Обновлено 21.09.2017.

Взять кредит без страховки – это очень трудная задача. Хотя страхование у нас в большинстве случаев является добровольным, сотрудники банков довольно часто говорят клиентам, что без оформления страхового полиса кредит банк просто не даст.

Винить рядовых сотрудников в этом не стоит, они всего лишь выполняют инструкции и распоряжения своих кредитных организаций. У них есть план продаж, за невыполнение которого их лишают премии, делают замечания и т.д.

В данной статье мы рассмотрим, в каких случаях можно взять кредит с оформлением навязанной добровольной страховки, а потом вернуть деньги за эту самую страховку, воспользовавшись периодом охлаждения.

Ранее я уже писал об этой возможности в статье , сегодня перед нами стоит задача составить пошаговое руководство: «Как вернуть деньги за страховку по кредиту».

Возврат страховки по кредиту: инструкция

1 Отказ от страховки в период охлаждения. Читаем новый закон.

Прежде всего нужно знать свои права.

UPD: 21.09.2017
В вопросе отказа от коллективной страховки существует ещё одно приятное исключение, банк «ВТБ». У клиентов этого банка есть успешный опыт возврата денег при отказе от коллективной страховки, причём в договоре это право не прописано, но по факту .

● Убедитесь, что процентная ставка по кредиту не увеличится при отказе от страховки.

Банк может предусмотреть в договоре страхования разные ставки по кредиту в случае наличия страхования и без него. Формально банк при этом ничего не нарушает, и его нельзя будет уличить в том, что он навязал Вам дополнительную услугу. Страховка не будет навязанной услугой, поскольку у клиента был выбор брать кредит со страховкой под меньший процент или без страховки под больший. Подробно данную ситуацию мы рассматривали в статье .

Довольно часто в договорах страхования нет упоминания, что процентная ставка по кредиту увеличится без страховки.

3 Заявление об отказе от страховки. Образец.

Нужно успеть в течение 5 рабочих дней подать заявление об отказе от договора страхования (UPD: 21.09.2017 С 1 января 2018 период охлаждения увеличивается до 14 календарных дней). Заявление на отказ от страховки можно подать двумя способами:

● отнести его непосредственно в офис страховой компании (именно страховой компании, а не банка). Важно, чтобы на Вашем экземпляре была пометка, что заявление принято такого-то числа, чтобы у Вас на руках были доказательства, что Вы успели вовремя.

● направить заявление в страховую компанию заказным письмом с описью вложения. Причём важна именно дата отправления письма, а не дата получения. Так что не стоит переживать, что Вы пропустите 5-дневный срок из-за медлительности Почты России.

Образец заявления на отказ от страховки можно попросить непосредственно в страховой компании. Каких-то особых требований и стандартов к внешнему виду такого заявления нет. Главное, чтобы там были указаны ваши персональные данные, номер договора страхования, который Вы хотите расторгнуть, и реквизиты счёта, куда страховая должна вернуть страховую премию. Примерный текст можно подсмотреть у компании «Сбербанк Страхование» , «Альфа Страхование» или, например, у компании «Ренессанс Жизнь» .

Вот как выглядит заявление на отказ от страховки у компании «Сбербанк Страхование»:

Некоторые компании требуют приложить к заявлению оригинал договора страхования, или какие-либо дополнительные документы. Например, «ВТБ Страхование» требует вместе с заявлением на отказ от страховки предоставить договор страхования и документ, подтверждающий оплату страховой премии:

Однако, если Вы не предоставите оригиналы документов (точнее, я даже не рекомендую отправлять оригиналы документов, поскольку страховая может их «случайно» потерять, а они пригодятся в суде, если компания откажется добровольно возвращать деньги), то у страховой компании всё равно не будет оснований отказать вам в возврате страховки, главное – это заявление на отказ от страховки.

4 Успешный опыт возврата денег за страховку. Отзывы.

Можно подумать, что для возврата страховки нужно обладать какими-то специальными знаниями, что это под силу только профессиональным юристам.

Это не так, ниже представлены отзывы обычных клиентов, таких же как и мы с вами, которые смогли отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги.

Вот отзыв клиента компании «Ренессанс Жизнь» об успешном отказе от договора страхования жизни, навязанного в автосалоне при получении автокредита. Клиент отправил пакет документов на электронный адрес компании, а также отвёз документы в офис страховой для подстраховки (и очень правильно сделал. Если бы возникли какие-либо проблемы с выплатами, а заявление было бы отправлено только по электронной почте, то в суде было бы крайне трудно доказать свою правоту).

