Когда срок действия карты подходит к концу, самое время задумать о том, как восстановить её. Мы поможем разобраться со всеми нюансами и расскажем об этой процедуре.

Каждый из нас, кто держал карту в руках, наверняка не только держал, но и рассматривал её. И среди всей информации находил также цифры, обозначающие время, когда карта перестанет быть доступной для эксплуатации. И в течение основного срока пользования эти цифры вопросов не вызывают. Но когда на календаре появляются те же значения, встаёт резонный вопрос: а что делать дальше? Мы расскажем Вам, что такое восстановление карты, как и в каких случаях оно происходит и сколько стоит эта процедура.

Что такое восстановление карты и в каких случаях оно нужно?

Каждая банковская карта имеет свой срок действия, который устанавливается в момент её производства банком. Соответственно, восстановление карты - процедура перевыпуска карты с истёкшим сроком годности или повреждениями не совместимы с дальнейшим использованием карты. Процедура перевыпуска карты происходит по одной и той же схеме вне зависимости от того, с каким банком Вы имеете дело и какой вид карты необходимо восстановить.
Давайте рассмотрим основные причины восстановления карт:

1. Истечение срока действия карты - основная и самая распространённая причина, по которой нужно восстанавливать банковскую карту;
2. Информация не читается с карты: стёрлись буквы или цифры, повреждён чип;
3. Информация потеряла актуальность : смена имени или фамилии владельца;
4. Утрата карты: использование карты или её пин-кода посторонними людьми.

В любом из этих случаев необходимо первым делом позвонить по бесплатной круглосуточной горячей линии на номер 8-800-100-24-24 и заблокировать карту во избежание денежных потерь. При этом необходимо будет указать причину, по которой Вы хотите совершить это действие. Данный звонок предполагает проверочные вопросы, ответив на которые Вы подтвердите, что являетесь владельцем данной карты.

Как восстановить карту по истечении срока эксплуатации?

Банк "ВТБ24" осуществляет восстановление карт по истечении срока эксплуатации самостоятельно. Для этого не надо идти и заново писать заявление, ждать срока изготовления и т.д. Карта выпускается за несколько дней до окончания срока использования предыдущей и клиенту надо лишь забрать её в том отделении банка, где он получал предыдущую карту. Обязательно прийти с паспортом, чтобы подтвердить свою личность. Пин-код будет обновлён и указан на конверте, в котором Вы получите новую карту. Эта процедура абсолютно бесплатна.

Как восстановить карту после утери?

Если Ваша карта была утеряна или попала в руки злоумышленников, её надо сразу же блокировать. Как это сделать, мы сказали выше. После чего необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и обсудить с менеджером получение новой карты с возможными новыми условиями. В случае, если Вам понадобится воспользоваться картой с истёкшим сроком эксплуатации, её нужно будет активировать, выяснив остаток по счёту в банкомате, и продолжить использование.

Как восстановить пин-код карты?

Бывают случаи, что повторный неправильный ввод пин-кода в банкомате приводит к блокировке банковской карты. В таких случаях встаёт вопрос восстановления забытого пин-кода. Его можно найти на конверте, в котором Вы получали карту в банке. А что делать, если конверт не сохранился? Банки не хранят информацию о четырёхзначных кодах от карт своих клиентов, поэтому восстановить пин-код в отделении не получится. Его можно только сменить. Делается это в отделении банка, где Вы получали карту. Процедура смены пин-кода бесплатна.

Стоимость восстановления карты

Как было сказано выше, при истечении срока эксплуатации уже имеющейся карты и её замене на новую плата не взимается. Выпуск составляет несколько дней. Но существует также срочное восстановление карты, которое предусматривает перевыпуск карты в кратчайшие сроки. Эта процедура платная и зависит от вида карты, которую Вы хотите получить:

• Classic - 300 руб . ;
• Gold - 600 руб. ;
• Platinum - 800 руб.

Сумма списывается непосредственно с карты при пополнении баланса на необходимую сумму. Таким образом, клиенту в банке при получении карты платить не нужно.

