informații de referință

Număr de înregistrare: 2766

Data înregistrării de către Banca Rusiei: 28.03.1994

BIC: 044525311

Numărul principal de înregistrare de stat: 1027739176563 (11.09.2002)

Capitalul autorizat: 2.797.887.853,10 RUB

Licență (data emiterii/ultimei înlocuiri) Băncile cu licență de bază sunt bănci care au o licență cu cuvântul „de bază” în nume. Toate celelalte bănci operaționale sunt bănci cu licență universală:
Licență pentru atragerea depozitelor și plasarea metalelor prețioase (27.11.2014)
Licență generală pentru operațiuni bancare (27.11.2014)

Participarea la sistemul de asigurare a depozitelor: da

Despre OTP Bank

OTP Bank a fost fondată în 1998 și astăzi este încă membră a Grupului OTP din Ungaria. Trebuie să spun că acest grup ocupă o poziție de lider pe piața serviciilor bancare din Europa Centrală și de Est, ceea ce este un indicator destul de stabil. De mai bine de 15 ani, OTP Bank este specializată în servicii prestate persoanelor juridice și persoanelor fizice, este membră a Asociației Băncilor Ruse, membră a sistemului de asigurare obligatorie a depozitelor și este clasată în Grupa 1 din punct de vedere al activelor. OTP Bank are statutul de instituție de credit universală, datorită faptului că oferă clienților săi toate serviciile și produsele financiare majore. Printre astfel de servicii ale OTP Bank se numără persoane fizice și întreprinderi mici, la punctele de vânzare cu amănuntul, deschiderea de conturi, închirierea seifurilor, transferuri de bani, operațiuni cu carduri de plastic, servicii moderne la distanță.

OTP Bank are propriile sale bancomate, sucursale și sucursale în 3.700 de localități ale Federației Ruse. Acest lucru permite băncii să deservească clienții exclusiv prin intermediul rețelei sale. Conform celor mai recente informații, baza de clienți a OTP Bank este de peste 3,9 milioane de oameni.

Numele complet al bancii - Societate pe acțiuni „OTP Bank”.
Numele prescurtat al băncii - JSC „OTP Bank”
- Numele complet al băncii în engleză.
Numele prescurtat al băncii în limba engleză este JSC „OTP Bank”.

Licenta pentru operatiuni bancare nr 2766 din 27 noiembrie 2014.

Adresa legală: 125171, Moscova, autostrada Leningradskoe, 16A, clădirea 2.
Adresă poștală: 125171, Moscova, Leningradskoe shosse, 16A, clădirea 2.

Adresa și programul de primire a documentelor transmise (livrate) diviziilor Băncii de către persoane fizice și juridice, autorități guvernamentale și orice alte organisme și organizații, precum și servicii de curierat:

127299, Moscova, strada Clara Zetkin, 4A
Orele de deschidere (ora Moscovei):
Luni, marți, miercuri, joi - de la 9.00 la 16.00,
Vineri - de la 9.00 la 15.00,
pauză - de la 12.00 la 13.00

detaliile platii

SA „OTP Bank”
BIC 044525311
TIN 7708001614
Cutie de viteze 774301001
PSRN 1027739176563
cont corespondent 30101810000000000311 în Districtul Federal Central al Băncii Rusiei
OKVED, 64.19, 66.19
OKPO 29293885

Detalii de plată ale sucursalei „Omsk” SA „OTP Bank”

TIN 7708001614
BIC 045209777
cont corespondent 30101810000000000777

Condiții pentru creditarea fondurilor în dolari SUA

Banca intermediară:
Bank of America N.A., New York, SUA
SWIFT: BOFA US 3N

Banca beneficiara:
SOCIETATE PE ACȚIUNI „OTP BANK”
SWIFT: OTPV RU MM
cont: 6550975817

Condiții pentru creditarea fondurilor în euro

Banca intermediară:
OTP Bank Plc, Budapesta, Ungaria
SWIFT: OTPVHUHB
Banca beneficiara:

SWIFT: OTPVRUMM
CONT: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000

Condiții pentru creditarea fondurilor în franci elvețieni

Banca intermediară:
Credit Suisse (Elveția) Ltd.
SWIFT: CRESCHZZ80A
Banca beneficiara:
SOCIETATE PE ACȚIUNI „OTP BANK”
SWIFT: OTPV RU MM
cont: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010

Detalii pentru creditarea fondurilor în lire sterline

Banca intermediară:
Lloyds Bank, Londra, Marea Britanie
SWIFT: LOYDGB2L
Banca beneficiara:
SOCIETATE PE ACȚIUNI „OTP BANK”
SWIFT: OTPV RU MM
cont: 01040856

Telex/Teletype: 414274 OTP EN
Reuters: OTPM
RAPID: OTPVRUMM

Adresa locației: 125171, Moscova, autostrada Leningradskoe, 16A, clădirea 2.