Клиенту «ОТП Банка» при взятии кредита наличными навязали страховой полис в СК «Благосостояние». Он отправил заявление на отказ от страховки в страховую компанию заказным письмом с описью вложения. К заявлению были приложены копии паспорта и страхового полиса. Письмо шло почти месяц, однако после того, как оно всё-таки дошло, СК «Благосостояние» вернула деньги за страховку:

Вот отзыв клиента «ВТБ Страхование», которому навязали страхование финансовых рисков при взятии кредита. Заявления на отказ было оформлено в центральном офисе страховой компании, но клиенту порекомендовали обратиться непосредственно в банк. После угрозы отправить жалобу в ЦБ РФ и написать досудебную претензию деньги за страховку компания «ВТБ Страхование» вернула:

Другому клиенту «ВТБ Страхование» компания не выплатила денежные средства за страховку в указанный срок, несмотря на то, что клиент вовремя подал заявление на расторжение договора страхования в офис компании.

Клиент мириться с несправедливостью не стал и отправил досудебную претензию с просьбой вернуть деньги. В противном случае он пригрозил написать жалобу в ЦБ РФ, а также обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа. В итоге деньги за страховку компания «ВТБ Страхование» вернула в полном объёме:

А у кого-то вообще не возникло никаких проблем с отказом от страховки в этой компании:

Вот отзыв клиента «Ингосстраха» об успешном возврате денег при отказе от договора страхования имущества. Заявление было подано лично в офис. Правда, со сроками компания всё-таки затянула:

Клиентке «Сбербанк Страхование» удалось вернуть деньги при отказе от коллективного договора страхования, хотя заявление было подано позже, чем через 14 дней с момента заключения договора. Дело в том, что такое право прописано в самом договоре страхования (у других страховых компаний таких поблажек я не встречал). Заявление на отказ принимать не хотели, клиентке пришлось пригрозить написанием претензии:

Этот отзыв вдохновил другую клиентку компании «Сбербанк Страхование», которой также удалось вернуть деньги за отказ от договора коллективного страхования:

Вот отзыв клиентки компании «Ренессанс Жизнь», которая отправила заявление на отказ от договора страхования жизни, навязанного при получении автокредита Почтой России, и лично доставила дополнительный экземпляр в офис компании. Сотрудники компании, с ее слов, вели себя откровенно по-хамски при попытке сдать им заявление на отказ от страховки, но в результате деньги за страховку она всё-таки вернула:

Клиент СК «Росгосстрах» отправил заявление на отказ от договора страхования заказным письмом с описью вложения с приложением копии договора и копии документа, подтверждающего уплату страховой премии. Деньги за страховку клиенту вернули:

Обратите внимание, что клиент «Росгосстраха», вернувший деньги за страховку, приложил к заявлению именно копии, а не оригиналы договора и платёжки, хотя СК на своём сайте утверждает , что ей якобы обязательны именно оригиналы:«Накопительное и инвестиционное страхование жизни: Читаем договор» ). При попытке отказаться от продукта в офисе банка клиенту было предложено разбираться со страховой компанией «Альфа Страхование» самостоятельно. Он направил заявление с отказом Почтой России и, в итоге, получил обратно свои деньги:

Удаётся отказываться от страховки и возвращать деньги и клиентам страховой компании «ВСК»:

У клиентки компании «Альфа Страхование» получилось отказаться от страховки и вернуть деньги без каких-либо проблем и задержек:

Вот опыт успешного отказа от полиса страхования имущества СК «Зетта Страхование», навязанного при получении потребительского кредита в «ОТП Банке». Сроки, правда, были нарушены. Обратите также внимание, что договор страхования данной компании содержит пункт, что в случае расторжения договора они удерживают 80% страховой премии. Данный пункт противоречит Указанию ЦБ, которое мы рассмотрели выше. Однако компания не убирает его из договора, хотя 80% не удерживает, якобы по своей доброй воле:

Вот другой отзыв о компании «Зетта Страхование», где клиенту сначала вернули только 20% от стоимости страховки. Но после подачи жалобы ему выплатили полную стоимость страховки, без удержания «нагрузки»:

Вывод

Всегда внимательно читайте любой договор.