Мы рассказали Вам о способах восстановления карты, а всю доступную информацию о банковских картах "ВТБ24" в простой форме и с красивым оформлением Вы можете найти в прикреплённом ниже документе. {attachments}

После блокировки карты у человека сразу появляются вопросы о снятии с неё собственных средств, о том, как себе вернуть этот маленький кусочек пластика и что для этого необходимо сделать. Сделать это не так сложно, как выглядит на первый взгляд.

Когда возникает необходимость восстановления карты?

При утрате пластика вся необходимая для списания средств информация остается на ней, поэтому её необходимо будет заблокировать, чтобы не потерять свои личные деньги. Рано или поздно карту восстанавливать придется. Есть причина, позволяющая ждать, пока ВТБ пришлет карту сам и за ней всего лишь нужно сходить:

1. Окончание срока действия. В этом случае ВТБ перевыпускает карту и направляет в удобное отделение. Когда она поступает в офис ВТБ, владелец забирает её с паспортом.

Так же есть причины, когда необходимо при перевыпуске проявить инициативу и самостоятельно связаться с менеджером в ВТБ в течение нескольких дней:

1. Карта повреждена – стерлись цифры и буквы, сломался пластик.
2. Данные на карте не актуальны из-за смены личных данных: фамилии или имени.
3. Карточка потеряна или украдена, в этом случае все равно её необходимо блокировать и выпускать заново, потому что данными могут воспользоваться другие люди.
4. Возможно мошенничество с участием третьих лиц – если информация была каким-то образом украдена у владельца.
5. Клиент забыл пин-код, а так, как новый пин установить нельзя, то остается только получать новую карточку.

В этих случаях следует лично обратиться в банк и составить заявление на перевыпуск, если она именная. При смене личных данных так же необходимо указать в заявлении старую и новую фамилию, имя и отчество. Моментальные или «безымянные» карточки ВТБ разблокировке и перевыпуску не подлежат. Отменить процедуру выпуска карты невозможно, если держатель картой пользоваться больше не планирует, то она может остаться лежать в отделении неактивной.

Можно ли восстановить карту без реквизитов?

При восстановлении владелец обращается в банк со старой картой, если она не была утеряна или похищена, и с документом, удостоверяющим личность, то есть с паспортом РФ. Реквизиты в данном случае не нужны, но если у человека имеется несколько одинаковых карт в одном банке, то следует помнить либо состояние счета в последний день, либо последние 4 цифры номера с лицевой стороны.

Способы восстановления карты

Владелец может разблокировать свою карточку удобным для себя способом, то есть, стоит выбрать один из трех вариантов обращения в банк:

1. звонок на горячую линию и обращение к оператору;
2. через сайт, обращение к клиентской поддержке ВТБ;
3. лично заглянуть в отделение банка.

Каким образом можно провести процедуру возврата пластика? Есть примерный определенный алгоритм:

• связаться с менеджерами ВТБ любым удобным способом и оставить заявку на перевыпуск карты. До этого придется пройти идентификацию по личным данным, сотрудник задаст несколько вопросов и уточнит причину перевыпуска;
• подождать определенное время, пока карта изготовится и отправится банком в ближайшее и удобное для клиента отделение.
• После поступления карточки в офис клиенту приходит на мобильный телефон уведомление, после которого человек может в офисе документы подписать и забрать пластик.

Новая карта имеет новые реквизиты и пин-код, который выдается одновременно с карточкой. Но, пока она не доставлена клиенту, владелец не сможет использовать все её функции.

Сроки и стоимость перевыпуска карты в банке ВТБ

После разблокировки с карточного счета у клиента списывается определенная сумма средств. Стоит отметить, что у ВТБ имеется прайс цен для разных типов и разные сроки их изготовления. Замена по истечению срока действия будет бесплатна, а вот для всех остальных случаях придется отдать некоторую сумму. Сколько это будет стоить для клиента и как долго придется ждать?

Клиент может заказать срочный перевыпуск, что подразумевает под собой выдачу в течение 24 часов от подачи заявки. Однако, данная услуга будет стоить чуть больше стандартной суммы. Подробнее можно будет уточнить у менеджера ВТБ.

Для владельцев банковских карточек ВТБ банк сделал возможность восстановления автоматически, почти не выходя из дома. Причем, заменить можно как зарплатную, так и кредитную. Стоит помнить также о том, что у ВТБ есть и другие услуги и кредитные продукты, всю информацию о которых можно узнать на официальном сайте ВТБ.

