm.exe, na matatagpuan sa parehong folder, pumunta sa seksyon ng menu ng Pagpapanatili, piliin ito at ipasok ang password 878787, pagkatapos kung saan i-load ang mga parameter.

a) Kung ang lahat ay lumabas na tama, ang programa ay babalik sa unang window o karaniwang malapit na. Ito ay kahanga-hanga. Patakbuhin muli ang loadparm.exe at simulang i-reconcile ang mga resulta. Kung matagumpay ang lahat, malalaman mo rin ito, ngunit kung nagsusulat ito ng hindi tumpak, mali ang terminal o may mali sa mga setting

terminal, pagkatapos ay kailangan mong suriin ang mga setting sa terminal mismo.

b) kung, pagkatapos i-load ang terminal, ang terminal ay hindi konektado, pagkatapos ay kailangan mo ring suriin ang mga setting sa terminal mismo.

Upang makapasok sa terminal menu, gumagana ang isa sa mga sumusunod na pamamaraan:

1. pindutin ang cancel key X at pagkatapos ay sa lalong madaling panahon ang numero 2, dapat na lumitaw ang field ng password entry - 844747746.

2. Pindutin ang F2 + F4 key nang sabay-sabay, magbubukas ang isang menu kung saan sa ibaba sa tabi ng F4 ay magkakaroon ng I-restart - piliin ito. Kapag na-reboot mo ang terminal, bilang karagdagan, sa tabi ng pindutan ng F4, lilitaw ang mensahe ng mga setting - pindutin ang F4 at kailangan mong ipasok ang password 1@@66831 (@ ay ang maliit na bilog na pindutan sa tuktok sa ilalim ng display sa gitna )

Pumili ng seksyon mula sa menu:

para sa sitwasyon sagot A:

Karamihan sa mga problema ay dahil sa mga susi. Kailangan mong pumunta sa menu ng Keys at tanggalin ang PIN at MAC keys. Lumabas sa menu at i-reboot ang terminal. Mula sa folder ng SC552, tinatanggal namin ang lahat ng mga file maliban sa 4 na paunang dll, tlv at exe. Ulitin namin ang pamamaraan para sa pag-load ng mga parameter.

Lahat ay dapat matanggap.

para sa sitwasyon sagot B:

Sa mga setting ng terminal, piliin ang paraan ng pagkonekta sa PC Com port. I-reboot ang terminal. Mula sa folder ng SC552, tinatanggal namin ang lahat ng mga file maliban sa 4 na paunang dll, tlv at exe.

Ulitin namin ang pamamaraan para sa pag-load ng mga parameter. Lahat ay dapat matanggap.

Kung magiging maayos ang pagkakasundo ng mga resulta sa pamamagitan ng Loadparm, mas ise-set up namin ito.

Sa RMK pinapayagan namin ang pagbabayad, halimbawa, ayon sa uri 2, sa tab ng kagamitan Pag-set up ng mga sistema ng pagbabayad - halimbawa, sa kabaligtaran, pinipili ng Sberbank sa oras kung kailan ito ginagamit (ayon sa uri 2) at sa ibaba ay naglalagay kami ng checkmark upang magkasundo ang mga resulta.

Sinusubukan naming magbayad ng isang bagay. Maaaring mukhang may kamalian. Mali ang terminal o katulad nito. Malamang na ang terminal ay hinarangan ng bangko bilang hindi nagamit.

Upang i-unblock, kailangan mong tawagan ang bangko at sabihin ang numero ng merchant, na makikita sa TLV file.

Sa teorya, iyon lang.

2. Ngunit hindi pa namin nalutas ang koneksyon sa USB.

Kung may makapagpapayo, ako ay magpapasalamat.

Pinagmulan: avtomatizacia.shtrih-m.ru

Paano i-reboot ang isang POS terminal | Mga tagubilin sa video | TEHPOS

Ang mga hindi cash na pagbabayad para sa mga kalakal at serbisyo ay isa nang pamilyar na katangian ng buhay ng isang modernong tao. Maraming mga Ruso ngayon ang halos hindi gumagamit ng pera kapag bumibili. Mas gusto nilang itago ang kanilang mga personal na pondo sa isang card account at magbayad sa pamamagitan ng bank card.

