Formulari i komenteve për mbledhjen e komenteve dhe pyetjeve

Vendosni një formular të përshtatshëm reagimi në faqen e internetit të kompanisë. Për shkak të faktit se formulari është i disponueshëm nga çdo faqe e faqes, numri i goditjeve rritet me 5-10 herë. Klienti zgjedh një nga llojet e komenteve (pyetje, ide, problem ose falënderime) dhe sistemi kërkon automatikisht tema të ngjashme.

Forum i përkushtuar për mbështetje

Krijoni një forum për mbështetjen e klientit në një nën-domain të faqes tuaj dhe markojeni atë. Falë kërkimit inteligjent, deri në 90% e klientëve gjejnë në mënyrë të pavarur përgjigjet e pyetjeve të tyre në komunitet. Përgjigjet vendosen gjithmonë në krye të temës, statuset e hiteve e bëjnë të lehtë renditjen e përmbajtjes në komunitet.

Baza efektive e njohurive

Organizoni një bazë njohurish për produktet dhe shërbimet e kompanisë suaj dhe bëjeni të disponueshme për klientët tuaj. Vlerësimi i dobisë së artikujve të bazës së njohurive do të identifikojë artikujt më pak efektivë dhe statistikat e pyetjeve të kërkimit do t'ju tregojnë se çfarë informacioni u mungon klientëve.

Integrimi në rrjetet sociale

Vendosni aplikacione të përshtatshme për mbështetjen e klientit në grupet tuaja në Facebook dhe Vkontakte. Nëpërmjet aplikacioneve, abonentët e grupit kanë qasje në bazën e njohurive dhe komunitetin e mbështetjes së klientit direkt nga rrjet social. Monitoroni Twitter-in dhe përgjigjuni drejtpërdrejt nga sistemi.

Versioni celular i komunitetit

Ofroni klientëve tuaj mbështetje të përshtatshme dhe reagime në çdo pajisje celulare, qoftë telefon apo tablet. Versioni celular i komunitetit është projektuar dhe përshtatur posaçërisht për ekranin me prekje dhe është i disponueshëm pa pagesë për të gjitha komunitetet.

Pse të zgjidhni Copyy

Më efikase se zgjidhjet tuaja

Platforma Copiny ju lejon të shërbeni 5 herë më shumë klientë në internet sesa një forum i rregullt dhe një bazë njohurish. Shërbimi mbështetës është deri në 80% më efikas.

Produktivitet më i lartë i punonjësve

Një ndërfaqe e veçantë e moderatorit, aftësia për të caktuar një person përgjegjës dhe për të vendosur statusin e një kërkese ju lejojnë të organizoni me lehtësi punën e punonjësve.

Analitika dhe raporte

Analitika e integruar e platformës ju lejon të analizoni efektivitetin e komunitetit dhe punonjësve, të kontrolloni cilësinë e shërbimit ndaj klientit.

Politika e privatësisë

Duke lënë të dhënat tuaja në sit (më poshtë - "Kompania") duke plotësuar fushat e aplikacionit on-line, ju: konfirmoni dhe pranoni që keni lexuar kushtet e përcaktuara më poshtë për përpunimin nga Kompania të të dhënave tuaja të treguara për ju në fushat e aplikacionit on-line; dhe pajtoheni me terma dhe kushte të tilla pa rezerva ose kufizime.

Të dhënat personale nënkupton informacionin në lidhje me subjektin e të dhënave personale, në veçanti, mbiemrin, emrin dhe patronimin, datën e lindjes, adresën, detajet e kontaktit (numrin e telefonit, adresën e emailit) dhe të dhëna të tjera që lidhen me ligji federal datë 27 korrik 2006 Nr. 152-FZ "Për të dhënat personale" (në tekstin e mëtejmë "Ligji") për kategorinë e të dhënave personale. Dërgimi i informacionit përmes faqes së internetit të Kompanisë nënkupton pëlqimin tuaj për përpunimin e të dhënave personale të ofruara në masën që ato i janë dorëzuar Kompanisë, në mënyrën dhe në kushtet e përcaktuara me ligj në çfarëdo mënyre të parashikuar nga Kompania dhe (ose) të përcaktuara me ligj.