Очень часто бывает, что клиенты и пользователи банка неосторожно оставляют свои карты в легкодоступных местах, либо кладут их в открытые внешние карманы, откуда карты могут легко сбежать. Так что делать, если потерял свою карту ВТБ 24?

Порядок действий

Самое первое, что вы должны сделать – это заблокировать вашу карту. Даже если вы думаете, что утратили ее дома, или вам кажется, что вы ее можете еще найти. В этом случае лучше вообще ничего не думать и сразу ее заблокировать. Но зачем?

Даже если на вашей карте стоит пин-код, то это не защитит ваши кровные деньги от злоумышленников. Дело в том, что на карте присутствует вся доступная информация, за счет которой любой человек сможет снять или сделать перевод ваших денег на свой счет.

Зная номер карты, срок действие карты и специальный трехзначный или CVV2 код, который находится на задней части карты после вашей росписи, злоумышленник с помощью любого сервиса сможет сделать покупку или перевод на свой счет. Так что если ваша карта не нашлась, то лучше сразу же ее заблокировать, но как это сделать?

Блокировка по номеру телефона

Вам нужно позвонить по номеру горячей линии ВТБ 24 – 8 800 100 24 24. Данный номер лучше всегда держать под рукой в телефоне, либо записной книжке. Дальше вам нужно связаться с любым оператором и сказать, что вам нужно заблокировать вашу карту. Желательно звонить с номера телефона, который вы указывали при оформлении вашей карте, а также к которой привязана услуга СМС оповещения. Нужно это для того, чтобы оператор быстрее понял кто вы.

Далее оператор может попросить номер карты, а также еще дополнительную информацию в виде срока действия карты, а также кодовое слово, который вы называете при оформлении карты. После этого ваша карта будет заблокирована и злоумышленник не сможет ею воспользоваться.

Какие есть альтернативные способы блокировки?

Вы также можете воспользоваться онлайн-банком и заблокировать вашу карту там. Для этого у вас должен быть личный кабинет в Интернет-банкинге. Вам нужно зайти в него используя логин и пароль, который вам выдали в банке при подключении данной услуги. Дальше вы находите вашу карту и нажимаете заблокировать. Также аналогично вы можете ее разблокировать, если она найдется.

Что делать после блокировки?

Если ваша карта не нашлась, то вам придётся делать ее перевыпуск. Так как по утраченной и заблокированной карте банк автоматический перевыпуск не делает, то вам придется посетить отделение банка и написать заявление о перевыпуске.

Стандартная сумма перевыпуска классических карт стоит 300 рублей. Карты более высокого класса стоят гораздо дороже. Стандартный срок перевыпуска составляет 7 рабочих дней. Но вы можете воспользоваться услугой «срочный перевыпуск карты», тогда вам за дополнительную плату выпустят ее быстрее.

Иногда клиент, который имеет карту банка ВТБ 24 и забыл пин-код, не знают, что делать в данной ситуации. С одной стороны, ПИН код - это качественная защита против злоумышленников, а с другой – проблема, с которой часто сталкиваются сами владельцы.

Способы восстановления кода

Если обладатели карт ВТБ забывают пароль и не знают, как восстановить ПИН-код карты ВТБ 24 необходимо обратиться в банк для решения данного вопроса. Для защиты пластиковой карты ВТБ 24 от возможности снятия с нее денежных средств мошенниками, банк ввел специальную защиту: для проведения любой операции с пластиком необходимо ввести четырехзначный код в банкомате.

Код выдается с картой в закрытом конверте или через сообщение на мобильный телефон, для чего нужно позвонить на горячую линию, назвать номер пластика и персональные данные.

Если клиент забыл пароль от карты ВТБ 24, он не сможет его восстановить. Данные ПИН-кода не видны сотрудникам банка.

Но все же что делать, если забыл пароль от карты ВТБ и как его восстановить, это постоянный вопрос, который задают сотрудникам банка. Попытаться восстановить код можно следующими способами:

1. Ввести по памяти код, не более 2 раз, после третьей неудачной попытки карта будет заблокирована. В случае блокировки пластика позвонить на горячую линию и "сбросить" количество неверных попыток ввода пароля (но это можно сделать только 1 раз, далее придется ехать в отделение банка).
2. При невозможности восстановить в памяти код, заказать перевыпуск пластика.