Ang may hawak ng "plastic" ay hindi kailangang mag-alala tungkol sa panganib ng pagnanakaw o pagkawala ng mga banknote, at kung nawala ang credit card, madali itong mai-block at maibalik. Kabilang sa maraming mga pakinabang ng pagbabayad sa pamamagitan ng card ay ang mga diskwento at akumulasyon ng mga bonus para sa pagbili ng mga kalakal at serbisyo ng ilang mga kategorya.

Dahilan

Sa kasamaang palad, ang lahat ng hindi mapag-aalinlanganang mga bentahe ng plastic ng pagbabayad ay minsan ay natatabunan ng isang istorbo - ang kawalan ng kakayahang kumpletuhin ang isang transaksyon. Ang pera ay hindi na-debit mula sa account ng cardholder o na-withdraw at "nag-freeze" at hindi nakakarating sa account ng trading organization dahil sa malfunction ng terminal.

Ang katotohanan ay ang koneksyon sa pagitan ng mga aparatong terminal at mga sentro ng pagproseso ng mga bangko sa karamihan ng mga kaso ay isinasagawa sa pamamagitan ng mga cellular na komunikasyon, na isang masusugatan na punto sa pagpapatakbo ng mga terminal. Ito ay hindi perpekto, sa kabila ng halos 20-taong kasaysayan ng pag-unlad nito. Ang paglaki sa bilang ng mga mobile device at mga user ng Internet ay lumalampas sa pagpapalawak ng mga mapagkukunan ng cellular na komunikasyon. Ang mga may-ari ng mobile phone ay pamilyar sa mga pagkaantala ng koneksyon kapag ang network ay na-overload. Ang mga cellular operator ay regular na nag-aabiso tungkol sa mga posibleng problema sa mga panahon ng peak load - sa gabi at sa katapusan ng linggo. Gayundin, ang kalidad ng komunikasyon ay negatibong naaapektuhan ng mga sakuna sa panahon (bagyo, bagyo, atbp.).

Mga kahihinatnan

Kung ang isang transaksyon sa pagbabayad sa pamamagitan ng isang terminal ay karaniwang tumatagal ng hindi hihigit sa isang minuto, kung gayon sa kaso ng mga problema sa koneksyon, ang mamimili ay maaaring "natigil" sa pag-checkout nang mahabang panahon.

Ang pagkawala ng mobile na komunikasyon sa panahon ng pagbabayad sa pamamagitan ng POS terminal ay maaaring humantong sa dalawang sitwasyon:

1. Hindi makukumpleto ng makina ang transaksyon. Kakanselahin lang ng cashier ang cashless payment transaction. At ang mamimili ay kailangang magbayad gamit ang mga banknote, kung mayroon siyang mga ito sa kanya. Ito ang pinakamagandang senaryo ng kaso para sa isang masamang kaganapan.
2. Mas malala kapag ang isang faulty terminal ay nag-isyu ng tseke na may text na tinanggihan ang transaksyon, ngunit ang may-ari ng "plastic" ay nakatanggap kaagad ng isang SMS na abiso na ang mga pondo ay na-debit mula sa kanyang account. Ang organisasyong pangkalakal ay hindi nakatanggap ng pera para sa mga kalakal, kaya hindi ito maaaring ilabas sa bumibili.

Anong gagawin?

Ang problema ay malulutas, ang pera ay ibabalik pa rin. Ngunit walang saysay na makipagtalo sa cashier; tiyak na hindi niya kasalanan ang insidente.

Una, kailangan mong hilingin sa empleyado ng pagbebenta na i-restart ang device upang ipagpatuloy ang komunikasyon sa processing center ng bangko. Ang impormasyon tungkol sa paglilipat ng pera mula sa isang credit card ay maaaring walang oras upang maabot ang terminal, kaya ang isang tseke ay "lumabas" na may pagtanggi. Pagkatapos ng matagumpay na pag-restart, dapat mong i-swipe ang card (maaaring pareho) sa makina at subukang mag-withdraw ng eksaktong 1 ruble mula sa account. Kadalasan, gumagana ang pamamaraan, at ang kliyente ay tumatanggap ng isang mensahe tungkol sa pagbabalik ng halaga para sa may problemang transaksyon sa bank card account.