Qëllimi i përpunimit të të dhënave personale është të ofrojë shërbime nga Kompania, si dhe të informojë për shërbimet e ofruara nga Kompania dhe produktet financiare të partnerëve të Kompanisë të shitura nga Kompania, si dhe t'ju informojë për produktet financiare nga ndonjë mënyrë e përshtatshme sipas kontakteve që na ke dhënë. Në rast të tërheqjes së pëlqimit për përpunimin e të dhënave të tyre personale, Kompania do të ndalojë përpunimin e tyre dhe do t'i shkatërrojë të dhënat brenda një periudhe jo më të gjatë se tre ditë pune nga data e marrjes së një tërheqjeje të tillë. Ju mund të dërgoni tërheqjen tuaj të pëlqimit për përpunimin e të dhënave tuaja personale në çdo formë me e-mail: . Kompania merr përsipër të mos ua zbulojë palëve të treta informacionin personal të dërguar nga Përdoruesi në faqen e internetit pa pëlqimin e Përdoruesit.

Kushtet për marrjen e një kredie

Kredia është dhënë në shumën prej 70,000 rubla. - 10,000,000 rubla. interes vjetor për përdorimin e një kredie (duke marrë parasysh kërkesat e Ligjit Federal Nr. 353-FZ) - 12% -59%. Kushtet përfundimtare të marrjes do të ofrohen individualisht. Masa e gjobës është 0,10% e shumës së borxhit të vonuar për çdo ditë shkelje të detyrimeve sipas kontratës, por jo më shumë se 10% e shumës.

Shembull i llogaritjes së kredisë:

Kredi për 70,000 rubla për 12 muaj nga norma e interesit 12% në muaj mbipagesa për të gjithë afatin do të jetë 8010,08 rubla. Në total, ju ktheni 78010,08 rubla. Afati i kredisë nga 65 ditë deri në 15 vjet. Në shlyerja e parakohshme komisioni për përdorimin e fondeve rillogaritet në raport me periudhën e përdorimit të parave.

Pasojat e mospagesës së kredisë:

Në rast të mos shlyerjes së shumës totale të kredisë, huadhënësi do të detyrohet të paguajë një gjobë për vonesën e kredisë. Në rast të mosmarrjes së pagesës nga ju për një kohë të gjatë, tarifohet një gjobë për shlyerjen me vonesë të kredisë në shumën mesatare prej 0.10% të shumës fillestare të kredisë.

Licencat e organizatave partnere:

№2673, №1460, №3251, №3354, №2120177002022, №1127746537764, №2110552000304, №651303552003006, №651303045003951, №651303045003161, №651403045004794

Pasqyra e të ardhurave në formën e një banke është një alternativë ndaj dokumentacionit raportues të kërkuar nga strukturat e kredisë në disa raste.

Mbushja e mostrës

Secili struktura bankare ka versionin e vet të zhvilluar të formatit të formularit. Ai përmban informacion të drejtpërdrejtë për huamarrësin e mundshëm dhe organizatën në të cilën ai punon.

Një punëdhënës mund të lëshojë një certifikatë të tillë me më shumë dëshirë se 2-tatimi mbi të ardhurat personale: nuk kërkon plotësimin e të dhënave shtesë që nuk janë me interes për një institucion bankar.

Struktura financiare që jep kredi nuk është e interesuar zbritjet tatimore, por vetëm pyetje të fitimeve reale.

modeli i pasqyrës së të ardhurave institucioni bankar mund të merret direkt në faqen e internetit të institucionit bankar të përzgjedhur për kredinë. Ju mund të kontaktoni departamentin përkatës të institucionit financiar në të cilin huamarrësi planifikon të marrë një kredi.