Бывают такие ситуации, когда люди не знают, что делать, если забыл пароль от карты ВТБ 24. И начинают пытаться вспомнить его с помощью действий. При попытке ввода неправильного кода, система даст еще 2 шанса.

Если владелец пластика ВТБ 24 неправильно ввел ПИН-код 3 раза, то карта блокируется. Денежные средства невозможно обналичить через банкомат до выяснения обстоятельств банком и до разблокировки его законным владельцем.

В таком случае самым надежным способом будет прийти в банк для решения проблемы. При себе необходимо иметь следующие документы:

• паспорт того человека, кто является собственником;
• пластик, который был заблокирован по причине неправильного ввода ПИН-кода.

Если собственник пластика забыл ПИН-код от карты ВТБ 24 и неправильно ввел его 3 раза, но после этого нашел листок с правильным паролем, сотрудники банка смогут ее разблокировать.

Повторный выпуск карты

Единственным решением для восстановления работоспособности пластика в ситуации, когда забыл пароль от карты ВТБ, и нет шансов его вспомнить или найти, ее повторный выпуск.

Существуют 2 способа заказать перевыпуск:

• личным визитом в банк;
• позвонив на горячую линию по телефону 8 800 100 2424.

При личном визите в банк необходимо предъявить паспорт держателя пластика и написать заявление о его повторном перевыпуске. В документе указывается причина перевыпуска.

Набрав телефон горячей линии, будет предложена навигация по управлению услугами операторов. Звонок с мобильного телефона совершенно бесплатен.

При телефонном обращении на горячую линию оператор будет спрашивать следующую информацию:

• номер пластика;
• персональные данные ее владельца;
• кодовое слово;
• паспортные данные собственника;
• причины перевыпуска.

Специалист банка имеет право задавать другие вопросы, в случае если будет иметь подозрения, что звонок поступает не от истинного владельца счета.

При оформлении перевыпуска пластика сотрудники банка его блокируют и денежные средства невозможно получить через банкомат до замены карты. Но можно осуществлять безналичные операции по оплате и переводу денежных средств.

Плюс банка ВТБ 24, если забыл ПИН-код карты, перевыпуск новой занимает намного меньше времени, чем в других банках. В общей сложности вся процедура займет около 2 недель. Из них 7 рабочих дней делается сам пластик, а остальное время предусмотрено для его доставки в отделение банка.

Перевыпуск карты – платная услуга, которая будет стоить в пределах 200 рублей. Средства списываются автоматически со счета после активации перевыпущенной карточки.

Смена ПИН-кода

Если владелец карты уже один раз забыл ПИН-код карты ВТБ, и после повторного перевыпуска не надеется на свою хорошую память, он имеет возможность изменить пароль на тот, что хочет. Данную возможность имеет любой клиент банка ВТБ. Поменять ПИН-код можно с помощью банкомата.

При выборе новых цифр нельзя устанавливать легкие комбинации, такие как повторяющиеся цифры или идущие по порядку.

При помощи банкомата также несложно изменить ПИН-код, для этого необходимо совершить определенный порядок действий:

1. Вставить карточку в банкомат.
2. Ввести действующий пароль.
3. Выбрать в меню операций услугу по смене действующего ПИН-кода.
4. Ознакомиться со стоимостью услуги по смене пароля.
5. Ввести новую комбинацию цифр два раза.

Новый пароль в систему также никто не будет знать, кроме владельца карты. Поэтому важно хорошо его запомнить и сохранить на дополнительном носителе.

Несмотря на то, что другие банки предлагают возможность восстановления пароля с помощью интернет-кабинета или сообщений через мобильный телефон, в банке ВТБ нет такой возможности. Если клиент ВТБ 24 забыл ПИН-код карты, ему придется заказывать перевыпуск карты и ждать ее около 2 недель. Это вызывает немалые недовольства клиентов банка. Но с другой стороны, ПИН-код - это хорошая защита денежных средств, хранящихся на счетах.