Kung hindi matagumpay, dapat gumamit ng ibang paraan - ang cashier ay dapat gumawa ng "pagsasara ng araw". Ang operasyon na ito ay dapat makatulong; ayon sa mga istatistika, ang pagiging epektibo nito ay 80%. Sa ibang mga kaso, wala nang ibang magagawa kundi makipag-ugnayan sa iyong nag-isyu na bangko para sa kahilingan para sa refund ng maling transaksyon. Ang institusyon ng kredito ay makikipag-ugnayan sa kumukuhang bangko at ayusin ang sitwasyon. Ang pera ay ibabalik nang hindi lalampas sa isang buwan.

Payo

Imposibleng sabihin nang eksakto kung kailan mag-malfunction ang terminal kapag nagbabayad gamit ang isang credit card sa isang tindahan. Ngunit ang pag-alam kung anong mga kadahilanan ang nakakaimpluwensya sa kalidad ng koneksyon sa Internet, hindi mahirap hulaan kung ang posibilidad ng naturang kaganapan ay maximum. Samakatuwid, hindi inirerekumenda na magbayad gamit ang isang card sa mga point-of-sale terminal sa mga panahon ng peak network load (weekend, holidays, evening hours) at sa panahon ng matinding weather events.

Maaaring makatagpo ang mga nagbabayad ng isa pang hindi kasiya-siyang isyu na may kaugnayan sa paglilingkod sa pamamagitan ng POS terminal. Minsan tinatanggihan ng mga nagbebenta ang mga customer na ibalik ang mga kalakal na binayaran gamit ang isang bank card, dahil pagkatapos makuha, imposibleng ibalik ang pera. Ngunit hindi ito ganoon, ngayon, ang cashier ay dapat lamang magtakda ng isang espesyal na utos sa terminal.

Ang posibilidad ng panlilinlang sa bahagi ng nagbebenta ay hindi maaaring isama kapag siya ay sinadya o nagkamali na nagpasok ng halagang mas malaki kaysa sa halaga ng produkto o serbisyo. Ang pagkakaroon ng nakatanggap ng isang resibo ng pera, hindi mo dapat agad itong lagdaan nang hindi tumitingin. Dapat mo munang suriin ang mga presyo para sa lahat ng mga item at ang kabuuang halaga.

Ang pagsunod ay nagpapahintulot sa iyo na maiwasan ang mga problema at ganap na makinabang mula sa lahat ng kaginhawahan at benepisyo ng paggamit ng "plastik".

Kung ikaw ay isang kliyente ng Sberbank at kailangan mo ng mga detalyadong tagubilin sa terminal ng Sberbank, maaari mong i-download ang mga ito mula sa mga sumusunod na link:

Ilalarawan namin ang mga pangunahing operasyon sa artikulong ito.

1 Pangkalahatang impormasyon

Ang mga terminal ng POS Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus na may software mula sa Sberbank ng Russia ay may kakayahang maghatid ng mga internasyonal na bank card (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) na may magnetic stripe at/o may chip, PRO100 card na inisyu ng Sberbank ng Russia , pati na rin ang mga American card Express na may magnetic stripe.

Upang patakbuhin ang terminal ng POS, kinakailangan ang isang channel ng komunikasyon sa Bangko. Ang nasabing channel ay maaaring isang linya ng telepono, isang koneksyon sa Internet, o isang cellular SIM card.

Ang mga terminal ng POS ay nilagyan ng:

• keyboard;
• graphic na display (kulay - opsyonal);
• printer;
• magnetic card reader;
• chip card reader;
• contactless reader (opsyonal);
• PIN keyboard para sa kliyente (opsyonal).

1.1 POS terminal key

Ang iba't ibang modelo ng mga terminal ng POS ay may iba't ibang disenyo ng keyboard, ngunit lahat ay may parehong mga pindutan.

