Форма обратной связи для сбора отзывов и вопросов

Разместите на сайте компании удобную форму обратной связи. Благодаря тому, что форма доступна с любой страницы сайта, количество обращений возрастает в 5-10 раз. Клиент выбирает один из типов отзывов (вопрос, идея, проблема или благодарность), также система автоматически ищет похожие темы.

Специализированный форум поддержки

Создайте на поддомене вашего сайта форум поддержки клиентов и забрендируйте его. Благодаря умному поиску до 90% клиентов самостоятельно находят ответы на свои вопросы в сообществе. Ответы всегда располагаются сверху темы, статусы обращений позволяют легко сортировать контент в сообществе.

Эффективная база знаний

Организуйте базу знаний по продуктам и услугам вашей компании и сделайте ее доступной для своих клиентов. Оценка полезности статей базы знаний позволит выявить наименее эффективные статьи, а статистика по поисковым запросам подскажет, какой информации не хватает клиентам.

Интеграция в социальные сети

Разместите в ваших группах в Facebook и Вконтакте удобные приложения для поддержки клиентов. Через приложения подписчики группы получают доступ к базе знаний и сообществу поддержки клиентов прямо из социальной сети. Мониторьте Twitter и отвечайте прямо из системы.

Мобильная версия сообщества

Предоставьте вашим клиентам удобную поддержку и обратную связь на любом мобильном устройстве, будь то телефон или планшет. Мобильная версия сообщества специально разработана и адаптирована под тачскрин и доступна бесплатно для всех сообществ.

Почему выбирают Copiny

Эффективнее собственных решений

Платформа Copiny позволяет обслуживать онлайн в 5 раз больше клиентов, чем обычный форум и база знаний. Служба поддержки работает до 80% эффективнее.

Выше продуктивность сотрудников

Специальный интерфейс модератора, возможность назначать ответственного и устанавливать статус обращения позволяют удобно организовать работу сотрудников.

Аналитика и отчеты

Встроенная аналитика платформы позволяет анализировать эффективность сообщества и сотрудников, контролировать качество обслуживания клиентов.

Сегодня Евросеть – крупнейшая сетевая компания, которая не только продает различную электронику, средства связи и аксессуары, но и выполняет платежи и переводы. Количество желающих огромно и возникает вопрос - как проверить платеж Евросеть и дошел ли он до адресата?

Принцип проверки

Принцип проверки весьма простой и действителен после того, как клиент совершит следующие действия:

• внесет деньги на телефонный баланс;
• оплатит услуги интернета;
• заплатит за кредит;
• переведет кому-либо денежные средства;
• забронирует билеты на развлекательные мероприятия;
• заплатит за ЖКХ;
• заплатит за штрафы;
• переведет деньги на электронный счет.

После оплаты вышестоящих услуг возникнет потребность проверить платеж Евросеть по чеку, чтобы удостовериться в том, что транзакция завершилась с успехом, и перевод дошел до пункта назначения.

Алгоритм проверки

Проверка статуса платежа Евросеть может осуществляться одним из следующих способов:

1. Уточнить у того, кому отправлен перевод (например, запрос баланса телефона, проверка счета у интернет-провайдеров и т. д.).
2. Узнать в салоне компании . Потребуется прийти туда с чеком и спросить у оператора дошел ли перевод, сообщив ему номер чека и дату совершенной операции.
3. Проверить платеж на Euroset.ru . Для этого нужно зайти на сайт компании, перейти по вкладке «Услуги» - «Прием платежей» - «Проверить платеж» . После этого появится диалоговое окно с просьбой ввести данные транзакции по чеку, выданному оператором при совершении действия. Вся проверка займет лишь минуту, следует только указать номер чека и дату перевода.

Если прошло достаточно времени, а платеж так и не завершился, следует обратиться в компанию Евросеть за объяснениями.

Если чека нет

Если чек по каким-либо причинам пропал, то проверка статуса платежа Евросеть заключается в следующем: нужно прийти в салон Евросеть и попытаться восстановить чек, сообщив дату перевода. Также можно узнать перечислены ли деньги, уточнив, дошел ли перевод до адресата. К примеру, узнать, перечислены ли денежные средства за услуги ЖКХ, можно, выяснив сумму задолженности на сайте Госуслуг .

Вы взяли кредит в банке, оформили или воспользовались кредитной картой? Планируете внести платеж, но не располагаете свободным временем для обращения в отделение банка? Узнайте, как произвести погашение кредита через Евросеть.

Зайдите в салон Евросеть по дороге домой и пополните ссудный счет вашего кредита без дополнительной траты времени.