Presedintele: Chizhevsky I.P.
Contabil șef: Goldberg I.L.

Instituția teritorială a Băncii Rusiei care supraveghează activitățile unei instituții de credit:
Departamentul principal al Băncii Centrale a Federației Ruse pentru Districtul Federal Central Moscova, 115035, M-35, st. Balciug, 2

supraveghere bancară

Supravegherea bancară asupra activităților unei instituții de credit (JSC OTP Bank, reg. nr. 2766) este efectuată de Serviciul de Supraveghere Bancară Actual al Băncii Rusiei. Telefoane ale Centrului de Contact al Băncii Centrale a Federației Ruse: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

Supravegherea conformității cu cerințele legislației Federației Ruse în domeniul protecției drepturilor consumatorilor de servicii financiare este efectuată de Serviciul pentru Protecția Drepturilor Consumatorului și Asigurarea Accesibilității Serviciilor Financiare al Băncii Rusiei. O contestație cu privire la încălcarea prin acțiunile (inacțiunea) instituției de credit a legislației Federației Ruse, precum și a drepturilor și intereselor protejate din punct de vedere juridic ale persoanelor fizice sau juridice, poate fi trimisă spre examinare Băncii Rusiei prin intermediul Recepție internet (

24.01.2019 Am luat un credit de la OTP-bank pentru bunurile de care aveam nevoie. Produsul nu mi s-a potrivit si dupa 2
zile - 26.01.2019 Am returnat marfa si am returnat intreaga suma imprumutata. Nu sunt în magazin
a avertizat că trebuie să mergeți la bancă pentru a închide împrumutul. După aceea mai departe
timp de un an întreg nu m-a anunțat nimeni că există
datoria care s-a format pe parcursul celor 5 zile in care banii au mers la banca.
Un an mai târziu, primesc un mesaj că datoria mea față de bancă este de 7878
ruble. Cu alte cuvinte, banca, desigur, a văzut că am returnat suma în
109 mii de ruble aproape imediat după cumpărare, dar a făcut o alegere în favoarea unui conștient
neinformarea clientului lor despre datoria, ceea ce a făcut posibilă în cele din urmă formarea
suma de aproape 8 mii de ruble. Aș dori să știu dacă acest lucru este intenționat
strategia băncii pentru a extrage profit suplimentar de la creditori. Același fel
imi ramane neclar cum aceasta suma a atins asemenea dimensiuni, daca
termenul de împrumut a fost de 2 zile (număr contract: 2875648893). eu
Am scris o contestație la bancă, care este înregistrată. Perioada de considerare 30 de zile,
între timp, banca a trimis un alt mesaj pentru că nu am plătit mai devreme
împrumut, trebuie să plătesc o altă sumă de 1675 de ruble 88 de copeici.

29.01.2020 23:02

Cardul dvs. este gata pentru a fi emis! Vă așteptăm cu pașaportul la biroul din strada Bolshaya Moskovskaya, 1-3. JSC OTP Bank - 3 mesaje la rând au primit un astfel de conținut. După ce am lăsat o solicitare pe site și am vorbit cu un angajat al băncii la telefon și am fost de acord cu toate nuanțele.

Am venit sa ridic cardul, prin acord de la adresa, fara sa incalc perioada pana la care a fost depozitat la adresa. Nu era aproape de bancă. La birou, angajații nu au fost foarte plăcut să comunice și au spus că nu există card și nu știu unde este. Am sunat la linia fierbinte, unde deja m-au informat că acum vor fi transferați la un specialist. Am așteptat o jumătate de oră pentru un transfer. În cele din urmă, a răspuns un bărbat, clar nu un expert. A pus întrebări stupide, până la urmă, când și-a dat seama care este problema cu mine de a 3-a oară, a zâmbit și a spus că nu poate decât să sfătuiască să comande cardul din nou. Nici măcar nu am încercat să găsesc acest card și, în general, să clarific orice informații despre mine. I-am cerut să-mi cer scuze pentru un astfel de ghimp cu o hartă, la care am auzit că nu avea de gând să-și ceară scuze pentru alte persoane. I-am trimis la 3 scrisori de furie, a închis. Iată o astfel de poveste.