2 Paano magtrabaho sa terminal ng Sberbank?

Bago simulan ang trabaho, siguraduhin na:

• Ang POS terminal ay konektado sa:
  • 220V network;
  • channel ng komunikasyon;
  • Ang terminal ng POS ay may sapat na papel upang mag-print ng mga resibo.

2.1 Paano magtrabaho kasama ang POS terminal menu?

Upang makapasok sa POS terminal menu, kailangan mong pindutin ang key na matatagpuan sa ilalim ng display (o pindutin ang function key F4 ).

Ang isa pang paraan upang mag-navigate sa mga item sa menu ay sa pamamagitan ng pagpindot sa kaukulang number key.

Upang lumabas sa napiling item sa menu, pindutin ang X key. Depende sa mga setting ng terminal, ang isa sa mga panimulang mensahe ay ipapakita sa display.

2.2 Paano magbasa ng card sa terminal ng Sberbank?

Kung lumabas ang isa sa mga mensahe sa display Ipasok ang card o <Тип операции>Ipasok ang card o pindutin ito sa screen, pagkatapos ay kailangan mong kalkulahin ito sa angkop na paraan.

2.2.1 Paano magbasa ng card na may magnetic stripe na walang chip?

Upang mabasa ang isang card na may magnetic stripe, dapat itong maayos na maipasok at i-swipe mula sa itaas hanggang sa ibaba sa pamamagitan ng magnetic reader.

Pagkatapos basahin ang card, lalabas ang sumusunod na mensahe sa display:

Para sa mga card na may magnetic stripe (depende sa mga setting) Maaaring kailanganin mong ilagay ang huling 4 na numero:

2.2.2 Paano magbasa ng card na may chip?

Ang card na may chip ay dapat na ipasok sa chip reader na ang chip ay nakaharap sa itaas. Ang chip reader ay karaniwang matatagpuan sa ibaba ng terminal.

Ang card ay dapat manatili sa reader hanggang sa katapusan ng operasyon, habang nasa displayPOS- terminal (at PIN keyboard - opsyonal) ang mensahe ay hindi lalabasIlabas ang card.

Kapag sinubukan mong magbasa ng card na may chip gamit ang magnetic stripe, lalabas ang sumusunod na mensahe sa screen: May chip sa card, ipasok ang card na may chip. Sa kasong ito, kailangan mong ipasok ang card sa chip reader at ipagpatuloy ang operasyon.

Pagkatapos makumpleto ang isang transaksyong pinansyal, ang sumusunod na mensahe ay ipapakita sa display ng POS terminal (sa PIN keyboard - opsyonal):

2.2.3 Paano magbasa ng contactless card?

Upang basahin ang isang contactless card (PayPass, PayWave), kailangan mong pindutin ito sa display ng POS terminal o PIN na keyboard, na nagpapakita (nag-flash) ng logo:

Ang mga indicator sa itaas ng POS terminal o PIN keypad display ay kumikislap.

3 Paano magsagawa ng mga transaksyong pinansyal?

Ang mga sumusunod na transaksyong pinansyal ay ibinibigay para sa mga negosyong pangkalakalan at serbisyo: pagbabayad, pagbabalik, pagkansela, paunang awtorisasyon, karagdagang awtorisasyon, pagkumpleto ng pagbabayad at pagkansela ng awtorisasyon. Maaaring isagawa ang mga operasyon sa dalawang mode - isa sa dalawang posibleng pagsisimula ng mga mensahe ay ipinapakita sa POS terminal display: Ipasok ang card At Pagbabayad, Ipasok ang halaga

Pansin! Sa Insert card mode, hindi ibinigay ang pagbabasa ng walang contact na card.

3.1 Paano magbayad sa isang terminal ng Sberbank?

Upang MAGBAYAD sa pamamagitan ng card, depende sa panimulang mensahe, kailangan mong gawin ang sumusunod:

F4 ).