В салоне Евросеть вы можете оплатить любой кредит. Список насчитывает:

• 934 кредитно-финансовых учреждений (КФУ). Например: Сетелем, ОТП Банк, Райффайзенбанк и прочие.
• 41 микро-финансовая организация (МФО). Например: Домашние деньги, Вдолг и другие.

Полный список КФУ и МФО вы найдете на официальном сайте компании Евросеть в разделе "Услуги", вкладка "Финансовые сервисы".

При обращении за помощью в оплате кредитов к сотруднику Евросети, вам необходимо предоставить:

• реквизиты КФУ или МФО (указаны в кредитном договоре);
• график платежей;
• ваш паспорт.

При первом обращении пройдите процедуру регистрации:

1. Предоставьте сотруднику Евросети документы и сообщите номер вашего мобильного телефона.
2. Получите шаблон платежного документа.
3. Проверьте реквизиты, указанные в шаблоне.
4. Если все верно, денежные средства будут зачислены вам на счет.
5. Сохраните чек, до момента зачисления денежных средств на ваш счет в КФУ или МФО.

Быстро: оформление не более 5 минут. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней с даты вашего платежа.

Выгодно: комиссия за перевод составляет 1%, но не менее 50 рублей.

Удобно: при последующих обращениях назовите свой номер телефона. Этого будет достаточно для перечисления вашего платежа по кредиту.

• по телефону круглосуточной справочной службы: 8-495-211-07-00;
• на официальном сайте системы "Золотая корона" (потребуется ввести номер платежа, указанный на вашем чеке).

Установите программу и вы сможете:

1. Если вы хотите закрыть кредит, следует производить последний платеж в отделении банка. Сотрудники Евросети не располагают точными сведениями о состоянии вашего ссудного счета и оставшейся суммы задолженности.
2. Вы можете носить с собой шаблон платежного документа. Покажите его сотруднику, и он направит ваши деньги в счет погашения суммы кредита.
3. Если ваш платеж превышает сумму в размере 15 000 рублей, обязательно возьмите с собой паспорт.
4. Если вы не можете оплатить кредит самостоятельно, сообщите ваши данные (номер телефона или код оплаты, указанный в шаблоне) вашему родственнику или другу. Он сможет внести платеж за вас.
5. В салоне Евросети вы можете оплатить кредиты любого банка. Географической привязки к региону нет. Поэтому, находясь в командировке в Калуге, вы можете оплатить кредит, взятый в Тюмени.

Клиенты компании Pay P.S. получают микрозаймы на максимально выгодных условиях. Погасить кредит еще проще, чем пользоваться им. Для выплаты займа существует масса удобных способов. Один из популярных и востребованных - это погашение кредита через «Евросеть». Число действующих салонов «Евросети» на сегодня достигает 5800 по всей России. Так что отыскать ближайший пункт связи не составит труда.

«Евросеть» предлагает стандартные и простые условия сервиса возмещения кредитных средств «Золотая Корона»:

• комиссия при переводе денег – 1%, минимально – 50 руб.;
• поступление возмещенных средств уже на следующий день;
• все денежные операции – в рублях.

Если вы обращаетесь в салон «Евросеть» впервые, вам предложат пройти стандартную регистрацию. При последующих денежных операциях будет достаточно контактного номера мобильного. Исключение составляют переводы сумм, превышающих 15 тыс.руб. В этом случае потребуется предъявить паспорт.

Также, вы можете выбрать другой способ погашения.

Москва.2 ноября 2011 г. «Ренессанс Кредит», один из лидеров российского рынка потребительского кредитования, объявляет о расширении сотрудничества с компанией «Евросеть». Теперь клиенты банка могут пополнять свои дебиторские счета более чем в 4300 российских салонах «Евросети» по упрощенной процедуре: предъявив паспорт и назвав номер счета.

Срок поступления денежных средств на счет «Ренессанс Кредит» составляет один банковский день, следующий за днем платежа. Комиссия - 50 руб. за платеж.

«Услуга взимания фиксированной комиссии уже сейчас ощутимо востребована среди клиентов, поскольку обеспечивает простоту и прозрачность платежей. Другими несомненными плюсами расширения сотрудничества с компанией «Евросеть» являются широкий географический охват и шаговая доступность ее салонов. Наши клиенты уже оценили эти плюсы по достоинству», - комментирует Андрей Бардышев, руководитель альтернативных каналов приема платежей «Ренессанс Кредит».

«Ренессанс Кредит» и «Евросеть» являются давними партнерами. Первые договоренности между компаниями были достигнуты в марте 2007 г. и заключались в кредитовании клиентов ретейлера по программам банка и приеме платежей за кредиты в салонах «Евросети».