Пользуйтесь правом на отказ от страховки в период охлаждения (с 1 января 2018 период охлаждения составляет 14 календарных дней). Вернуть деньги за навязанную страховку вполне реально. Правда, иногда может потребоваться написать жалобу в ЦБ РФ, направить в страховую компанию досудебную претензию, или хотя бы пригрозить этим на горячей линии или в офисе компании.

Удостоверьтесь, что страхователем являетесь Вы, а не Банк, т.е. Вам не подсунули договор присоединения к программе коллективного страхования. Также убедитесь, что ставка по кредиту не зависит от наличия страховки.

Купили телефон XIAOMI в качестве подарка к моему дню рождения. Муж решил застраховать, чтобы подарок был полным......В магазине не предложили и не порекомендовали никакой другой компании, кроме Благосостояние...

День рождение в мае, а в августе телефон попал в воду при участии третьих лиц. Случай страховой. Но тут начались приключения. Сразу после звонка на горячую линию 8-800-555-64-52 мне выслали на электронную почту практически заполненное заявление, осталось только за малым - сделать кучу сканов и фото телефона со всех сторон, всё это прикрепить к письму и отправить на указанный электронный адрес. Далее тишина.

Опять набираю злополучный номер и спрашиваю - дошло ли мое послание. Ответили, что дошло и ждите курьера. Курьер - это вообще отдельная песня. Прибежал, сунул пустой бланк со своей подписью, сказал, что ему все равно что я туда положила (хоть кирпич)???? выхватил оригинал чека на покупку и уехал...Благо я на машине и созвонившись с ним чек все-таки забрала. Дальше опять тишина. Снова звоню на данный номер горячей линии, хочу узнать получили ли они для меня дорогой аппарат - ответ - получили (слава Богу), и он находится на диагностике. Задаю резонный вопрос - сроки диагностики - ответ 5 рабочих дней, причем так уверенно и четко ответили. Выжидаю неделю....Звоню....туда же. Ответ - примерно 10 рабочих дней. звоню еще через 10 дней - ответ - уже продиагностировали, но сотрудник службы ремонта не прикрепил акт диагностики к номеру Вашего полиса (№ PP1.345000.XI.18.W4326663 от 11.05.2018) и поэтому мы не можем Вам сказать подлежит ли ваш телефон ремонту или вам будут возвращены деньги... Долго думала куда еще позвонить кроме этих "девушек роботов", нашла. Заказать обратный звонок. Позвонили, правда почти сразу. Выслушали, попросили подождать 2 мин. и говорят, что сотрудник не прикрепивший акт ушел на обед (не было еще 12.00 кстати) и мне перезвонят после 12.00. Перезвонили в 12.45 - дословно - виновный сотрудник получил "а-та-та" (я в шоке) акт прикреплен, телефон (якобы) подлежит ремонту, ждут запчасть и в течении недели у меня будет информация. Попросили позвонить не раньше четверга - 13.09.2018.

Вот такая на данный момент история.... Уже почти месяц, как все произошло. Согласно моим мытарствам - всех предупреждаю - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕ НИЧЕГО В ДАННОЙ КОМПАНИИ!

Благосостояние Общее Страхование 19.09.2018 13:58

Добрый день!

Согласно п.7.11. Полисных условий, являющихся приложением к договору страхования:
«7.11. Восстановительный ремонт Имущества, в случае признания Страховщиком произошедшего события страховым, осуществляется по заявлению о наступлении события Сервисной компанией, либо третьими лицами, привлеченными Сервисной компанией, в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с момента передачи поврежденного Имущества Сервисной компании.»
Ваш смартфон принят в Сервис 17 августа, то есть, максимальный срок завершения ремонта - 28 сентября.
Продолжительный период диагностики и тестирования аппарата после ремонта связан с сильной коррозией основной платы.
По информации Сервисного центра: в настоящее время аппарат готов, находится на тестировании, ориентировочная дата завершения процедуры - 14 сентября.

С уважением, страховая компания АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС»

Когда проходит радость от получения кредита, многие заемщики начинают понимать, что навязанная банком страховка по кредиту обходится слишком дорого.

Порой размер страховки составляет до 30% полученных в долг денег. В некоторых случаях эти средства можно возвратить.

Рассмотрим, как вернуть страховку по кредиту ОТП банке, когда это возможно и что для этого нужно сделать.

Для чего вообще оформляется договор страхования? По версии банковских организаций страхование жизни, здоровья и трудоустройства клиента необходимо им для того, чтобы обезопаситься от риска невозврата заемных денег. Обязать заемщика оформлять страхование никто не имеет права по закону.