Sa POS terminal menu, piliin ang PAYMENT operation:

Piliin ang kinakailangang uri ng pera:

Ipasok ang kinakailangang halaga ng PAYMENT at pindutin ang key:

o sa PIN keyboard ( opsyonal)

Ilagay ang PIN code ng card sa POS terminal:

o sa PIN keypad (opsyonal):

4 Paano mag-isyu ng refund sa terminal ng Sberbank?

Para sa BUMALIK pagbili, depende sa panimulang mensahe, kailangan mong gawin ang mga sumusunod na hakbang:

2

Buksan ang POS terminal menu - pindutin ang key na matatagpuan sa ilalim ng display (o pindutin ang function key F4 ).

3

Sa POS terminal menu, piliin ang REFUND operation:

Paano buksan ang menu at piliin ang nais na item

4

Piliin ang kinakailangang uri ng pera (magagamit ang function na opsyonal):

5

Ipasok ang kinakailangang halaga BUMALIK at pindutin ang key

6

o sa PIN keyboard (opsyonal)

7

8

Matapos ipasok ang PIN code, ang POS terminal ay nakikipag-ugnayan sa Bangko upang isagawa ang operasyon:

9

Ang sumusunod na mensahe ay lilitaw sa display ng POS terminal:

10

Dalawang tseke ang naka-print: ang isa ay nananatili sa TST, ang isa ay ibinibigay sa kliyente.

5 Paano kanselahin ang isang operasyon sa isang terminal ng Sberbank?

Kapag pumipili MGA PAGKAKANSELA mga pagbili na may tinatanggap na mga tip - BASIC PAYMENT,Depende sa panimulang mensahe, kailangan mong gawin ang mga sumusunod na pagkilos:

	Pamamaraan kung ang panimulang mensahe ay Ipasok ang card	Pamamaraan kung ang panimulang mensahe ay Pagbabayad
		Buksan ang POS terminal menu - pindutin ang key na matatagpuan sa ilalim ng display (o pindutin ang function key F4 ).
	Sa POS terminal menu, piliin ang CANCEL operation:
	Pumili ng uri MGA PAGKAKANSELA - BATAYANG PAGBAYAD:
	Piliin ang kinakailangang operasyon para sa MGA PAGKAKANSELA (ang window ay ipinapakita bilang opsyonal) at pindutin ang key:
	Ang POS terminal ay nakikipag-ugnayan sa Bangko upang isagawa ang operasyon:
	Ang sumusunod na mensahe ay lilitaw sa display ng POS terminal:
	Dalawang tseke ang naka-print: ang isa ay nananatili sa TST, ang isa ay ibinibigay sa kliyente.

6 Paano i-reconcile ang mga resulta sa terminal ng Sberbank?

Sa pagtatapos ng araw ng pagtatrabaho, kinakailangang ibuod ang mga resulta ng terminal. Ang operasyong ito ay tinatawag na RECONCILIATION OF RESULTS. Kapag pinagkasundo ang mga resulta, ang terminal ay nagpapadala sa Bangko ng isang listahan ng mga transaksyon para sa araw at nagpi-print ng isang resibo na may isang ulat.

Upang maisagawa ang operasyon upang i-reconcile ang mga resulta, kailangan mong gawin ang mga sumusunod na hakbang:

Hakbang Blg.	Pamamaraan	Mensahe sa display ng terminal
1	Sa POS terminal menu, piliin ang item REVIEW RESULTS at pindutin ang key.
2	Sa POS terminal keyboard, pindutin ang function key na matatagpuan sa ilalim ng Yes button na ipinapakita sa display.
3	Matapos kumpirmahin ang operasyon, magsisimula ang terminal na magtatag ng isang koneksyon sa Bangko at magpadala ng isang listahan ng mga transaksyon para sa araw:

Sa pagkumpleto ng operasyon, ang terminal ay magpi-print ( depende sa mga setting) buo man o MAIKLING ULAT. Ang naka-print na dokumento ay dapat isumite sa departamento ng accounting ng negosyo.

