Când lucrează cu Trezoreria în programul Continent AP, unii utilizatori întâmpină o eroare de semnare a cheilor cu numărul 0x0000065b. Eroarea este rară, dar cunoscută. Cel mai frecvent motiv este o licență expirată pentru CSP-ul Crypto-Pro. Pentru unele versiuni ale programului Crypto-Pro, distribuțiile instalate oferă să activeze funcționalitatea completă pentru o perioadă de probă, nu cer numărul de serie al licenței produsului, dar sunt blocate după un anumit timp. De regulă - în 2 luni. După acest timp, programul care a funcționat corect cu programul Continent AP al Trezoreriei încetează să mai permită semnarea documentelor cu certificate de utilizator, dând o eroare 0x0000065b. Singura cale de ieșire în acest caz este să achiziționați programul Crypto-Pro și să introduceți numărul de serie urmând calea: Start - Panou de control - Crypto-Pro CSP - General - Intrare licență.

Cum se verifică licența pentru Crypto-Pro CSP?

Trebuie să lansați shell-ul programului de-a lungul căii: Start - Panou de control - Crypto-Pro CSP. În prima fereastră de bun venit a programului, veți vedea tipul de licență și perioada de valabilitate a acesteia (vezi figura de mai jos).

Dacă nu a ajutat

Dacă recomandările pentru verificarea și instalarea licenței nu au relevat o problemă, este posibilă o defecțiune tehnică în programul Continent AP, care provoacă o eroare de semnare a cheii 0x0000065b. Aici ar trebui să verificați eventualele conflicte între program și Firewall, Anti-Virus instalat pe computer sau să reinstalați certificatul personal al utilizatorului, inainte de asta prin ștergerea parolelor de certificat salvate în programul Crypto-Pro. Acest lucru se face după cum urmează:

Start - Panou de control - Crypto-Pro CSP - Instrumente - Șterge parolele salvate - Ok

Eroarea apare din cauza faptului că VipNet CSP CIPF nu a fost înregistrat în timpul conexiunii inițiale la serviciul 1C-Reporting. Vă invităm să citiți instrucțiunile de înregistrare.

Instrucțiuni de înregistrare a produsuluivipnetCSP.

1. Pentru a înregistra produsul „VipNet CSP”, accesați „Start” → „Toate programele” → „ViPNet” → „ViPNet CSP” → „Configurarea furnizorului de criptografice ViPNet CSP” ( orez. unu.).

Orez. unu.

2. Veți vedea următoarea fereastră ( orez. 2.), selectați elementul „Înregistrare ViPNet CSP” și faceți clic pe butonul „Următorul”.

Orez. 2.

3. În fereastra următoare, selectați elementul „Solicitare de înregistrare (obțineți codul de înregistrare)” și faceți clic pe butonul „Următorul” ( orez. 3.).

Orez. 3.

4. În fereastra „Metoda de cerere de înregistrare” ( orez. patru.), selectați „Prin internet (online)”. În acest caz, computerul trebuie să fie conectat la internet. Apăsați „Următorul”.

Orez. patru.

5. În fereastra „Date de înregistrare” ( orez. 5.) completați toate câmpurile și introduceți numărul dvs. de serie pentru ViPNet CSP (Numărul de serie a fost specificat în timpul înregistrării (Figura 5), ​​a fost trimis și în timpul înregistrării la adresa de e-mail pe care ați specificat-o (Figura 5)). Apăsați „Următorul”.

Orez. 5.

6. Dacă înregistrarea a avut succes, instalatorul vă va anunța ( orez. 6.). Faceți clic pe butonul Terminat.

Orez. 6.

7. Se va deschide fereastra ViPNet CSP Settings ( orez. 7.). Faceți clic pe butonul „OK” din el.

Orez. 7.

Produsul este inregistrat.

Mesajul „Eșuat la încărcarea conținutului/Eșuat la decriptarea conținutului/Eșuat la decriptarea documentelor/Eșuat la decriptarea fișierelor” când încercați să vizualizați un document

La vizualizarea documentului, apare o eroare, în detaliile căreia mesajul este:

„Nu se pot decripta documentele. Computerul nu are un certificat care să cripteze aceste documente. Dacă aveți unul dintre aceste certificate, instalați-l urmând instrucțiunile: „Cum se instalează un certificat”.

„Nu s-a putut încărca conținutul. Nu s-au decriptat documentele.” Vă rugăm să verificați dacă aveți certificatul și cheia privată necesare pentru a decripta datele. Eroare la decriptarea datelor.

Eroarea va indica certificatul la care a fost criptat documentul.

În raportarea FIU: „Instalați certificatul pe computer sau introduceți o unitate USB cu certificatul necesar sau contactați asistența tehnică”.

Aceste erori apar atunci când la locul de muncă nu este instalat un certificat, pe care documentul care se deschide este criptat. Documentele care provin de la autoritățile de reglementare și care conțin rezultatele rapoartelor de verificare (de exemplu, chitanțe de la Serviciul Fiscal Federal sau protocoale de la FIU) sunt criptate cu certificatul cu care a fost depus raportul.

Astfel, pentru a rezolva problema, este necesar:

• Conectați mediul de cheie care conține certificatul necesar la computer și încercați să vizualizați din nou documentul. Certificatul trebuie mai întâi instalat prin CryptoPro CSP (vezi )

• Instalați certificatul în registru (vezi ).

Când există multe certificate, este mai convenabil să le instalați folosind serviciul de diagnosticare. Dacă utilizați browserul Internet Explorer, trebuie să faceți clic pe butonul Instalare certificate. Dacă utilizați un browser diferit, faceți clic pe butonul Descărcați acest program, găsiți-l în lista de descărcări și rulați-l, apoi faceți clic pe Instalare certificate.

Dacă soluția propusă nu a rezolvat problema, trebuie să oferiți suport tehnic la [email protected] următoarea informație:

• Captură de ecran a erorii;
• Data și ora exactă la care a fost trimis raportul, precum și TIN-ul și KPP ale organizației expeditoare.

Important: dacă nu ați găsit certificatul necesar, pentru a obține documentele, puteți contacta autoritatea de reglementare corespunzătoare cu o solicitare de a-l încărca personal la un transportator sau de a genera și trimite o scrisoare cu fluxul de documente către sistemul Kontur.Extern .

De asemenea, rețineți că puteți stoca documente decriptate pe computer folosind programul Contour.Archive. Certificatele vor fi necesare numai în momentul salvării documentelor în Arhivă, iar după aceea puteți vizualiza documente fără certificat și chiar fără Internet.
Principalele avantaje ale programului:

• stochează nu numai documentele originale, ci și tipărire a formularelor;
• căutarea convenabilă a documentelor;
• după instalarea și configurarea Arhivei, nu sunt necesari pași suplimentari pentru a salva documentele în Arhivă — serviciul face totul automat.