Когда происходит страховой случай, страховая компания возмещает кредитору убытки, возникающие при наступлении.

При этом умалчивается тот факт, что банки являются посредниками между страховщиком и страхователем и имеют с каждой сделки свои дивиденды. А если страховщик создан банком как дочернее предприятие, то вся прибыль вообще идет банковскому учреждению.

Страхование может быть полезно страхователю в случае наступления страхового случая, если таковой четко описан в договоре об услуге и клиент вовремя успел оформить необходимые подтверждающие документы.

Возврат страховки

Что касается вопроса, как вернуть страховку по кредиту, ОТП банк позволяет это сделать заемщику в течение так называемого периода охлаждения. Так называют первые 5 дней после подписания страхового соглашения (с 01.01. 2018 – 14 дней). Если в это время страхователь напишет заявление об отказе, ему вернут премиальную сумму за вычетом дней действия договора.

Право отказа от услуги страхования, закреплено за заемщиком Указом Центробанка в 2015 году.

Не все страховки возвращают. К примеру, не может быть возвращена страховка по ипотеке и автокредитах с оформлением полиса КАСКО. Указ главного регулятора касается беззалоговых потребительских займов. Заявление об отказе в банке обязаны рассмотреть и принять по нему решение в течение 10 дней.

После погашения кредита

Не все клиенты знают, как можно вернуть страховку по кредиту в ОТП банке даже после погашения кредита, оформленном в нем. Это касается также и других финансовых организаций.

Сделать это можно, если доказать, что банк нарушил закон и навязал страховое соглашение. То есть, клиент оформил страховку не по доброй воле. В этом случае не имеет значения, погашен кредит или нет. Срок давности составляет 3 года с момента начала действия полиса.

При досрочном погашении

Теперь о том, как вернуть страховку в ОТП банке при досрочном погашении кредита. Если заемщик досрочно закрывает взятый кредит в течение месяца, часть неиспользованных средств страховой премии ему обязаны вернуть. Если позже – необходимо обращаться в страховую компанию. Здесь тоже есть свои нюансы, поэтому необходимо проконсультироваться у юриста.

Необходимые документы

ОТП банк сотрудничает при оформлении страховых договоров со страхователем «СК Благосостояние». В договоре о страховке, компания может называться «Авива» либо «МетЛайф».

Необходимо внимательно изучить страховой договор, найти в нем пункт «по соглашению сторон» и в дальнейшем ссылаться на этот пункт.

Страховщику нужно отправить заказным письмом или принести лично следующие документы:

• Заявку об отказе от страховки.
• Ксерокопию страхового соглашения.
• Ксерокопии всех страниц паспорта.
• Ксерокопию квитанции, которая подтверждает, что деньги действительно вносились.

Как оформляется заявление об отказе

Бланк заявления об отказе от страховки по кредиту лучше всего брать в самом ОТП банке. В заявке нужно будет указать полное имя, причину отказа, номер мобильного, поставить дату и расписаться.

Мотивировать свое решение об отказе от услуги страхования нужно статьей 958 Гражданского кодекса страны, устанавливающей право отказа, и статьей 16 «О защите прав потребителей», если страховой договор был навязан.

Процедура возврата

В интернете немало отзывов страхователей, свидетельствующих о получении денег при оформлении отказа от страхования. Страхователь, правда, нарушает сроки возврата, но, тем не менее, деньги возвращает.

Способов возврата страховки кредита в ОТП банке есть несколько. Перед подачей заявления заемщику нужно еще раз перечитать страховое соглашение, и освежить в памяти нюансы возврата премии. В офисе нужно написать и зарегистрировать входящим документом заявление на отказ. Ответ заемщику обязаны предоставить не позднее 10 дней. При положительном решении клиент получит деньги на счет либо наличными.

Сроки, когда возможна подача заявления на возврат денег за страховой полис, приобретенный при оформлении кредита в банке, в различных банковских учреждениях могут отличаться. Например, в некоторых банках установлен максимальный срок 5 дней с момента оформления страховки. Согласно правилам Сбербанка, клиент может подать заявление на возврат средств за страховой полис в течение 30 дней со дня оформления кредита. Такой же срок дается в Совкомбанке. В Хоум Кредит банке этот срок составляет 14 дней.