Depende sa kung paano nakumpleto ang paglilipat ng data sa Bangko (tagumpay/pagkabigo) at kung tumugma ang mga resulta, isa sa mga sumusunod na mensahe ang ipapakita sa naka-print na tseke:

7 Paano mag-print ng paulit-ulit na resibo?

Upang muling i-print ang isang resibo, kailangan mong gawin ang sumusunod:

1. Buksan ang menu ng POS terminal.
2. Sa POS terminal menu, piliin ang item Ulitin ang pagsusuri at pindutin ang key:

• Huling- pag-print ng huling resibo.
• Pumili mula sa listahan- pag-print ng resibo ng kasalukuyang araw (bago i-reconcile ang mga resulta).
• Pumili mula sa luma- pag-print ng mga resibo mula sa mga nakaraang araw.

Ngayon sasabihin ko sa iyo kung paano i-reset ang mga terminal ng Ingenico at Verifone POS.

Mga dahilan kung bakit kailangan mong i-restart ang terminal:

• ang terminal ay nagyelo at hindi tumutugon sa mga pagpindot sa key;
• tumigil ang terminal sa pagbabasa ng mga card;
• may mga problema sa pag-print ng tseke;
• anumang iba pang dahilan.

Minsan nakakatulong ang pag-reboot sa pagresolba sa mga isyung ito. Kung hindi ito makakatulong, oras na para makipag-ugnayan sa serbisyo.

Mayroong dalawang paraan upang mag-reboot:.

Paano i-reboot ang isang Ingenico POS terminal

1. Paraan ng pag-reboot ng software. Dapat mong sabay na pindutin dilaw susi at ang "." susi (tuldok). Pagkatapos nito, magbeep ang terminal at magre-reboot.
. Simple lang ang lahat dito. Kung nakakonekta ang terminal sa isang 220 V network, i-unplug lang ang power cord mula sa outlet at muling kumonekta. Kung ang terminal ay may baterya, pagkatapos ay kailangan mong alisin ito (baterya) at maghintay ng ilang segundo, pagkatapos ay palitan ang baterya at i-on ang terminal.

Paano i-reboot ang Verifone POS Terminal

.
Dapat mong sabay na pindutin berde susi at susi ng numero "7".
Pagkatapos nito kailangan mong magpasok ng isang password: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1.
Ang Alpha ay isang maliit na gray na button na matatagpuan sa ilalim ng display sa gitna, sa pagitan ng mga purple na key.
Kung walang Alpha button, pagkatapos ay ipasok ang password: 1 6 6 8 3 1 .
Sa lalabas na menu, piliin ang I-restart.. Ang pamamaraan ay eksaktong kapareho ng sa mga terminal ng Ingenico.

Paano i-off ang POS terminal

Karaniwan, ang POS terminal ay naka-off sa tatlong mga kaso:

1. Kinakailangan ang transportasyon - sa kasong ito, ang terminal ay hindi lamang dapat patayin, kundi pati na rin ang lahat ng mga kurdon ay dapat na idiskonekta (supply ng kuryente, Internet cable, atbp.);
2. Ang mga pagbabayad na hindi cash ay bihirang tinatanggap sa isang punto ng pagbebenta at walang saysay na panatilihing naka-on ang terminal sa lahat ng oras, lalo na kung ang kagamitan ay pinapagana ng baterya;
3. Kailangan ng paglilinis. Pakitandaan na inirerekomendang punasan ang terminal gamit ang bahagyang basang tela nang hindi gumagamit ng mga nakasasakit na detergent. Ang paglilinis ng mga de-koryenteng koneksyon ay hindi inirerekomenda.

Upang i-off ang Ingenico, Verifone o PAX POS terminal, i-click pula pindutan. Pagkatapos nito, mayroong dalawang pagpipilian:

1. Hihilingin ng terminal ang kumpirmasyon para idiskonekta - pindutin para kumpirmahin berde susi;
2. Walang mangyayari. Sa kasong ito, kailangan mong hawakan pula button sa loob ng 5-10 segundo - pagkatapos nito, dapat na lumabas sa screen ang PAG-SHUTING DOWN at isang countdown timer para sa pag-off ng terminal.