Banka përcakton në mënyrë të pavarur periudhën gjatë së cilës certifikata konsiderohet e vlefshme.

Karakteristikat e dokumentit të të ardhurave të formularit bankar

Certifikata është prova aktuale e nivelit të të ardhurave financiare të huamarrësit që ka nevojë për një kredi. Formulari i raportimit për pranim burimet financiare për një punonjës specifik shfaqet në mostra të veçanta bosh, të cilat lëshohen nga vetë institucioni financiar.

Ai duhet të përmbajë të dhënat e mëposhtme:

• Emri i plotë i punonjësit;
• pozicioni në të cilin ndodhet;
• kohëzgjatja totale e shërbimit në kompani;
• periudha e vlefshmërisë së kontratës së punës;
• niveli mesatar i pagave për periudhën e caktuar;
• mujore pagë mbrapa Vitin e kaluar, pikturuar.

Pas plotësimit të dokumentit, ai nënshkruhet nga drejtuesi i organizatës dhe një person në pozicionin e llogaritarit kryesor. Më pas vërtetohet me vulën përkatëse.

Nuancat e plotësimit të një certifikate

Kolonat që ofrojnë të dhëna për punonjësin dhe punëdhënësin e tij janë shpesh absolutisht identike. Ato ndryshojnë në formën e dhënies së informacionit për pagat.

Disa struktura kërkojnë që të tregoni shumat totale për vitin me zbritje, banka të tjera mund të kërkojnë informacion për arkëtimet financiare për një periudhë të caktuar, të ndara sipas muajve. Për institucionet e tjera, mjafton të tregohet shuma totale për periudhën e specifikuar pa ndarje dhe zbritje.

Nëse ka vija boshe, duhet të vendosen viza në to. Ky manipulim është i nevojshëm në mënyrë që personat që dallohen nga pandershmëria të mos kenë mundësi t'u shtojnë ndonjë informacion të jashtëm.

Një certifikatë në formën e një banke është e nevojshme për të reduktuar rrezikun e humbjes së financave nga një institucion krediti. Të gjitha të dhënat i janë dhënë institucionit në pa dështuar janë objekt verifikimi.

Për të aplikuar për një kredi, banka duhet të sigurojë dokumente nga lista e propozuar. Per secilin program të veçantë paketa e dokumenteve për një kredi në Rosbank mund të ndryshojë. Nëse klienti nuk mund të sigurojë ndonjë nga sa më sipër, banka ka të drejtë të refuzojë të lëshojë një kredi pa dhënë arsye.

Lista e dokumenteve për marrjen e një kredie

Në vitin 2018, Rosbank ofron një gamë të gjerë programesh kreditimi:

• Kredi në para;
• kredi për veturë;
• Hipotekë;
• Për shpenzimet rrjedhëse;
• Rifinancimi.

Para në dorë për çdo nevojë

Ju mund të merrni një kredi konsumatore me para në dorë jo vetëm me kushte standarde, por ka tarifa klientët e listës së pagave dhe punonjësit e kompanive partnere. Lejohet dhënia e kredisë me sigurim dhe garanci.

Nën normale kredia konsumatore Për çdo nevojë, huamarrësi i ardhshëm do të duhet të sigurojë një paketë dokumentesh, e cila përfshin:

• Pasaporta e Federatës Ruse;
• Dokumenti i të ardhurave - një certifikatë 2-NDFL, në formën e një banke, një ekstrakt nga llogaria bankare ose e pagave, 3-NDFL, etj.;
• Me një hua prej më shumë se 400 mijë rubla - një kopje libri i punës, me vulën dhe nënshkrimin e punëdhënësit;
• Për personelin ushtarak - një certifikatë nga njësia ushtarake për shërbimin dhe gradën ushtarake ose një certifikatë oficeri.