Colaborez cu 10 bănci cu siguranță, am decis să devin client și OTP al băncii, dar se pare că acum nu voi deveni niciodată și nu voi sfătui pe nimeni. Nu am văzut o asemenea atitudine față de client în alte bănci. Vă mulțumim pentru atenție.

29.01.2020 22:58

Astăzi am vrut să deschid un depozit în OTP Bank. Am ales depozitul „Favorabil plus”. Condițiile depozitului sunt foarte confuze: pentru a primi 7% pe an, trebuie să îndepliniți o serie de condiții... precum: 1- deschideți un card de debit cu un sold minim de 15% din suma depozitului . .. 2- cheltuiește cel puțin 5000 de ruble pe card. o lună... Totul ar fi bine, dar numai când am început să sun la bancă (puteți asculta înregistrările conversațiilor mele cu angajații băncii din ultimele săptămâni) și să aflați mai multe despre toate condițiile... Am fost constant având în vedere informații ambigue, poziționând acest depozit ca fiind foarte profitabil: atât pentru tranzacțiile cu cardul - cashback, cât și pentru 15% valoarea depozitului până la 6% pe an și întreținerea cardului gratuit... ei bine, este în întregime un beneficiu.. Deși cu atenție avand in vedere aceasta contributie, rata dobanzii scade la 6,5%, deoarece . Suma de pe card este considerabilă și este de doar 5% pe an, depozitul este de -7%, și chiar și atunci, dacă nu cheltuiți accidental soldul minim. În general, un ochi și un ochi.Angajatul băncii cu care am vorbit nu a putut găsi deloc acest depozit de foarte mult timp... apoi a început să-mi spună despre depozite cu 5% pe an... apoi, când Am început să vorbesc la telefonul clientului chiar de aici suport, ea a găsit totuși depozitul care mă interesează și mi-a spus că trebuie să plătesc pentru emiterea cardului și astăzi nu mi-l vor elibera și, în consecință, depozitul nu va fi. fi deschis, desi am intrebat totul mai devreme prin telefon si mi-au dat cu totul alte raspunsuri.. in general aceasta contributie este o escrocherie completa, pentru ca este foarte greu de îndeplinit condițiile acestui depozit, mai ales că angajații înșiși îi cunosc din auzite... Rezultatul vizitei mele la bancă este că mi-am luat banii și am plecat. Mai vreau sa adaug ca in acest departament au incercat sa ma dezinforma inainte, fie pentru ca angajatii sunt neatenti, fie pentru ca angajatii au atitudine de a indrazni investitorii! Apropo, impunerea produselor de investiții la cel mai înalt nivel! În general, liderilor, trebuie făcut ceva în privința asta!

A fost prima dată când am avut de-a face cu această bancă și nu voi mai face aceeași greșeală! Am solicitat un împrumut de consum pentru o haină de blană pe 12.05.19, și imediat am întâlnit înșelăciunea unui angajat. Fata care a cerut împrumutul a spus că asigurarea poate fi anulată doar după 2 luni. Apoi am apelat la linia telefonică pentru a clarifica această problemă, mi-au spus că pot să scriu imediat un refuz. Pe 12.06.19, un alt angajat a scris o cerere de anulare a asigurării. Am asteptat 30 de zile (de vreme ce perioada de revizuire este de 30 de zile), asigurarea nu a fost dezactivata. Apoi am luat legătura cu linia fierbinte, dar m-am confruntat cu o problemă de care nimeni nu este responsabil pentru nimic, nici pentru angajați, nici pentru închidere. Nu m-am oprit aici, m-am dus la sucursala băncii, din păcate acolo am auzit și răspunsul că nimeni nu era responsabil pentru nimic. Am scris o reclamație, dar asigurarea nu a fost anulată. Atitudine groaznica!!!

Număr de înregistrare: 2766

Data înregistrării de către Banca Rusiei: 28.03.1994

BIC: 044525311

Numărul principal de înregistrare de stat: 1027739176563 (11.09.2002)

Capitalul autorizat: 2.797.887.853,10 RUB

Licență (data emiterii/ultimei înlocuiri) Băncile cu licență de bază sunt bănci care au o licență cu cuvântul „de bază” în nume. Toate celelalte bănci operaționale sunt bănci cu licență universală:
Licență pentru atragerea depozitelor și plasarea metalelor prețioase (27.11.2014)
Licență generală pentru operațiuni bancare (27.11.2014)

Participarea la sistemul de asigurare a depozitelor: da

OTP Bank din Moscova oferă o gamă largă de servicii. Pe site-ul nostru puteți afla unde să deschideți un depozit, să solicitați un card de credit. Separat, există informații despre împrumuturile și adresele sucursalelor OTP Bank din Moscova.