Mayroon ding ikatlong opsyon. Minsan, pagkatapos ng mahabang pindutin pula mga pindutan, nagre-reboot ang terminal, ngunit hindi naka-off. Kadalasan ito ay nalalapat sa Verifone Vx670/680. Nangyayari ito kung nakakonekta ang terminal sa isang 220V network o dahil sa mga feature ng firmware (napakabihirang). Sa kasong ito, idiskonekta ang power cord mula sa 220V socket (upang ang terminal ay gumana lamang sa lakas ng baterya), at pagkatapos ay pindutin nang matagal. pula button para sa 5-10 segundo.

Video na pagtuturo

Gumawa kami ng short video instruction para sa mga tamad magbasa :)

Iyon lang. Salamat sa iyong atensyon. Good luck sa iyong negosyo!

Kami ay madalas na tinatanong kung ano ang gagawin kung ang cashless payment terminal ay frozen. Ang mga alalahanin ng mga negosyante ay makatwiran - ang downtime ng mga kagamitan sa pagbabayad ay humahantong sa pagkawala ng pera. Samakatuwid, mahalaga na ang mga pagkasira ay nangyayari nang madalang hangga't maaari, at ang kanilang pag-aalis ay tumatagal ng isang minimum na oras.

Sa kasamaang palad, ang serbisyo ay hindi ang pinakamatibay na punto ng karamihan sa mga domestic POS terminal supplier. Halimbawa, ang mga bangko ay nagbibigay ng mga ginamit na kagamitan para sa upa, na kadalasang nasisira, at ang teknikal na suporta ay hindi palaging may oras upang tumugon nang mabilis. Upang maiwasan ang pagiging idle ng punto, ang isang kapalit na terminal ay karaniwang ibinibigay para sa tagal ng pag-aayos, na may halos isang daang porsyento na posibilidad ay magagamit din, iyon ay, walang garantiya na hindi ito mamamatay sa mahabang panahon. sa malapit na hinaharap.

Gayunpaman, mayroong magandang balita: ang pagkabigo tulad ng "z3 error sa terminal ng pagbabayad" ay hindi palaging isang dahilan upang tumawag sa suporta. Ang ilang mga problema ay madaling harapin nang mag-isa, at tutulungan ka namin dito.

Ano ang gagawin kung ang terminal ng pagbabayad ay nag-freeze (at iba pang karaniwang sanhi ng mga pagkabigo)

Kaya kung ano ang gagawin kung ang cashless payment terminal ay nag-freeze? Alamin natin ito, at sa parehong oras isaalang-alang ang iba pang mga tanyag na problema:

• Kung ang pagbabayad sa pamamagitan ng terminal ay hindi dumaan, ano ang dapat kong gawin? Ang pinaka-malamang na dahilan ay ang kakulangan ng komunikasyon sa bangko dahil sa labis na karga ng cellular network o hindi matatag na signal ng mobile. Upang malutas ang problema, kadalasan ay sapat na upang i-restart ang aparato at ilagay ito sa isang lugar na may matatag na signal.
• Kawalan ng kapangyarihan. Kung hindi lang naka-on ang device, kailangan mong tiyakin na nakakonekta ito sa network. Ito ay maaring maubusan lamang ng bayad o mawalan ng kontak sa base.
• Kung makakita ka ng Z3 error sa terminal ng pagbabayad, ano ang dapat mong gawin? Sa mga panahon ng peak load, ang terminal ay maaaring mag-freeze lang, hindi makapagproseso ng malaking bilang ng mga transaksyon. Bago makipag-ugnayan sa serbisyo, kailangan mong subukang i-reboot ang device.
• Mga problema sa client card. Kadalasan ang pagkabigo ay nauugnay sa kakulangan ng mga pondo sa account, isang maling PIN code, o pag-block ng card. Sa lahat ng mga kasong ito, nagpi-print ang terminal ng resibo na nagsasaad ng dahilan.
• Hindi binabasa ng terminal ang card. Nakikilala lamang ng bawat terminal ang ilang uri ng mga card. Bilang isang patakaran, kasama dito ang lahat ng pinakasikat na sistema ng pagbabayad, ngunit may mga kaso kapag ang kliyente ay nagbabayad gamit ang isang card na ang terminal, sa prinsipyo, ay hindi makilala. Ang impormasyon tungkol sa mga uri ng card na maaaring basahin ay ipinahiwatig sa mga teknikal na detalye ng device. Sa kasong ito, ang tanging pagpipilian ay magbayad ng cash o ibang uri ng card.
• Ano ang ibig sabihin ng “pin pad not connected”? Kung gumamit ka ng pin pad at makita ang error na ito sa screen nito, tingnan lang ang koneksyon. Siguraduhin na ang lahat ng mga plug ay nasa lugar at matatag na nakalagay sa socket.
• Teknikal na pinsala. Kadalasan ay nabigo ang mga power supply, card reader, contact screen at motherboard. Ang mga dahilan ay maaaring ibang-iba - mula sa power surges hanggang sa walang ingat na paghawak. Ang problemang ito ay maaari lamang masuri at malutas ng isang service center.