В любом случае срок подачи влияет на сумму, которая будет вам возвращена. Если, например, вы обратитесь в страховую компанию через 3 дня, из общей суммы возврата вычтут только цену за пользование услугой в течение этих трех дней. А если обратиться через 29 дней, из общей стоимости полиса вычтут цену за пользование услугой на протяжении всех этих дней. В таком случае сумма возвращенных денег будет значительно меньше. То есть деньги возвращают не в полном размере. Чем раньше вы обратитесь в страховую компанию и подадите заявление, тем больше денег сможете вернуть.

Куда подавать заявление

Это очень важный вопрос, который задают практически все заемщики, столкнувшиеся с необходимостью вернуть страховой полис. Нужно написать и подать заявление в страховую компанию. Не исключено, что некоторые банки примут его и помогут вам добиться возврата средств через свои офисы. Но в большинстве случаев придется обращаться в страховую компанию напрямую. Решение о возврате или отказ вы должны получить в течение 10 дней. Если офис страховой компании находится в другом городе, необходимо отправить заявление по почте. Лучше отправлять заказным письмом с описью. Так вы будете иметь на руках доказательство того, что ваше письмо было получено сотрудниками страховой организации.

Разные банки сотрудничают с разными компаниями. Так, Ренессанс Кредит банк сотрудничает со страховой компанией ЗАО «СК Благосостояние».

Как заполнить бланк

Прежде всего, вам нужно скачать и распечатать бланк, чтобы заполнить заявление на возврат страховки по кредиту. В строке «кому» необходимо указывать полное название страховой компании. Даже если вы брали кредит в Сбербанке, который сотрудничает с компанией «Сбербанк Страхование», важно понимать, что это разные организации и ограничиться одним словом «Сбербанк» в этом случае нельзя. Заявление нужно писать в двух экземплярах. Один экземпляр вы оставляете себе, а второй подаете в страховую компанию. То заявление, которое вы оставите себе, предварительно необходимо отнести в банк. Тут сотрудник должен поставить соответствующую отметку о его принятии.

Что касается непосредственно заполнения, то форма заявления следующая:

1. В правом верхнем углу указываете название организации (страховой), реквизиты и фактический адрес компании.
2. Ниже пишите от кого заявление, указываете свое полное имя (Ф. И. О.).
3. В самом тексте заявления описываете ситуацию. Тут необходимо прописать номер кредитного договора, указать дату его подписания, срок окончания.
4. В тексте указывается сумма, которая была уплачена за страховой полис.
5. Ниже указываются причины, по которым вы хотите вернуть деньги за полис. Должны быть прописаны ссылки на соответствующие законы.
6. Обязательно указать реквизиты для получения денег за полис.
7. Под текстом необходимо указать контактные данные, адрес.
8. В конце подпись и фамилия.

Шаблон заявления везде одинаковый и не зависит ни от банка, ни от страховой компании. В процессе заполнения заявления обязательно обратите внимание и проверьте правильность таких данных, как номер кредитного договора, точный срок, который был оплачен по страховке, дату аннулирования, оставшуюся сумму для получения. Любые ошибки в этих данных могут послужить причиной отказа. Пока вы будете писать и подавать новое заявление с исправленными ошибками, пройдет еще несколько дней и, соответственно, сумма, которую вам вернут за страховку, будет уже меньше.

Какие еще нужны документы

Некоторые страховые компании дополнительно требуют от заемщиков подавать заявление об аннулировании страхового соглашения. Если возврат осуществляется после досрочного погашения кредита, потребуется справка из банка, подтверждающая полное погашение займов. Также вместе с заявлением необходимо представить:

• паспорт;
• кредитный договор с банком;
• ксерокопии этих документов.

Стоит отметить, что подавать заявление на возврат можно только в тех случаях, когда страховой полис был оформлен добровольно. Например, при автокредитовании оформление страховки КАСКО является обязательным. Вернуть деньги за этот полис нельзя. Во многих страховых компаниях действует правило, согласно которому при возврате страховки более чем через месяц со дня заключения кредитного договора, заемщику выплачивается не более 50% от общей стоимости полиса. Если с момента заключения кредитного договора прошло более 6 месяцев, возвращать деньги придется через суд.

Для того чтобы вернуть деньги, которые были заплачены страховщикам при оформлении кредита, не следует аннулировать договор с компанией. Вернуть свои средства заемщику будет намного проще, если договор не будет аннулирован. В противном случае получить обратно свои деньги можно будет только после обращения в суд.