Pentru cei care nu s-au hotărât încă asupra unei bănci, le sugerăm să compare ratingul cu alte instituții populare în ceea ce privește activele, împrumuturile, activele și depozitele. Folosind serviciul, puteți afla unde se află cele mai apropiate bancomate OTP Bank din Moscova. Utilizatorii pot alege, de asemenea, o sucursală care oferă o gamă largă de servicii pentru deservirea persoanelor juridice.

Dacă suni la linia de asistență OTP Bank, clientul va auzi meniul vocal al informatorului. Este format din 5 secțiuni. Fiecare secțiune corespunde unei taste specifice pe aspectul telefonului.

• Dacă doriți să vă conectați rapid cu operatorul și să nu așteptați mesajul complet al informatorului, atunci trebuie să apăsați figura.
• Pe figura informațiile despre cardurile bancare sunt remediate. În această secțiune, clientul va putea obține informații complete despre cardurile de debit și de credit, va putea lăsa o cerere de eliberare, va afla timpul de producție, va verifica starea contraprestației, va afla data următoarei rate pe un card de credit sau plata minimă etc. Prin apăsarea unui număr din meniul principal, clientul intră în meniul subsecțiunilor din categoria „Carduri bancare”. Aici puteți bloca rapid plasticul apăsând pe număr, să activați un nou card apăsând pe număr, să obțineți un cod PIN (numărul 3), să aflați orice informație (numărul 4). De exemplu, dacă doriți să vă activați cardul, trebuie să sunați la linia fierbinte OTP și să apăsați următoarea secvență de numere: 1 - 2.
• Sub figura meniul principal este o secțiune cu informații despre împrumuturi. De asemenea, constă din mai multe subsecțiuni. Făcând clic pe numărul din această secțiune, clientul poate obține informații despre creditele POS ale băncii, care sunt acordate pentru achiziționarea de bunuri și servicii în magazinele partenere.
  Cifra va conecta clientul cu un operator care va oferi informații cuprinzătoare despre împrumuturile de consum în numerar și împrumuturile fără scop. Făcând clic pe număr, clientul va primi informații despre condițiile de acordare și deservire a creditelor la OTP Bank.
• Sub număr se află secțiunea „Depozite” din meniul vocal principal al centrului de contact OTP Bank. Când faceți clic pe acest număr, clientul este imediat transferat operatorului. Nu există subsecțiuni aici.
• Ultima categorie a meniului vocal principal al call center-ului OTP Bank este „Alte produse și servicii” de sub figura. Nu există subsecțiuni aici, așa că există o legătură directă cu un angajat al centrului de contact.

Cât durează să aștepți răspunsul unui operator?

Call Center-ul băncii OTP nu este atât de supraîncărcat încât utilizatorii să fie nevoiți să aștepte 20-30 de minute ca un operator să le răspundă. Timpul obișnuit de răspuns depășește rar 1-1,5 minute. În unele cazuri, sunt posibile întârzieri de la 3 la 10 minute. Acest lucru se întâmplă de obicei în timpul orelor de vârf. Această perioadă durează zilnic de la 16:00 la 20:00. Adesea, acest lucru se întâmplă vinerea până seara târziu.

Dezavantajele unui centru de contact OTP

La apelarea liniei directe OTP Bank și la conectarea ulterior cu operatorul, sistemul nu informează clientul despre timpul aproximativ de așteptare, exprimând doar că primul operator gratuit va răspunde la apel. În majoritatea celorlalte bănci, clientului i se acordă cel puțin un timp aproximativ de așteptare pentru răspunsul unui angajat, iar acest lucru este mult mai convenabil.

Cel mai mare dezavantaj al liniei directe OTP Bank este că clientul nu va putea reveni la meniul anterior apăsând vreo tastă (# sau * în alte bănci). Acest lucru pur și simplu nu este prevăzut în meniul vocal al OTP Bank.
Dacă clientul greșește și selectează butonul greșit, va trebui să efectueze un al doilea apel, sau să aștepte o conexiune automată cu operatorul, ceea ce se va întâmpla dacă nu selectezi niciuna dintre categorii de 2 ori la rând.