Kaya, lumalabas na ang isang malfunction ng terminal ay hindi palaging isang dahilan upang agad na makipag-ugnay sa departamento ng serbisyo; karamihan sa mga problema ay maaaring malutas sa iyong sarili. Una sa lahat, suriin ang koneksyon ng kuryente at ang koneksyon sa bangko; kung maayos ang lahat, subukang i-reboot ang terminal.

Mga kaso na walang warranty

Kadalasan, ang mga terminal ay nabigo dahil sa mekanikal na pinsala: ang aparato ay nahulog o nabuhusan ng likido, halimbawa. Ang mga ganitong kaso ay hindi sakop ng warranty mula sa karamihan ng mga supplier, kaya kailangan mong mag-ayos o magpalit ng kagamitan sa sarili mong gastos.

Pa rin, pumunta sa serbisyo?

Kung ang problema ay hindi malulutas sa iyong sarili, kailangan mong makipag-ugnayan sa suporta. Pagkatapos ang lahat ay nakasalalay sa kung ang aparato ay binili o nirentahan, pati na rin sa mga tuntunin ng kasunduan sa supplier ng kagamitan.

Sa panahon ng pag-aayos, dapat kang bigyan ng kapalit na terminal na may katulad na mga katangian. Ngunit kung ito ay bago o gagamitin ay tinukoy sa kontrata. Tinutukoy din nito ang panahon kung saan obligado ang serbisyo na lutasin ang problemang lumitaw. Iyon ang dahilan kung bakit, kapag nagtatapos ng isang kontrata, kinakailangang pag-aralan nang detalyado hindi lamang ang mga rate ng interes, kundi pati na rin ang lahat ng mga kondisyon ng serbisyo.

Kung naka-freeze ang terminal ng cashless payment, ano ang dapat kong gawin? Susunod na malulutas ito at iba pang mga problema tulad ng sumusunod:

• Kapag nakipag-ugnayan ang isang customer sa service center, sasagot ang isang karampatang espesyalista, na susubukang tukuyin ang uri ng pagkasira sa telepono at tutulong na ayusin ito nang malayuan. Ang mga depekto ay mas madalas mangyari kaysa sa isa sa isang libo ng aming mga terminal, kaya sa karamihan ng mga kaso, ang mga pagkabigo ay nauugnay sa komunikasyon, network, at iba pa at maaaring ayusin nang nakapag-iisa;
• kung hindi posible na mahanap ang sanhi ng pagkabigo sa telepono, isang technician ang darating sa iyo sa loob ng maximum na tatlong araw;
• Ang ilang mga problema ay naayos sa lugar, ngunit kung ang pagkasira ay malubha, ang terminal ay ipinadala sa isang sentro ng serbisyo, at ang kliyente ay tumatanggap ng isang ganap na bagong aparato na may parehong mga katangian nang walang bayad at walang pagsusuri.

Konklusyon

Kung ayaw mong maging idle ang iyong terminal, maingat na piliin ang iyong supplier ng kagamitan sa pagbabayad at maingat na basahin ang kontrata, lalo na ang mga sugnay na nauugnay sa serbisyo.