Klientët e listës së pagave duhet të sigurojnë vetëm një pasaportë. Për punonjësit e kompanive partnere - një pasaportë e Federatës Ruse dhe një dokument që konfirmon të ardhurat e huamarrësit (2-NDFL, në formën e një banke, etj.).

Pjesa tjetër e dokumenteve për marrjen e një kredie nga Rosbank me sigurimin e kolateralit dhe garancisë përfshijnë:

• Dokumente të ngjashme me huamarrësin për garantuesin;
• Kur regjistroni një makinë si peng - Titulli origjinal dhe kontrata e sigurimit të Auto Casco. Nëse objekti i pengut i jepet bashkëshortit, duhet të paraqisni pasaportën e tyre.

Marrja e një kredie për makinë

Një paketë dokumentesh për marrjen e një kredie nga Rosbank për makinë e re ndryshe nga standardi, ai përfshin:

• Pasaporta e Federatës Ruse;
• Një dokument sipas zgjedhjes suaj - patentë shoferi (në tekstin e mëtejmë VU), një pasaportë ndërkombëtare, SNILS, një ID ushtarake;
• VU e të gjithë personave të cilëve u lejohet qasja në menaxhimin e automjetit;
• Dëshmia e të ardhurave (nuk zbatohet për klientët e listës së pagave);
• Nëse shuma e kredisë së makinës tejkalon 600,000 rubla - një kopje e librit të punës të vërtetuar nga punëdhënësi;
• ID e huamarrësit ose të afërmit të tij të ngushtë.

Një paketë dokumentesh për hipotekën e Rosbank

Nëse është e nevojshme të merrni një hipotekë, atëherë lista e dokumenteve për një kredi të tillë nga Rosbank do të duket si kjo:

• Pasaporta e Federatës Ruse me kopje të të gjitha faqeve;
• Certifikata 2-NDFL ose në formën e një banke;
• Një kopje e librit të punës me një shënim që klienti është duke punuar aktualisht;
• Për më tepër, ju duhet të mbledhni dokumente për pronën e fituar - një dokument pronësie, dokumentacioni teknik, kopje të pasaportave (certifikatave) të shitësve të pasurive të paluajtshme.

Për të marrë një kartë krediti

Një paketë dokumentesh për regjistrim kartë Krediti në Rosbank, ose me fjalë të tjera, një kredi për shpenzimet rrjedhëse do të jetë si më poshtë:

• Pasaporta e Federatës Ruse;
• Dëshmia e të ardhurave;
• Dokumenti zyrtar i punësimit.

Konfirmimi i të ardhurave kur aplikoni për një kredi mund të kryhet në formën që është e përshtatshme për klientin dhe në varësi të llojit të punësimit të tij. Shuma maksimale do të përcaktohet në varësi të gjendjen financiare klient.

Gjatë rifinancimit të kredive nga bankat e tjera

Programi i rifinancimit do t'ju lejojë të transferoni kredinë tuaj ekzistuese në më shumë kushte fitimprurëse dhe një normë të reduktuar.

Lista e dokumenteve për rifinancimin e një kredie ekzistuese nga një bankë tjetër është paraqitur më poshtë:

• pasaporta e huamarrësit;
• Dokumentet për një kredi të rifinancuar ose kartë krediti;

Pas miratimit të kërkesës për një kredi dhe pagesën e parave të gatshme, klienti duhet, brenda 30 ditëve, të paraqesë në Rosbank një dokument për shlyerjen e plotë të kredisë aktuale ose mbylljen e kartës.

konkluzioni

Çdo aplikim do të shqyrtohet në individualisht. Nëse është e nevojshme, përveç paketës kryesore të dokumenteve për një kredi, Rosbank mund të kërkojë edhe dokumente shtesë. Nëse paketa e dorëzuar e dokumenteve është e paplotë, Rosbank mund të refuzojë të lëshojë një kredi.